להדריך עובדים מבלי להקצות משאבים

בחודשים האחרונים היינו עדים לפרסום קורס פסיכומטרי חינם מטעם המדינה. המהפיכה צריכה ללמד את המעסיקים דבר או שניים על הקלות למועסקים   כולנו נחשפנו לקמפיין שהביא לידיעתנו שהמדינה העמידה לרשות הציבור קורס פסיכומטרי חינם. הקורס ניתן חינם ביוזמת "המשרד לשוויון חברתי" – מטה המיזם הלאומי, "ישראל דיגיטלית". המיזם נערך בליווי וייעוץ "המרכז הארצי לבחינות והערכה" שהוא הגוף שכותב את הבחינה. זוהי מהפיכה בעולם הפסיכומטרי: לומדים לבחינה הפסיכומטרית בלי לעזוב את הבית. ראשוני ומעולה. קחו את הבשורה הזו לשוק העבודה הישראלי. הדרכת עובדים היא קריטית להצלחת הארגון והעמידה ביעדים העסקיים, אבל גם יקרה הפקתית ודורשת הרבה זמן וליווי לאחר ההדרכה. קחו למשל את נתוני 'בנק ירושלים' לשנים 2016-2017: 544 עובדים - השתתפו 14,644 שעות הדרכה בכיתה, 26.92 שעות הדרכה ממוצע לעובד לשנה, מתוכן 0.917 שעה שניתנו באופן מקוון (באינטרנט). ועוד נתון מעניין בנוגע להדרכה: משנת 2015 עלה מספר שעות ההדרכה הממוצעות לעובד ב- 206%  מ- 13.07 ל- 26.92 שעות הדרכה בממוצע לעובד !

כמה כסף השקיע המעסיק, במקרה זה 'בנק ירושלים' בהכשרת העובדים? ממוצע זה ממוצע, ולכן היו  עובדים שיקבלו מעט שעות הדרכה, אם בכלל, והיו עובדים שקיבלו הרבה שעות הדרכה, מעל ומעבר לממוצע, באותה שנה - זה המשמעות של ממוצע. אבל הכסף הגדול לא נמצא בעלויות ההדרכה: חדר, כיתה, כיבוד, חנייה אלא בעלות הזמן המבוזבז: עובד שנמצא בכיתת לימוד הוא לא עובד שמייצר, הוא לא עובד שמשווק, הוא לא עובד שמוכר. בזמן הזה, שהעובד לומד, הוא ממשיך לקבל משכורת.

למה הכשרה של עובדים זה דבר כל כך יקר? ובכן, אם אתה עובר הכשרה עם קבוצה של עובדים, צריך מישהו בארגון שיארגן את האירוע: שכירת מקום (אם אין כיתת הדרכה או חדר ישיבות מתאים בארגון), תשלום עבור כיבוד, תשלום עבור חנייה ואולי תשלומים נוספים לצוות עובדים שיקבל את פני המודרכים, אבטחה, שילוט. אם העובדים פזורים ברחבי הארץ יש להוסיף עלות דלק, אירוח בבתי מלון ועלות נסיעות במונית. הנתון, שאותי איכזב, בדוחות 'בנק ירושלים' הם שבממוצע (שוב ממוצע?!?) כל עובד קיבל פחות משעה אחת של הדרכה באופן מקוון! או במילים אחרות, רק 3.7% משעות ההדרכה לעובד נעשו ללא צורך בנסיעות למשרדי מטה הבנק לצורך הדרכה. ברור לי שלא ניתן לעשות את כל ההדרכות און-ליין. יש הדרכות בהן צריך לראות עין בעין את המודרכים והם, המודרכים, צריכים להיות בקשר בלתי אמצעי עם המדריך, אבל 3.7% ? קורס פסיכומטרי הניתן חינם באינטרנט היא מהפכה בכיס של כל משפחה בישראל, היא מהפכה בחוויית הלמידה וכל זה בהובלה של גוף ממשלתי. זהו מהלך שיכול להעשות גם בחברות וארגונים שככל שהשווקים בהם יותר דינמיים, נדרשות יותר שעות הדרכה לעובד ובשורה התחתונה זה עולה לעסק הרבה כסף! החידושים הטכנולוגיים מאפשרים הדרכת עובדים שנמצאים במיקומים שונים בארץ מבלי לצאת מהמשרד. הם משתתפים בהדרכה מכל מקום ומכל מכשיר המחובר לאינטרנט. אין צורך בטיסות (אם העובדים שלך נמצאים באילת), אין צורך בבתי מלון ואין שום הוצאה הכרוכה באירוח: לא כיבוד (מזון, משקאות), לא צוות, לא תגים, לא חנייה. צריך מכשיר המחובר לאינטרנט. נקודה.

(הכותב הוא זהר עמיהוד, מומחה לוובינר ו- וידאו בשידור חי באינטרנט שיעזור לך להשיג את היעדים העסקיים שלך)