העובד החדש של גוגל מקבל מייל ויומן - והוא בכלל לא בן אדם

גוגל משיקה סוכן AI שמסוגל להכין דוחות ומצגות, לכתוב קוד, לתאם פגישות ולנהל משימות שלמות; הוא זוכר את העבודה הקודמת, פועל גם כשהמחשב כבוי ויכול לשמש כחבר בצוות - האם זה השלב הבא במהפכת הבינה המלאכותית במקומות העבודה?

גוגל (Alphabet -1.1%  ) הציגה היום את Gemini Agent, סוכן בינה מלאכותית חדש שאמור לבצע משימות שלמות במקום העובדים, ולא רק לעזור להם לבצע אותן. מדובר במערכת שמקבלת משימה, מחליטה כיצד לבצע אותה, עוברת בין תוכנות ומסמכים, אוספת מידע ומחזירה תוצאה מוכנה. בניגוד לצ'אטבוט רגיל, שמספק תשובה או מייצר טקסט, הסוכן החדש אמור לבצע את העבודה עצמה, כולל משימות שנמשכות שעות ואפילו ימים.

ההכרזה מגיעה במסגרת אירוע Gemini at Work של גוגל, והיא מסמנת את הכיוון שאליו הולכת תעשיית הבינה המלאכותית. אחרי שנים שבהן החברות התחרו על איכות התשובות, יכולות הניתוח וכתיבת הקוד, התחרות עוברת לשאלה אחרת: מי יצליח לבנות מערכת שאפשר לתת לה משימה, להשאיר אותה לעבוד ולקבל תוצאה בלי לנהל כל שלב בדרך.

הסוכן החדש משולב בשירותים המוכרים של גוגל, בהם Gmail, Google Docs, Sheets, Slides, Drive ו-Calendar, אבל אינו מוגבל אליהם. הוא יכול לפעול גם מול מערכות של חברות אחרות, בהן Microsoft 365 ו-Slack, ולהתחבר לכלים ארגוניים כמו Salesforce ומערכות לניהול פרויקטים.

מה הסוכן החדש יודע לעשות?

נניח שמנהל מבקש להכין מצגת על ביצועי החברה ברבעון האחרון. במקום לאסוף נתונים מכמה מערכות, להעביר אותם לגיליון אלקטרוני, לנתח אותם ולהכין מצגת, העובד יכול להעביר את המשימה לסוכן. לפי גוגל, Gemini מסוגל לאתר את המידע הרלוונטי, לבצע ניתוח, לבנות מודל פיננסי ולהפיק מצגת שמרכזת את הממצאים.

דוגמה אחרת היא תיאום פגישות. אפשר לבקש מהמערכת לארגן פגישה עם האנשים שהשתתפו בפרויקט מסוים, בלי לציין את שמותיהם. הסוכן אמור לזהות את המשתתפים מתוך ההתכתבויות הקודמות, לבדוק את היומנים ולשלוח הודעות לצורך קביעת המועד. המערכת גם אמורה לזהות משימות מתוך הודעות שמגיעות לעובד ולהציע לבצע אותן. אם מנהל שולח מייל ומבקש עדכון על התקדמות פרויקט, הסוכן יכול להציע להכין את העדכון באמצעות המידע שכבר נמצא במערכות הארגון.

אחד החידושים המעניינים הוא הזיכרון המתמשך. הסוכן שומר את ההקשר של העבודה, מכיר את הפרויקטים ואת התהליכים הארגוניים ולומד כיצד משימות מתבצעות. אפשר להתחיל עבודה מהמחשב במשרד, להמשיך מהטלפון ולחזור אליה לאחר כמה שעות בלי להסביר הכול מחדש. המערכת פועלת בענן, ולכן היא יכולה להמשיך לבצע משימות גם כשהמחשב האישי סגור.

גוגל מאפשרת גם להקים סוכנים שישמשו כחברים קבועים בצוות. סוכן כזה יקבל כתובת מייל ארגונית, יומן, שטח אחסון משלו ונוכחות ברשימת אנשי הקשר של החברה. עובדים יוכלו לפנות אליו בצ'אט, להטיל עליו משימות ולבקש ממנו לעדכן מסמכים. הוא יפעל בזהות נפרדת מזו של העובדים ויקבל גישה רק למידע שהוגדר עבורו.

גוגל מתחרה במיקרוסופט וב-OpenAI - ונעזרת גם באנתרופיק

ההשקה מכניסה את גוגל עמוק יותר לתחרות על שוק הבינה המלאכותית הארגונית מול מיקרוסופט, OpenAI ואנתרופיק. מדובר בשוק עם פוטנציאל כלכלי גדול במיוחד, משום שחברות עשויות לשלם לא רק עבור גישה למודל AI, אלא עבור מערכות שמצליחות לצמצם שעות עבודה, לייעל תהליכים ולהגדיל את התפוקה של העובדים.

• פיתוח משחקים בלי קוד: גוגל ויוינטי משיקות פלטפורמת AI חדשה
• חודש אחרי השקעת הענק: פינלנד עוצרת שני מרכזי נתונים של גוגל

דווקא כאן גוגל מציגה החלטה מעניינת: הסוכן החדש אינו מסתמך רק על מודלי Gemini שלה, אלא מסוגל להשתמש גם במודלי Claude של אנתרופיק, אחת המתחרות שלה. המערכת בוחרת את המודל המתאים לכל משימה, בהתאם למורכבות העבודה ולעלות הביצוע. מבחינת גוגל, המטרה היא שהלקוחות ישתמשו בסביבת העבודה שלה גם כאשר חלק מהמשימות מבוצעות באמצעות מודלים של חברות אחרות.

במקביל, גוגל מציגה גרסאות ייעודיות לתחומים מקצועיים. בתחום הפיננסי היא מציעה יכולות למחקר השקעות, ניתוח אשראי והערכת סיכונים, עם חיבור למקורות מידע כמו FactSet ו-LSEG ולמאגרי המידע הפנימיים של הארגון. בתחום המשפטי מדובר בין היתר בניתוח חוזים, עיבוד מסמכים וביצוע משימות תוך שמירה על הרשאות וגישה מוגבלת למידע רגיש.

אבל ההבטחות עדיין צריכות לעמוד במבחן העבודה היומיומית. סוכן שמכין מצגת שגויה יוצר בעיקר בעיה של איכות; סוכן שמשנה נתונים במערכת ארגונית או שולח מידע לאדם הלא נכון כבר עלול לגרום לנזק ממשי. גוגל מדגישה שהמערכת כוללת הרשאות, תיעוד של פעולות, הגבלות גישה ובקרה על הוצאות השימוש. אלה מנגנונים חשובים, אבל הם אינם מבטיחים שכל משימה תבוצע כראוי.

גם מבחינת הזמינות מדובר עדיין בתחילת הדרך. הסוכן החדש נמצא בשלב של תצוגה מקדימה פרטית, וגוגל מתכננת להרחיב בהמשך את הגישה ללקוחות עסקיים במסלולי Workspace נבחרים. כך שהיכולות שהוצגו עדיין אינן זמינות לכל משתמש, והיקף השימוש בהן בפועל יתברר ככל שהמערכת תגיע ליותר ארגונים.