"השיגעון שהיה בשנתיים הקודמות, שהמשכורות מטפסות מהר או שעובדים באים למעסיק עם הצעות ממקומות אחרים - נגמר. העובדים מבינים את עולם העבודה הנוכחי וכעת גם שמחים להיות במקום יציב שבו הם לא צריכים לדאוג לעתיד שלהם והם לא מחפשים מקום חדש. כמובן שהשכר של עובדים קיימים לא יורד אבל השכר של עובדים חדשים הרבה יותר סביר מאשר לפני שנה - כי יש הרבה יותר מעומדים על כל משרה פנויה. תמיד צריך לשלם על כח אדם טוב. כח האדם אצלנו ירד רק ב-32 עובדים, מ-978 ל-946 עובדים כעת".   שבתאי אדלרסברג מנכ"ל חברת אודיוקודס -0.42%  הדואלית אודיוקודס (US) (טיקר: AUDC) לא יודע איך ייראה שוק העבודה העתידי, אבל דבר אחד הוא יודע - לא דומה בכלל לאיך שאנחנו מכירים אותו היום. הוא מעריך שתוך שנתיים תתייתר כל העבודה של הקלדת מסמכים (למשל - בחדרי חקירות של המשטרה, בנקים, ביטוח לאומי, בתי משפט, תקשורת ועוד), "אני לא מקנא בעולם העבודה של הילדים שלי. הם יחיו בעולם לא קל. תוך שנתיים תתייר העבודה של הקלדה, מזכירות וסיכומים" הוא אומר בראיון לביזפורטל אחרי הדוחות לרבעון השני.  החברה כעת מעלה את תחזית הרווח למניה לאמצע טווח של 62.5 סנט למניה (מעל התחזיות ל-0.59 סנט) ומאשררת את תחזית ההכנסות השנתית שלה ל-240-250 מיליון דולר (מעט מעל צפי האנליסטים) וזאת אחרי שברבעון הקודם אודיוקודס הורידה תחזיות בעקבות האטה בביקושים. אחרי הקורונה - אנשים חוזרים יותר לעבוד מהמשרדים ולכן צורכים פחות שירותים לעבודה מרחוק (מה שקרה לזום למשל, שהירידה בביקושים הובילו לצניחה בתוצאות ולכן גם להתרסקות של המניה). מניית אודיוקודס התרסקה ב-40% מתחילת השנה לשווי של 323 מיליון דולר ונפילה של 65% בשלוש השנים האחרונות, אבל - מאז חודש מאי האחרון המניה משנה כיוון והיא משלימה עליה של 25% (לפני המסחר היום). החברה הייתה בתקופה חלשה אבל אדלרסברג מאמין שזה מסתיים: "ברבעון הראשון הייתה 'בטן קטנה' שכולם הרגישו אותה, כאשר עוד היה חשש מהאטה כלכלית ומיתון עולמי, הביקושים האטו, אבל החשש הזה כבר לא קורה - האינפלציה יורדת, עליות הריבית נעצרו. רואים עכשיו בתוצאות שלנו את המספרים - השוק העיקרי שלנו, ארה"ב רץ וממשיך לרוץ. המכירות שלנו בסביבת מיקרוסופט צמחו ב-12% לעומת בהשוואה ל אשתקד וב-16% לעומת הרבעון הקודם. עסקי Microsoft Teams צמחו ב-18%". אם יצא לכם להשתמש בוורד של מיקרוסופט באפשרות של הקלטה ישירה והקלדה למחשב - מי שעומדת מאחורי זה היא אודיוקודס. המוצר עוד לא מושלם, עוד לא מזהה הכל בצורה מדויקת וגם לא יודע להפריד בין קולות של משתמשים שונים ולעבור שורה, אבל בסך הכל התוצאות טובות מאוד. "אנחנו משתמשים בזה בחברה כבר כמה שנים" הוא מגלה ומוסיף שכעת הם מטמיעים גם תכונות כמו צ'אטGPT "כך שהתוצאות רק הולכות ומשתפרות. בעתיד נחליף את זה בפיתוח משלנו. השת"פ שלנו עם מיקרוסופט משמעותי מאוד וזה משפיע עלינו לטובה. גם שיפור אצל מיקרוסופט משפיע עלינו בצור טובה". מה נותן לכם את הביטחון להעלות את תחזית הרווח? "בליבת החברה הייתה צמיחה יפה,. בתחומים שאינם הליבה שלנו שם הייתה החולשה ברבעון הראשון וגם ברבעון השני היינו פחות טובים. אבל התייצבנו סביב אותה רמה של הרבעון הראשון. הביזנס העיקרי שלנו צומח הרבה יותר יפה, גם הרווח הגולמי שלנו עלה מ-62.1% ברבעון הקודם ל-64% עכשיו. הרווח התפעולי הגיע ל-9.5% לעומת 4.9% בקודם. הרווח שלנו הפתיע לטובה עם 16 סנט, מול תחזית של 10 סנט אז מאחר שהתקדמנו שהביצועים יותר טובים בהמשך השנה". ובחזרה להצהרות על השינוי שעובר כעת שוק העבודה העולמי - כדי להדגים למה אדלרסברג מתכוון, אנחנו עוברים לדבר ב-Microsoft Teams במקום בטלפון: "בסוף השיחה אתה תקבל את כל השיחה שלנו מתומללת, לפי שאלות ותשובות, סיכום וגם המלצות. ואם תרצה - גם הכנה לקראת פגישה נוספת. זה השירות שלנו. זה אומר שתוך שנתיים העבודה של קלדניות, מזכירות, כל הנושא של כתיבת סיכומים, תהפוך למיותרת".  "אנחנו מספר אחת בעולם בפתרונות קול. האזורים שבהם בחנו להתמקד אסטרטגית הייתה נכונה ואנחנו ממשיכים לרוץ קדימה. זה שת"פ שמוכיח את עצמו ולנו זה כמובן נוח לחבור למובילה העולמית גם בתחומים של ה-AI (בינה מלאכותית. נ"א)". אתה מדבר על שיפור, אבל מיקרוסופט מדברת על האטה, איך זה מסתדר? "התחום שלנו, השימוש בשירות, גדל. אנשים עובדים מרחוק - און ליין או היברידי. הדרך היחידה לקיים פעילות עסקית היא תקשורת טובה. ולכן התחום שלנו גדל בעשרות אחוזים. חתמנו ברבעון האחרון על קרוב ל-10 עסקאות עם מוקדי שירות שכל אחת מהן היא בהיקף של חצי מיליון דולר עד מיליון דולר, בתחום הספציפי הזה של תמלול שיחות והפיכתם לתוצר. "זה ידע שלא קיים אצל חברות. אנחנו נותנים פתרון לייב של ניהול שירותים ובמסגרת הפיתרון הזה אנחנו מטמיעים את הפתרון הזה אצלכם. מדובר על חוזים ל-3 שנים בהיקף כספי של חצי מיליון למיליון והזרם הזה רק גובר. יש לנו צבר הזמנות של 56 מיליון של פרויקטים שנחתמו ועדיין לא ביצענו. זה רק בהתחלה". אדלרסברג לא יגיד לציטוט כמובן אבל אם הוא מדבר על חצי מיליון כפול 100 הזמנות זה כבר 50 מיליון דולר. למעשה, בחברה מעריכים שתוך 3 שנים הם יגיעו ל-30-50 מיליון דולר בתחום. מה המשמעות של צ'אטGPT ודומיו? "הדבר הזה מטורף, גם עבור אנשים מנוסים מה שאפשר לקבל מתוכנות כאלה הוא מטורף. באמצעות טכנולוגיית הקול שלנו אננו מתמללים את השיחה באופן אוטומטי. עכשיו אנחנו מעבירים את זה לצ'אטGPT ומקבלים את הנושאים שהיו בשיחה, את השאלות והתשובות בנפרד. מה שאתה רוצה. זה הבייבי שלי. לא צריך לספר לך שאחרי פגישה של שעה, אף אחד לא רושם לעצמו הערות, אולי 2-3, ובעצם כל המידע והאינפורמציה מהשיחה הולכים לפח. אבל זה משתנה, תוך שנתיים שלוש קח את כל הישיבות במשרד - זה ייתן את הישיבות. מספר העובדים בפיתוחים בתחום בעליה מטורפת. "אנחנו מפתחים טכנולוגיה פנימית שלנו שתחליף את הצ'אטGPT כדי לדאוג גם שתהיה פרטיות טובה יותר, אבל כל התחום הזה ב-5 עד 10 השנים הקרובות יצמח בצורה לא נורמלית. אם בשנים האחרונות אם לא אמרת 'סייבר' לא היית קיים אז בשנים הקרובות אם לא תגיד צ'אטGPT, אינסייט, בינה מלאכותית - תהיה פחות קיים. אז מה יקרה לעובדים? "לעובדים מוכשרים תמיד תהיה עבודה, אבל מי שלא ישקיע בלימודי ליבה יהיה בבעיה. לדוגמה: התוכנה מייתרת את העבודה של מזכירות וקלדניות. אם עד היום המנהלים לא רשמו כלום ויש להם תמלילנים וקלדניות מקצועיים - אז כל אלה הופכים ללא רלוונטיים. התוכנות יוסיפו בשנים הקרובות יכולות ואוטומציה. אני לא רוצה לחשוב איך ייראה עולם העבודה העתידי, אני לא מקנא בילדים שלי. הם יחיו בעולם לא קל". אתם מתכננים רכישות? "כרגע אין רכישות על הפרק. הורדנו את הפעילות בתחום הזה כי בתקופה הנוכחית המזומן הוא המלך ואנחנו מעדיפים להשקיע בדברים שלנו, שאנחנו מכירים אותם, יודעים איפה צריך להשקיע ובמה. צריך גם לזכור שכשעושים רכישות אחוז קטן לא מתפתח טוב, זה לא תמיד מצליח. אנחנו נותנים ערך להשקעות בפנים". הזכרת את כל התמלולים - איך הסטארט-אפים שלכם באים לידי ביטוי? "טיפחנו 3 סטארטאפים בתחום הבינה המלאכותית. אנחנו מקדמים מוקד פתרון חדש למוקדי שירות, עתיר שימוש בבינה מלכותית ומאפשר להוזיל ולשפר בצורה ניכרת את הפעולה של מוקדי שירות. לא מעט גופים בארץ, בעיקר ציבוריים, שיש להם חדרי חקירות, ביטוח לאומי, משטרה מוסדות אחרים, יש להם מאות חדרים כאלה. כל חצי שעה שעה יש שם חקירה ואת כל החומר הזה צריך להקליד ולתמלל. הזכרנו את המשטרה, בנקים וכו'. זה מאות מוקדנים. מתקבלות אלפי שיחות ביום. בבנקים למשל - אם שואלים את המנהלים מה הנושאים העיקריים שעולים בשיחות - האם הלקוחות מתעניינים במשכנתאות, ניירות ערך או מט"ח? אנחנו בונים להם פתרון שיידע לתת תובנות: איקס אחוז מהשיחות היו בנושא הזה ואיקס בנושא הזה כך שהם יידעו לכוון את ההשקעה שלהם להיכן שיש יותר צורך.   "יש עוד סטארט אפ אחד, מאוד מצליח. אנחנו אלופי ה'קול' בעולם ובין הבודדים שיודעים לתת 'צינור' שיודע לחבר בין המוצרים וזה גדל בצורה מאוד יפה. העולם הזה מתפתח בצורה מטורפת. הצרכים מאוד מגוונים ולשמחתנו התחלנו מוקדם, ב-2018, אנחנו משקיעים בזה ועכשיו מתחילם לקצור פירות".