מגי טביבי, מגישת חדשות 14. קרדיט: רשתות חברתיות.
מגי טביבי, מגישת חדשות 14. קרדיט: רשתות חברתיות.
רייטינג

המהדורה המרכזית של חדשות 14 מזנקת ל-300 אלף צופים

בערב רווי חדשות, עם כמעט מיליון צופים בכל המהדורות המרכזיות, המהדורה המרכזית של ערוץ 14 הצליחה לשבור שיא והיא בדרך להדביק את הפער מהמובילה הנצחית, חדשות 12

רן קידר | (83)
נושאים בכתבה רייטינג
בערב דרמטי עם חדשות מרעישות, שהשתנו והתפתחו במהלך הערב, כמות הצופים התקרבה למיליון צופים, עם 922 אלף צופים שצפו בכל מהדורות החדשות המרכזיות, המהדורה המרכזית של ערוץ 14 שברה שיא של כל הזמנים, עם כמות צופים שהתקרבה למדורת השבט המסורתית, חדשות 12. 

אולי זו העובדה שערוץ 14 מזוהה עם פרשת "שדה תימן", ואולי זהו המשך של מגמת ההתחזקות של מהדורות החדשות של הערוץ, אבל כך או כך הנתונים הם נתוני שיא. 

מבחינת הדירוג עצמו, המהדורה המרכזית של ערוץ 12, היתה אתמול על 15% רייטינג ו-381 אלף צופים, ואילו חדשות 14 היו אחריה עם 10.3% רייטינג ו-300 אלף צופים. אחריה היתה חדשות 13, שבערב כזה הצליחה לחצות את רף מאה אלף הצופים, עם 4.7% רייטינג ו-130 אלף צופים, ואילו גם חדשות 11, היו עם 111 אלף צופים ו-4.2% רייטינג. 


פריים טיים

גם בפריים טיים הנתונים היו מעט חריגים, היות וכמות הצופים התחלקה באופן שווה יותר מאשר בדרך כלל. אמנם בראש היתה "במשמרתי שלי" עם כרמי גילון, ששודרה בקשת עם רייטינג של 10.6% ו-259 אלף צופים, אבל מבחינת רייטינג "הפטריוטים" היתה קצת מאחוריה, עם 10.5% רייטינג אבל מבחינת כמות הצופים הפטריוטים עלתה על קשת, והיתה על 311 אלף צופים. בכך, ערוץ 14 משלים מהלך מרשים ברצועות החדשות המרכזיות והפריים טיים. במקום השלישי הייתה "ווארט" של ערוץ 13, עם נתון מכובד של 7.9% רייטינג ו-213 אלף צופים וגם ריאליטי האוכל של כאן11, "בואו לאכול איתי", עמד על נתונים יפים של 7.5% רייטינג ו-178 אלף צופים. 

רצועות נוספות

מבחינת שאר הרצועות, בבוקר גם נרשמה עלייה בכמות הצופים, כש-"חדשות הבוקר" של קשת הובילה בפער את הרצועה, עם 4.1% ו-106 אלף צופים, במקום השני היתה מהדורת הבוקר של ערוץ 14 "ישראל הבוקר", עם עודד מנשה, עם 2.1% רייטינג ו-44 אלף צופים ואילו את הרשימה סגרה רשת עם העולם הבוקר עם 1.4% רייטינג ו-29 אלף צופים בלבד.

ברצועה שלאחריה, המגמה המשיכה ומשדר הבוקר של קשת, עם נסלי ברדה ויואב לימור, שהוביל את הרשימה, היה עם רייטינג של 3.5% ו-80 אלף צופים בלבד, אחריו במקום השני ערוץ 14 המשיך לצמצם פערים, עם "על הבוקר" עם נוי בר, עם 1.6% רייטינג ו-54 אלף צופים בלבד ואילו במקום האחרון היה "פותחים יום" של רשת, עם 1.1% רייטינג ו-24 אלף צופים בלבד.

בצהריים, 14 בצהריים של חדשות 12 עם תמיר ועדי היתה עם 3.5% ו-84 אלף צופים, במקום השני היה האולפן הפתוח של ערוץ 14 עם בועז גולן שהמשיך להתחזק ועמד על 2.9% רייטינג ו-68 אלף צופים, את הרשימה סגר "הדוח היומי" של ערוץ 13 היה עם 1.5% רייטינג ו-32 אלף צופים.

חדשות נוספות

מהדורת היום המוקדמת של קשת היתה עם 4.3% רייטינג ו-102 אלף צופים, בעוד שברצועה השנייה שלו, האולפן הפתוח של ערוץ 14 נשאר במקום השני עם 2.9% רייטינג ו-68 אלף צופים ואת הרצועה הזו סגרה רשת עם המהדורה המוקדמת של חדשות היום, שעמדה על 1.8% רייטינג ו-37 אלף צופים בלבד. לאחר מכן, מהדורת היום של קשת עם עופר חדד היתה בראש עם 5.4% רייטינג ו-127 אלף צופים, אחריו היה ערוץ 14, ששידר את "ארבע עם אמיר איבגי" ועמד על 3.4% רייטינג ו-72 אלף צופים, אחריו , וכרגיל, ערוץ 13 סגר את הרשימה עם מהדורת החדשות של מאיה ראכלין, שהיתה עם 2% רייטינג ו-45 אלף צופים בלבד.

קיראו עוד ב"תקשורת ומדיה"

לאחר מכן, חמש עם רפי שרף היה עם 6.6% רייטינג ו-160 אלף צופים, ואחריו היתה "המהדורה המוקדמת" עם דנה ורון, שעמדה על 4.1% רייטינג ו-100 אלף צופים. כרגיל, את הרשימה סגרה רשת, עם "שיחת היום" עם אריק וייס, שעמדה על 2.8% רייטינג ו-65 אלף צופים בלבד.

כשהגיעו הידיעות המרעישות אודות הפצ"רית, נרשמה עלייה משמעותית בסך הצופים, כש-"שש עם עודד בן עמי" של קשת עמדה על 10.9% רייטינג ו-276 אלף צופים, ואילו במקום השני היתה ריקלין ושות של ערוץ 14 עם 5.6% רייטינג ו-145 אלף צופים. "מוריה וברקו" לא הצליחו לנצל את הדרמה ולעלות במספרים, ועמדו על 4.5% רייטינג ו-108 אלף צופים בלבד.

ברצועה שלפני המהדורה המרכזית, המהדורה המוקדמת של קשת עם קרן מרציאנו עמדה על 13.3% רייטינג ו-337 אלף צופים, אחריו היתה המהדורה המוקדמת של ערוץ 14 עם מגי טביבי שעמדה על 8% רייטינג ו-214 אלף צופים. ערוץ 13 עם אזור מלחמה וברוך קרא היה אחרון, עם 6.1% רייטינג ו-144 אלף צופים.

במהדורת הלייט נייט, ערוץ 14 שוב עמד בראש, עם "פתחי ושי" שעמדו על 4.7% ו-137 אלף צופים, אחריהם היה "הצינור" של ערוץ 13, עם 3.9% ו-92 אלף צופים, ולראשונה מזה זמן רב, ערוץ 12 סגר את הרשימה עם התכנית על רבין, שהיתה עם 2.3% רייטינג בלבד ו-53 אלף צופים. 

ברצועה האחרונה, "סטורי לילה" של ערוץ 14 עם נוי בר, היה בראש עם 2.7% רייטינג ו-80 אלף צופים בלבד ואילו "היום שהיה" של רשת, היה עם אותו רייטינג, 2.7%, אבל עם פחות צופים, 60 אלף במספר. את הרשימה סגר הספיישל על רבין של קשת, עם 2.3% רייטינג ו-53 אלף צופים. 

תגובות לכתבה(83):

הגב לכתבה

השדות המסומנים ב-* הם שדות חובה
  • 57.
    סוסתיאל 09/11/2025 18:55
    הגב לתגובה זו
    יש לקבל אותה ולהפנים
  • 56.
    מיום ליום ברור לכולם חדשות אמיתיות ולא הנדסת תודעה רק ערוץ 14 (ל"ת)
    תל אביבי 08/11/2025 10:52
    הגב לתגובה זו
  • ורוניקה 09/11/2025 18:53
    הגב לתגובה זו
    קודש
  • 55.
    נריה 06/11/2025 23:09
    הגב לתגובה זו
    היחיד שקורא בגלוי לגיוס כל החרדים הפרזיטים לצהל
  • 54.
    אור 06/11/2025 21:30
    הגב לתגובה זו
    במיוחד לאחר חשיפת ההדלפה והשחיתות באירועי שדה תימן..ובאם יש עדיין כאלה שצופים בערוץ הבזוי הזה שהרי הם שותפים לפגיעה בחיילי צהל.
  • 53.
    שמאלני שהחלים 06/11/2025 10:45
    הגב לתגובה זו
    אין מצב שאלגזירה 12 עוברת את 11.90 אחוז מהעם צופה ב 14.אבל כשמנסים להנדס תודעה...עכשיו בעלי חדשות 12 יושבים וחושבים מה הם לא עושים נכון ש 14 ככה משאירים להם אבק.הפיתרון הפשוט... תפסיקו לשקר ולנסות להרוס את המדינה!!
  • 52.
    דנאל 06/11/2025 10:33
    הגב לתגובה זו
    אם הזבל הימני באמת אוהב את נתניהו שיעסיק את יאיר
  • 51.
    יעקב פרל 06/11/2025 10:14
    הגב לתגובה זו
    את המאבק לגיוס כל החרדים לצהל
  • 50.
    אנונימיאיציק 05/11/2025 19:03
    הגב לתגובה זו
    300000 סתומים .
  • 49.
    לוחם 05/11/2025 17:22
    הגב לתגובה זו
    לראות שבעיתון כלכלי עם חיתוך של גולשים מהסוציו הגבוה. מצדד בערוץ 14. מחמם את הלב.
  • 48.
    בבדיקה אמיתית ולא כמו בסקרים .ערוץ 14 עובר את כולם בפור של 30 אחוז יותר (ל"ת)
    אנונימי 05/11/2025 13:34
    הגב לתגובה זו
  • 47.
    כגן 05/11/2025 13:02
    הגב לתגובה זו
    וכזה שלא מדכדך את צופיו.שכויח.
  • 46.
    אנונימי 05/11/2025 11:24
    הגב לתגובה זו
    ערוץ 14 הצליח בזמן קצר ובאמצעים לא גדולים יחסית לצמצם פערים גדוליםאני צופה איחודים בין 12 ו13 בכדי לבלום את דהירת 14לא יצליחו עם ישראל לא אוהב שמעלילים על החיילים שלוולא מסכים שנרטיב האויב שולט בשיח.
  • 45.
    פרוגרס 05/11/2025 09:54
    הגב לתגובה זו
    די עם הימין הנאלח
  • 44.
    אנונימי 05/11/2025 08:32
    הגב לתגובה זו
    ימין ריצוני שגרם לגדול המנהיגים של מגינת ישראל להירצח אתם לא יהודים טתם האויב
  • 43.
    אנונימי 05/11/2025 03:23
    הגב לתגובה זו
    ערוץ ביביסטי שמשקר שמסית שמספר דברים לא נכונים זה לא מעניין כמה יצפו בכם
  • אלפונסו 05/11/2025 10:17
    הגב לתגובה זו
    בטח שזה מעניין ואפילו מסוכן1. תבין שיש ציבור גדול שכבר לא מאמין לערוצים הרגילים והוא סולד מהם זה אומר שיש כאן כשל גדול לתקשורת.2. אם אתה צודק וזה ערוץ שקרי ואו מסית אז ציבור גדול וחשוב הולך לקבל מסרים ממערכת כזו וזו סכנה עתידית גדולה.התקשורת הממלכתית צריכה לעשות בדק בית עצמי ודחוף!!
  • 42.
    לודמילה 04/11/2025 22:04
    הגב לתגובה זו
    נותן סיקור הוגן למשפט נתניהו הכושל עד לכניסתו לכלא בעזרת השם.
  • 41.
    עובדה 04/11/2025 22:00
    הגב לתגובה זו
    מוביל
  • 40.
    כל קובייה שנופלת שווה תוספת 100000 ל 14 השאר מתחלקים בפירורים (ל"ת)
    X14 04/11/2025 20:54
    הגב לתגובה זו
  • 39.
    מישהו 04/11/2025 19:43
    הגב לתגובה זו
    לפי הנתונים שפרסמתם רק כ15 אחוז מתושבי המדינה צורכים חדשות בטלביזיה. נראה לי שבנתונים האלו כדאי לצמצם במשכורות
  • 38.
    אנונימי 04/11/2025 18:35
    הגב לתגובה זו
    שטופי שינאה ומוח בבונים עלובים אכולי שנאה ורעל
  • ולפי התגובה שלך אתה נשמע אדם ממש סובלני נחמד ואוהב ... (ל"ת)
    שי שקד 04/11/2025 23:10
    הגב לתגובה זו
  • 37.
    דרושות 300000 אונות (ל"ת)
    טל 04/11/2025 18:19
    הגב לתגובה זו
  • דרושות רק שתיים.בשבילך!אבל הן בטח ידחו את הגוף... (ל"ת)
    אנונימי 06/11/2025 03:44
    הגב לתגובה זו
  • 36.
    אנונימי 04/11/2025 17:16
    הגב לתגובה זו
    העם לא טיפש כמו שהמתנשאים והיהירים מנסים לצייר. העם דווקא חכם מאוד. הבסטיונר בשוק מבין את המזרח התיכון ואת הדיפלומטיה הרבה יותר טוב מהפרופסור המעונב שמדבר על זכויות אדם. תם עידן השמאל מעכשיו יותר ציונות יותר אהבת ישראל ויותר מסורת יהודית ציונית.
  • 35.
    נסים 04/11/2025 16:16
    הגב לתגובה זו
    כל שיטת חישוב הרייטינג והמדרוגים לא נכונה. העם שבר ימינה בשעה טובה ואף אחת מרשתות הטיפשורת והתרעלה לא נמצאת שם. עכשיו תתחילו לחשוב בעצמכם אם נתונים הרייטינג האלה אמיתיים או קנויים מראש
  • 34.
    עלייה באחוז המטומטמים כנראה (ל"ת)
    גיל 04/11/2025 14:45
    הגב לתגובה זו
  • 33.
    פרוגרס 04/11/2025 11:33
    הגב לתגובה זו
    גם קצת 14 בשבת.
  • 32.
    אנונימי 04/11/2025 10:59
    הגב לתגובה זו
    כשיש מנחים וכתבים ופרשנים הכי הכי אמינים וחכמים במדינה לא פלא שהמהדורה הכי נצפת והכי אמינה עם הרייטינג הכי גבוה. כל שאר הערוצים פח....
  • אמין כמו תגובה אנונימי אמינה (ל"ת)
    חרד לאומה 04/11/2025 13:43
    הגב לתגובה זו
  • 31.
    נהוראי 04/11/2025 09:57
    הגב לתגובה זו
    אובייקטיבי
  • 30.
    אלונה 04/11/2025 09:39
    הגב לתגובה זו
    או 15 או 14
  • נחום 04/11/2025 22:01
    הגב לתגובה זו
    ערוץ אובייקטיבי
  • סוסתיאל 04/11/2025 10:03
    הגב לתגובה זו
    נגד הכפייה הדתית ובעד גיוס הפרזיטים החרדים לצהל
  • אנונימי 04/11/2025 11:57
    ערוץ מושחת מהיסוד.
  • 29.
    אזרח 04/11/2025 09:19
    הגב לתגובה זו
    מעכשיו רק 14 ..תמיר הכתב שלהם היה היחיד שאמר שהפצרית עושה תרגיל כששאר הערוצים בכו בכי תמרורים
  • אנונימי 04/11/2025 10:04
    הגב לתגובה זו
    אצלנו רואים 14 רק בשבת קודש אחרי הקידוש.
  • 28.
    עדידה 04/11/2025 08:58
    הגב לתגובה זו
    זה בול מס הכסילים שעדיין האסימון לא נפל וממשיכים לזעוק רק ביבי.....
  • 27.
    עד 04/11/2025 08:57
    הגב לתגובה זו
    זה בול מס המצביעים עדיין לנפלים
  • 26.
    צביקי 04/11/2025 08:54
    הגב לתגובה זו
    כל פעם שאני צופה בערוץ 14 אני מקיא.....לדעתי זה ערוץ שייסגר בקרוב עקב חוסר עניין לציבור
  • 25.
    צביקי 04/11/2025 08:52
    הגב לתגובה זו
    אין מצב שיש אנשים שצופים. ב. 14 הסקר אינו נכון....ההיפך הוא הנכון ערוץ 14 בירידה ..צופים בו כמה מתנחלים משיחיים ....
  • 24.
    ערוץ 14 כבר מזמן שולט ברייטינג (ל"ת)
    יונתן 04/11/2025 08:33
    הגב לתגובה זו
  • יהוואי 04/11/2025 10:02
    הגב לתגובה זו
    לפרק
  • אנונימי 04/11/2025 11:32
    הכתובת התכוונה לשליטה של ערוץ 14 ולא על אי השליטה אלם הצרכים שלך.אתה צריך ללמוד הבנת הנקרא.
  • 23.
    אנונימי 04/11/2025 08:14
    הגב לתגובה זו
    לכן צופים בערוץ 14 רוצים לשמוע את האמת ולא את השקרים והמיניפולציות של ערוצי אלגזירה
  • ארכימדס 04/11/2025 10:00
    הגב לתגובה זו
    דתי ונחות
  • רואה חשבון 04/11/2025 11:34
    היא לא התכוונה אליך למרות שאתה פח זבל.
  • 22.
    ניסים 04/11/2025 07:46
    הגב לתגובה זו
    מי ששפוי רק צופה ב14 כבר מיזמן יודעים ש ער 12ו13 זה האשפה של ישראל 14 זה האמת
  • 21.
    אנונימיאלקולומברה 04/11/2025 07:10
    הגב לתגובה זו
    זה בדיקה של משרד התשקורתהבנתי..בדיחה.
  • 20.
    בוכריס 04/11/2025 07:09
    הגב לתגובה זו
    אל תפלו בפח...בדיחה כמו בצפון קוריאה.לפי מכון גונסון האמין בשעה 2100ערוץ שתים עשרה 19אחוז..ערוץ כאן 11 אחוז..ערוץ שלוש עשרה 8.7אחוז..ערוץ הרעל 3.6אחוז...ערוץ הספןרט58 אחוז.....
  • 19.
    אנונימי 04/11/2025 06:31
    הגב לתגובה זו
    הם הם ששיתפו פעולה עם הפצרית ופרסמו את הסרטון המפוברק על חיילי שדה תימן וגרמו נזק אדיר לחיילי צבא הגנה לישראל
  • 18.
    אנונימי 03/11/2025 23:13
    הגב לתגובה זו
    בטח שאר התחנות הכל כזבים
  • 17.
    שביט 03/11/2025 22:44
    הגב לתגובה זו
    המספרים העגומים מוכיחים שבמרבית בתי האב בישראל בכלל לא צופים במהדורת 8 הערב בשום ערוץ בזמן אמיתי.
  • 16.
    יהווניאן 03/11/2025 22:26
    הגב לתגובה זו
    למען גיוס כל החרדים הפרזיטים לצהל
  • אנונימי 04/11/2025 09:18
    הגב לתגובה זו
    משתמטי גוש דן ותל ביוב
  • 15.
    חזקוני 03/11/2025 22:24
    הגב לתגובה זו
    במאבק לגיוס כל החרדים הפרזיטים לצהל
  • 14.
    יהודה 03/11/2025 21:33
    הגב לתגובה זו
    מי שלא רואה 14ממש מפסיד את האמת בחדשות
  • סבטלנה 03/11/2025 22:21
    הגב לתגובה זו
    דתיים
  • אנונינמי 04/11/2025 09:19
    הגויים הארורים לארצות.מוצאם.
  • 13.
    שמאלנים רקובים 14 עם יותר צופים אבל פחות אחוזים חחח (ל"ת)
    נפלאות השמאל 03/11/2025 19:27
    הגב לתגובה זו
  • 12.
    כוח קפלן 03/11/2025 19:23
    הגב לתגובה זו
    צאו להפגין למען גיוס כל החרדים הפרזיטים לצהל
  • אנונימי 04/11/2025 09:20
    הגב לתגובה זו
    לגיוס משתמטי גוש דן ומחראת קפלן
  • 11.
    אודי 03/11/2025 19:22
    הגב לתגובה זו
    בעזרת השם יתחזק ויוביל המאבק לגיוס החרדים לצהל
  • 10.
    אנונימי 03/11/2025 19:19
    הגב לתגובה זו
    לא ברור איך מודדים את כמויות הכסף הקטארי שזרמו ללשכת ראש הממשלה ממדינת אויב. חלק מהכסף הוזרם לחמאס במזוודות קודם לטבח נתניהו חלק חולק ליועצים השונים בלשכת ראש הממשלה וחלק עדיין חסר.
  • 9.
    מגי דתיה חחחחחח (ל"ת)
    שושי מבית שמש 03/11/2025 19:01
    הגב לתגובה זו
  • יסכה 04/11/2025 09:58
    הגב לתגובה זו
    הייתי בשמחה נוגעת
  • אנונימי 04/11/2025 21:28
    ב2018 ראינו בפח הגדול איך בגדה בחבר שלה ניקיטה טיומקין עם ישראל אוגלבו ולא שמרה בכלל נגיעה
  • שבתאי 04/11/2025 00:00
    הגב לתגובה זו
    היא עונג שבת אמיתי
  • נדיה 03/11/2025 22:20
    הגב לתגובה זו
    מאמינה באדושם
  • 8.
    אנונימי 03/11/2025 17:43
    הגב לתגובה זו
    הרעלהאנטי פטריוטיותהשנאה ועדו הריקבון בערוצי 1213 מבריחים צופים
  • 7.
    יוני 03/11/2025 17:14
    הגב לתגובה זו
    יודעים למהכי ערוץ 14 הכי ישר ואמיתי לא כמו ערוץ 12
  • 6.
    אנונימי 03/11/2025 16:42
    הגב לתגובה זו
    לא לא לא יעזור לכם.ערוץ 14 מוביל כבר כמה חודשים וערוץ 12 לא מגיע ל..7%אז תפסיקו לבלבל את המוח
  • 5.
    אנונימי 03/11/2025 16:36
    הגב לתגובה זו
    ערוץ הצדק.
  • 4.
    רומי 03/11/2025 15:51
    הגב לתגובה זו
    אני מעריך שתוך שנה גג שנתיים לא יהיה יותר דבר כזה חדשות 12 רוב רובו של העם יקום עליהם בסופו של דבר
  • שביט 03/11/2025 22:45
    הגב לתגובה זו
    לא סתם רוב מעריצי הדיקטטורה הם ייצאי ארצות האטלס מתגוררי המערות ומעריצי בבה בובות
  • 3.
    מה עם i24 (ל"ת)
    אנונמנשהימי 03/11/2025 14:41
    הגב לתגובה זו
  • סוסתיאל 03/11/2025 19:20
    הגב לתגובה זו
    לסגור
  • 2.
    300000 (ל"ת)
    אנונימי 03/11/2025 14:37
    הגב לתגובה זו
  • 1.
    חיים רוטר 03/11/2025 11:25
    הגב לתגובה זו
    את המאבק לגיוס כל החרדים לצהל.
  • נצחיה 08/11/2025 01:18
    הגב לתגובה זו
    הפרוגרס מתחזק
  • דר יצחק אבנון 07/11/2025 15:04
    הגב לתגובה זו
    זה הכח של פראבדה דבינדצט
  • מוביל בשקרים והפצת שינאה (ל"ת)
    אנונימי 03/11/2025 15:40
    הגב לתגובה זו
אלי אדדי מנכ"ל סלקום; קרדיט: ענבל מרמריאלי אדדי מנכ"ל סלקום; קרדיט: ענבל מרמרי

האם סלקום תפצה את הלקוחות על נפילת השרתים?

ליאור דנקנר |
נושאים בכתבה סלקום תקלה

הנהלת סלקום לא הסבירה לציבור למה השרתים נפלו, למה הגולשים לא יכלו לגלוש, למה עסקים לא יכלו לפעול. היא כן אמרה שיש תקלה, ועכשיו, אחרי שהיא נפתרה, חוקרים את העניין.

יש כאן נזק גדול - תדמיתי וכספי. סלקום צריכה לפצות את הלקוחות. בעולם, חברות שעוברות תקלה, מדווחות מיד בשקיפות מה קרה ומדווחות מיד על פיצוי ללקוחות הצרכניים ולעסקים. בסלקום ובארץ בכלל - זה לא ממש מקובל. תלוי במהות התקלה ומי אחראי עליה. הצרכן הישראלי מסתבר...פראייר, לעומת עמיתו בחו"ל. אבל נראה שלסלקום לא יהיה מנוס אלא לפצות את הציבור. 

התקלה נפתרה: שירותי האינטרנט והסלולר של סלקום חזרו לפעילות

לאחר שעות של שיבושים נרחבים, סלקום הודיעה כי התקלה הארצית שפגעה בשירותי האינטרנט הביתי והסלולרי נפתרה, והשירות חזר לפעילות מלאה. מחברת סלקום נמסר כי היא עדיין חוקרת את האירוע: “השירות חזר לפעילות. אנו מתנצלים על אי הנוחות שנגרמה ללקוחותינו”. מוקדם יותר היום דיווחו המוני לקוחות על חוסר יכולת לגלוש באינטרנט, הן ברשת הסלולרית והן בחיבורי האינטרנט הביתי. 

ברשתות החברתיות ובכלל הצטברו תלונות רבות מצד לקוחות שניסו להבין אם מדובר בתקלה נקודתית או ארצית. התקלה התאפיינה בכך שהאתרים נפלו, האפליקציות לא עבדו, אבל הודעות הווטסאפ עברו. מעבר לכך, שירות הלקוחות של סלקום לא היה זמין, לא בטלפון ולא בווטסאפ, וזה גרם לביקורת רבה של הציבור.

בשלב מוקדם יותר הודיעה סלקום כי מדובר ב“תקלה המשפיעה על חלק מהלקוחות”, והדגישה כי צוותים טכניים פועלים לפתרון הבעיה. כעת, עם חזרת השירות, החברה לא פירטה מה היה מקור התקלה, אך ציינה כי מתקיים תחקור פנימי.


  


אלי אדדי מנכ"ל סלקום; קרדיט: ענבל מרמריאלי אדדי מנכ"ל סלקום; קרדיט: ענבל מרמרי

האם סלקום תפצה את הלקוחות על נפילת השרתים?

ליאור דנקנר |
נושאים בכתבה סלקום תקלה

הנהלת סלקום לא הסבירה לציבור למה השרתים נפלו, למה הגולשים לא יכלו לגלוש, למה עסקים לא יכלו לפעול. היא כן אמרה שיש תקלה, ועכשיו, אחרי שהיא נפתרה, חוקרים את העניין.

יש כאן נזק גדול - תדמיתי וכספי. סלקום צריכה לפצות את הלקוחות. בעולם, חברות שעוברות תקלה, מדווחות מיד בשקיפות מה קרה ומדווחות מיד על פיצוי ללקוחות הצרכניים ולעסקים. בסלקום ובארץ בכלל - זה לא ממש מקובל. תלוי במהות התקלה ומי אחראי עליה. הצרכן הישראלי מסתבר...פראייר, לעומת עמיתו בחו"ל. אבל נראה שלסלקום לא יהיה מנוס אלא לפצות את הציבור. 

התקלה נפתרה: שירותי האינטרנט והסלולר של סלקום חזרו לפעילות

לאחר שעות של שיבושים נרחבים, סלקום הודיעה כי התקלה הארצית שפגעה בשירותי האינטרנט הביתי והסלולרי נפתרה, והשירות חזר לפעילות מלאה. מחברת סלקום נמסר כי היא עדיין חוקרת את האירוע: “השירות חזר לפעילות. אנו מתנצלים על אי הנוחות שנגרמה ללקוחותינו”. מוקדם יותר היום דיווחו המוני לקוחות על חוסר יכולת לגלוש באינטרנט, הן ברשת הסלולרית והן בחיבורי האינטרנט הביתי. 

ברשתות החברתיות ובכלל הצטברו תלונות רבות מצד לקוחות שניסו להבין אם מדובר בתקלה נקודתית או ארצית. התקלה התאפיינה בכך שהאתרים נפלו, האפליקציות לא עבדו, אבל הודעות הווטסאפ עברו. מעבר לכך, שירות הלקוחות של סלקום לא היה זמין, לא בטלפון ולא בווטסאפ, וזה גרם לביקורת רבה של הציבור.

בשלב מוקדם יותר הודיעה סלקום כי מדובר ב“תקלה המשפיעה על חלק מהלקוחות”, והדגישה כי צוותים טכניים פועלים לפתרון הבעיה. כעת, עם חזרת השירות, החברה לא פירטה מה היה מקור התקלה, אך ציינה כי מתקיים תחקור פנימי.