הביקורת על AI מתגברת, אבל ל-ChatGPT כבר יש מיליארד משתמשים בחודש

הציבור מדבר יותר על הסיכונים של בינה מלאכותית, אך בפועל הוא מגביר את השימוש. לפי הערכות של חברות המחקר, אפליקציית ChatGPT של OpenAI הגיעה במאי לנתון של מיליארד משתמשים חודשיים. מדובר באחד הנתונים הגבוהים ביותר שפורסמו עד כה על אימוץ AI צרכני, והוא מגיע דווקא בתקופה שבה היחס הציבורי לטכנולוגיה נעשה חשדני יותר.

ChatGPT הושק בנובמבר 2022, כך שהגעה למיליארד משתמשים חודשיים בתוך כשלוש שנים וחצי בלבד מציבה אותו כאחת האפליקציות הצומחות בהיסטוריה. לשם השוואה, גוגל מפות הגיעה לרף דומה אחרי כחמש שנים. OpenAI עצמה אמרה בפברואר ש-ChatGPT הגיע ליותר מ-900 מיליון משתמשים פעילים שבועיים באתר ובמובייל, וטענה שיש לה יותר מפי שישה ביקורים ושימושים לעומת הפלטפורמה הבאה בגודלה בתחום ה-AI.

הנתון הזה חשוב גם למשקיעים. OpenAI ואנתרופיק כבר החלו בהליכים לקראת הנפקות עתידיות, וכל נתון על שימוש, נטישה, הורדות והכנסות נהפך לחלק מהסיפור שוול סטריט תצטרך לתמחר. חברות AI פרטיות כבר מקבלות שוויי עתק, אך השוק הציבורי ירצה לראות שהשימוש לא נשען רק על סקרנות ראשונית, אלא על הרגל יומיומי, תשלום, נאמנות ושימוש עסקי רחב.

הביקורת גוברת, השימוש לא נעצר

היחס הציבורי ל-AI השתנה. ההתלהבות הראשונית של 2023 ו-2024 התחלפה ביותר חששות סביב פגיעה במשרות, פרטיות, זכויות יוצרים, צריכת אנרגיה, הטיות, ושימושים ביטחוניים. בארה"ב נרשמו מחאות בטקסי סיום באוניברסיטאות כשדוברים הזכירו את ה-AI, והדיון סביב ההשפעה על עובדים צעירים נעשה חד יותר.

עם זאת, המספרים מספרים סיפור אחר. השימוש ממשיך לעלות, גם אצל משתמשים פרטיים וגם בארגונים. לפי פלטפורמת המחקר הגדולה סנסור טאואר, ChatGPT עדיין מוביל בפער גדול את שוק אפליקציות ה-AI, אך המתחרות צומחות מהר יותר באחוזים. השימוש החודשי בקלוד של אנתרופיק זינק ב-640% בשנה, והשימוש ב-Meta AI של מטא (META) קפץ ב-973%. ChatGPT, שכבר מחזיק בבסיס משתמשים גדול בהרבה, צמח ב-62%.

זה דפוס מוכר בשוקי טכנולוגיה. המוצר הראשון שפורץ קדימה שומר על יתרון גדול, אך ברגע שהשוק מוכח, המתחרות משפרות מודלים, מוסיפות יכולות ומנסות לתפוס קהלים ממוקדים יותר. גוגל עם ג'מיני, מטא עם Meta AI, אנתרופיק עם קלוד, ובייטדאנס עם Doubao, כולן מנסות להקטין את הפער מ-OpenAI. במקביל, גוגל כבר משלבת AI באופן מובנה בתוך החיפוש, כפי שנראה בהשקת Gemini 3 במנוע החיפוש.

המשתמשים מגיבים לאירועים, אבל חוזרים לכלים

הנתונים מראים שהציבור כן מגיב לאירועים מוסריים או פוליטיים. בפברואר, אחרי ש-OpenAI הודיעה על הסכם עם משרד ההגנה האמריקאי לפרישת מודלים ברשתות מסווגות של הפנטגון, נרשמה קפיצה חדה בהסרות של ChatGPT. לפי סנסור טאואר, ב-28 בפברואר, יום אחרי ההודעה, זינק מספר ההסרות היומי בכ-295%.

באותו סוף שבוע נהנתה קלוד של אנתרופיק מעלייה חדה. האפליקציה טיפסה למקום הראשון באפ סטור של אפל בארה"ב, ועקפה את ChatGPT בהורדות בארה"ב לראשונה, אחרי שאנתרופיק סירבה לקחת חלק בפעילות של הפנטגון. זה מלמד על כך שיש משתמשים שמוכנים להחליף כלי AI בגלל שיקולים ערכיים.

אך זו עדיין כנראה תנועה מוגבלת מול המגמה הגדולה. כש-AI נהפך לכלי עבודה, לימוד, כתיבה, תכנות, חיפוש וארגון מידע, ההתנגדות הציבורית לא בהכרח מתורגמת לירידה בשימוש. הציבור יכול לבקר את הטכנולוגיה, לחשוש ממנה, ובמקביל לפתוח אותה כמה פעמים ביום.

• מלחמת מחירים ב-AI: OpenAI שוקלת קיצוץ חד במחיר הטוקנים לפני ההנפקה
• OpenAI רוצה להפוך את ChatGPT מצ'אטבוט למערכת עבודה מלאה

כאן נמצאת הדילמה של התעשייה. חברות AI נהנות מאימוץ מהיר, אך הן גם נדרשות להסביר איך הן מתמודדות עם סיכונים. אנתרופיק עצמה, אף שהיא נהנית מהתחזקות מול OpenAI בחלק מהשוק, הזהירה מפיתוח AI מהיר מדי וקראה לעצירה או האטה גלובלית בפיתוח לא מבוקר. החברה טענה כי כשמערכות מסוגלות לבנות את הדור הבא של עצמן, מנגנוני הבקרה והפיקוח נעשים חשובים הרבה יותר.

הקרב על השימוש היומיומי

השלב הבא בשוק ה-AI אינו רק מי מציג מודל חזק יותר. הקרב עובר לשימוש היומיומי. איזו אפליקציה נפתחת בבוקר, מי משמשת לכתיבת מיילים, מי עוזרת לתכנת, מי מחליפה חיפוש בגוגל, מי נכנסת למערכות ארגוניות, ומי מצליחה להפוך משתמש חינמי ללקוח משלם.

לכן OpenAI, גוגל, מטא ואנתרופיק לא רואות את עצמן רק כחברות מודלים. הן בונות שכבת שימוש מעל האינטרנט והעבודה. ChatGPT רוצה להיות עוזר אישי ומקצועי, ג'מיני רוצה להיטמע בחיפוש ובשירותי גוגל, Meta AI מקבל הפצה דרך פייסבוק, אינסטגרם ו-WhatsApp, וקלוד מציב את עצמו ככלי אמין וזהיר יותר לעבודה מקצועית.

ההשלכות על שוק ההון הן רחבות. אם ChatGPT אכן מחזיק במיליארד משתמשים חודשיים, OpenAI מגיעה לשוק הציבורי בעתיד עם נתון שימוש שמעט חברות בעולם יכולות להציג. אם קלוד ממשיך לצמוח במאות אחוזים בשנה, אנתרופיק תנסה להראות שהיא אינה רק מתחרה איכותית, אלא גם פלטפורמה עם קהל שמתרחב מהר. מטא מצדה, יכולה להוכיח שהיתרון הגדול שלה הוא הפצה קיימת למיליארדי משתמשים.

במקביל, גוגל מנסה להגן על מנוע החיפוש שלה דרך שילוב סיכומי AI, תשובות חכמות וכלי קניות בתוך ממשקי הבינה המלאכותית. כפי שנכתב על הכנסת קניות ישירות לכלי ה-AI, הקרב אינו רק על התשובה הטובה יותר, אלא גם על מי ישלוט במסלול שבין השאלה של המשתמש לבין ההוצאה הכספית.

• המודל היקר של אנתרופיק: למה גוגל ואמזון יכולות להרוויח מהעלייה במחירי ה-AI?
• תקלה נרחבת במטא: משתמשים בפייסבוק, אינסטגרם ו-WhatsApp מדווחים על שיבושים

הפער בין החשש הציבורי לבין שימוש בפועל כנראה ימשיך ללוות את הענף. הציבור לא מקבל את AI בהתלהבות עיוורת כפי שהיה בתחילת הדרך, אך הוא גם לא מוותר עליו. זו בדיוק הסיבה שהחברות הגדולות ממשיכות להשקיע עשרות מיליארדי דולרים בדאטה סנטרים, שבבים, מודלים, הפצה ורכישות. אם מיליארד משתמשים כבר נמצאים באפליקציה אחת, השאלה מבחינת המשקיעים היא לא האם AI נהפך למוצר המוני, אלא מי יצליח להפוך את השימוש הזה להכנסות, רווחיות ושליטה בשוק.