הממונה על הגנת הצרכן באיחוד האירופי, מלנה קונבה, יוצאת כנגד השילוב שעושה אפל בין נגני iPod הפופולאריים לבין חנות המוזיקה iTunes - כך דיווח השבועון הגרמני פוקוס. "האם נשמע לכם סביר שתקליטור מוזיקה ניתן להשמיע בכל נגן תקליטורים, אבל שירים מחנות iTunes ניתן להשמיע רק בנגני iPod? לי זה לא נשמע סביר. המצב חייב להשתנות", אמרה קונבה.

בנורבגיה, שאינה חברה באיחוד האירופי, כבר איימו על אפל כי אם לא תכריז על מדיניות ליבראלית יותר עד 1 באוקטובר, יינקטו כנגדה צעדים משפטיים. ארגוני צרכנים בגרמניה, צרפת, פינלנד ונורבגיה כבר הכריזו על מערכה משותפת כנגד iTunes, בטענה שטכנולוגיית DRM בה עושה אפל שימוש מגבילה את השימוש החופשי בשירים שנרכשים בחנות המקוונת. כך למשל, לא ניתן להעביר שירים למשתמשים אחרים או לנגני מדיה שאינם מתוצרת אפל.

עם זאת, הפעילות באירופה מתנהלת לפי שעה ברשויות להגנת הצרכן, שמטפלות בתלונות צרכנים, ולא ברשויות להגבלים עסקיים שמטפלות בתלונות של חברות על הפרה של החוקים לתחרות חופשית. הלן קינס, דוברת הרשות להגנת הצרכן בבריסל, אישרה את הדיווח במגזין הגרמני, אך טענה שהדברים שאמרה קונבה משקפים את עמדתה הפרטית ולא את זו של הרשות. "אינני סבורה שגיבשנו מדיניות מוגדרת בעניין. מדובר בתחושותיה האישיות של קונבה", אמרה קינס. לא ניתן היה לקבל את תגובת