אדוונטק תטמיע CRM של מיקרוסופט בתמיר פישמן

אדוונטק תיישם ותטמיע מערכת CRM של מיקרוסופט בבית ההשקעות תמיר פישמן. את איפיון הפרויקט וניהולו ביצעה חברת הייעוץ אלטרנטיבה, המתמחה במערכות CRM ומדדי ניהול. היקפו הכספי של הפרויקט מסתכם במיליון שקלים. החלטת קבוצת תמיר פישמן ליישם מערכת CRM בחברה הינה במסגרת היערכות הקבוצה לשינויים המתרחשים בשוק ההון. בעקבות המלצות ועדת בכר, בוצע בתמיר פישמן תהליך אסטרטגי במסגרתו הוגדרו מחדש מחזור חיי הלקוח ותהליכי השירות הפרסונאליים.

בעקבות כך הוחלט בחברה ליישם פתרון טכנולוגי שיתמוך בתהליכי המכירות והשירות. המערכת החדשה אמורה להציג למנהלי החברה מידע בזמן אמת על פעילות לקוחותיה, עם גישה משולבת למידע ממקורות פנימיים וחיצוניים, לרבות מצב הנכסים הפיננסים של הלקוח. ניתוח מידע זה יעשה באמצעות כלי ניתוח עסקיים.

אלדד תמיר ודני פישמן, מנכ"לים משותפים בבית ההשקעות תמיר פישמן, אמרו כי "הטמעת מערכת ה-CRM היא חלק מפעילות כוללת ושוטפת המבוצעת בתוך החברה, שנועדה להמשיך לשפר ולייעל את השירות הניתן על ידה לכלל לקוחותיה".