ספרו בקצרה על עצמכם:

איציק: אני יוצא חברות טכנולוגיה, כאשר שנינו, גם רועי וגם אני באנו מעולם הפיתוח, בו אנחנו עוסקים מעל 15 שנה. כבר 5 שנים אנחנו חיים ונושמים את My Shop ואת כל הדברים שחשובים לעסקים קטנים שעבורם המוצר שלנו, ומה הבעיות שלהם. יש לנו מעל ל-1000 עסקים שעובדים איתנו אנחנו כבר מתקרבים למעל למיליון משתמשי קצה כאשר תוך כדי ממשיכים לשדרג את המערכות שלנו. המערכת זה לא מוצרים אבל החברה זה לא אנחנו אלא הצוות שלנו

רועי: אני כלכלן בהשכלה וב-2021 עשיתי אקזיט עם חברה קיימת כאשר החברות ביני לבין איציק החלה כחברות עסקית לפני יותר מעשור ועם הזמן הפכנו לחברים גם בפן האישי. מרגע שעלה הרעיון לחברה, היה ברור שנלך על זה.

ספרו על החברה ומניין בא הרעיון:

איציק: המערכת של My Shop היא מערכת מאוד מתקדמת לניהול הזמנות ופותרת למעשה את עולם המשלוחים והאון ליין לבעלי עסקים קטנים ובינוניים שרוצים כלים כמו שיש במקדונלדס הגדולה. ראינו בשוק הזה של עסקים קטנים מצוקה מאוד גדולה, בארה"ב מדובר על הפסד של 25 מיליארד דולר בשנה ואנחנו פתרנו את הבעיה, שנעוצה באובדן הזמנות וכך אובדן הכנסות. הבעיה נובעת מחוסר מענה לטלפון, מצוקת כוח אדם או מגבלות שפה כי יש פה המון תרבויות ושפות. מדי יום מאבדים באזור ה-20 שיחות, כאשר אנחנו נכנסנו לנישה הזו כדי לפתור בעיות הנגשה לבעלי מוגבלויות, מכשול שפה וריבוי שיחות לעסק בו זמנית. 

• "ה-AI הרבה יותר אובייקטיבי מהאדם בבחירת התינוק" קריירה בעידן ה-AI
• אתר או אפליקציה? ייתכן שהממשק הבא של הגופים הפיננסיים לא יכלול מסך
• המלצת המערכת: כל הכותרות 24/7

יצרנו מוצר בשם מאיה (MaYa) שהוא מבוסס AI, ויש למערכת הזו את היכולת לענות לשיחות של העסק, לקבל הזמנות, לתת פידבקים על הזמנות ולהתאים לפי הטעמים כאשר הכל בצורה אוטומטית ונשלח לבית העסק. המערכת לוקחת את ההזמנה מטפלת בה מא' ועד ת'. זה מוצר מהפכני כאשר רק בארה"ב הדרישה אליו מאוד גבוהה. אם יש שחקן נפרד, כמו וולט בישראל או אובר בארה"ב, ישנם גם דמי משלוח ועלויות שונות שמתגלגלות לעסקים וללקוחות ובסופו של דבר העסק נשאר עם נתח קטן בעוד הלקוח משלם מחיר גבוה יותר וגם מתמודד עם שירות לקוי של אנשים שיושבים בפיליפינים או בהודו. 

אותן חברות משלוחים צד ג, שכל אחת מכילה הרבה בתי עסק קטנים, עלולות להפנות את הלקוחות למתחרים כאשר אף אחד לא יכול להגיד לחברת המשלוחים איך להתנהל, ולעסקים אין ברירה אלא להסכים לדרישות שלהם. כמו כן, פלטפורמות משלוחים שומרות את הדאטה והלקוחות אצלן, בעוד My shop מעניקה לעסק את היכולת לשמר את הכוח והדאטה על הלקוחות אצלו והוא בעצמו יכול לנתח אותו ולקבל תובנות או סטטיסטיקות כמו שמקדונלדס יכולה לקבל על הלקוחות שלה. אנחנו בעצם נותנים לעסק קטן את הכלים השיווקים שיש לגדולים.  

רועי: לא מדובר בצ'אט בוט, המערכת של MaYa היא מערכת מבוססת AI מנהלת שיחה קולחת עם הלקוח כמו שאנחנו משוחחים ברגע זה. לא מדובר במערכת שמבקשת ממך ללחוץ על שלוחה 1 או שלוחה 2. המערכת שגם מונעת את מחסום השפה, אם יש עולים חדשים או מבוגרים שלא מבינים באפליקציות ומתקשרים לבית העסק, הם יקבלו מענה בשפה שלהם דרך מאיה ובחברה מגוונת אתנית כומ בארה"ב זה חשוב מאוד.
בקורונה החיים נעצרו ולעסקים קטנים שלא היתה להם נוכחות באון ליין כמו התאגידים הגדולים, נתקעו בלי למכור. הם היו צריכים למצוא פיתרון כאן ועכשיו ופה נולד הרעיון לתת להם כלים שמוטמעים מהר מאוד ולהתחיל למכור ולהתנהל כמו הרשתות הגדולות.
לפני מאיה היו אתרי הזמנות לעסקים שטמנו בחובם עלויות מאוד גדולות, עד 30% מהמחזור וזה בזסף לעלויות של משלוחים. מאיה זו החלופה האחודה שמכילה בתוכה את החיבור לחברת הסליקה, לקופה, לחברת המשלוחים ופותרת בעיות נגישות לאנשים עם מכשול שפה או בעיות נגישות אחרות. 

• הארגונים רוצים AI, אבל מתקשים להפיק ממנו ערך
• המוח שבתוך המכונה: מדוע ה-AI שלכם משנה אישיות כשעוברים לעברית?
• תוכן שיווקי שוק הסקנדרי בישראל: הציבור יכול כעת להשקיע ב-SpaceX של אילון מאסק
• מה קורה בהייטק הישראלי - מפטרים או מגייסים? הנה התשובה

איציק: בקורונה הגיעו אליי לידים של פיצריות וירקניות שרצו מערכות שעולות הרבה כסף, והבנתי שצריך לפתח מערכות במיוחד עבור עסקים קטנים. עם כל הידע הקודם שיש לי ניגשתי לרועי, ונדלקנו על הרעיון והאמנו בו לחלוטין. במשך 4 שנים אני עוסק ומדבר רק על מיי שופ. אפילו השם 'מאיה' זה השם של אשתו של רועי, והכל קרה בצורה הרמונית וכיפית.

מתי הוקמה וכמה עובדים

הקמנו בפברואר 2022, כל צוות הפיתוח שלנו בישראל וצוות נוסף עובד בארה"ב. 

מי המשקיעים

רועי: קרוב ל-300 בעלי מניות ומשקיעים כאשר אני ואיציק בעלי השליטה. בין המשקיעים המובילים יש את עמית קריג - סגן נשיא אנבידיה העולמית, משפ׳ לוין- בעלי חברת האופנה קרייזי ליין, חברת פלאקארד, דרור טוהר וסטיבן סיגלאוב- יזמי נדל"ן ובעלי חברת רו״ח מפלורידה ובנוסף עשרות אנג'לים.

מה היתרון שלכם על פני המתחרות?

רועי: אין היום מתחרה שיודע לתת את כל מניפת המוצרים שלנו לעסקים קטנים. עסק שרוצה את כל מניפת מא' ועד ת' זה רק מיי שופ. בארה"ב כבר השקנו את הפלטפורמה והיא כבר עובדת באלפי עסקים כאשר ברבעון הראשון של 2026 תהיה השקה גם בישראל. 

מה החזון העסקי והטכנולוגי?

איציק: הנפקה בנאסד"ק, וזה יקרה. אנחנו מכוונים לעוד שנתיים ואולי כבר ב-2027. מבחינת חזון טכנולוגי, כל המוצרים שלנו יהיו תמיד בפיתוח. אנחנו שוקלים לפתוח חטיבה טכנולוגית שתפקידה יהיה פיתוח תנידי של הפתרונות לדור הבא כדי שנוכל להציג כל שנה עוד ועוד על מוצרים חדשים שיכולים לעשות שינויים בעולם. זה מוצר שהוא מתגלגל ואנחנו ממשיכים לפתח אותו כל הזמן ולא רואים את הסיום של הפיתוח שלו.