עד 2008 דוא"ל אלחוטי יהיה חלק מכל טלפון חכם
גרטנר, חברת המחקר והייעוץ הבינלאומית מפרסמת היום דוח, לפיו - מחלקות IT בארגונים צריכות להיערך לקבלת דואר אלקטרוני אלחוטי בכל המחשבים הניידים ומחשבי כף היד בארגון. החברה צופה כי עד סוף שנת 2008, כל הטלפונים החכמים (Smartphones) יהיו עם יישומי דוא"ל אלחוטי מובנים בתוכם. האנליסטים של גרטנר אומרים, כי דוא"ל אלחוטי הופך ליישום מקובל, לצד תקשורת קולית ניידת, אולם השונות בין אלה המסוגלים לתקשר באמצעות קול לבין אלה המסוגלים לתקשר באמצעות דואר אלקטרוני, היא עדיין גדולה. "מפעילות תקשורת לא נלהבות לאפשר שליחת מסרים בצורה רחבה על גבי הרשתות שלהן, בלי לדרוש תשלום מאלה השולחים מסרים כאלה, כגון מפיצי דואר זבל", אומר קן דולייני, סגן נשיא גרטנר ואנליסט בכיר. "עם זאת, המפעילות יפסידו בקרב זה, באותו אופן בו חברות הטלקומוניקציה הפסידו בקרב נגד האינטרנט הפתוח". כיום, אימוץ דואר אלקטרוני אלחוטי הנו מוגבל עקב עלויות חודשיות גבוהות הנגבות על ידי המפעילות עבור ה- Blackberry של Research In Motion's, ובשל ההבנה המועטה של היתרונות החשובים שמציע הדוא"ל האלחוטי לארגון. האנליסטים של גרטנר אומרים, כי אין מקרה זה שונה מהימים הראשונים של שירותי הקול הניידים. פרק הזמן בין המצאת שירותי הקול הניידים לאימוצם על ידי הציבור הרחב היה ממושך, אולם אימוץ שירותי דוא"ל אלחוטי אמור להיות מהיר יותר. בעוד חברות מסוימות מתקשות להצדיק דוא"ל אלחוטי, עדיין יש לכך השפעה על תדירות השימוש בערוצי תקשורת אחרים. אם ניתן יהיה לבסס תעבורה, עלויות האימוץ של דוא"ל אלחוטי עשויות להיות שקולות לחלופות אחרות. "אחד הדברים הראשונים אותם יש לבדוק, זה האם דוא"ל אלחוטי יפחית חלק מזמן האוויר של שיחות קול", אומר דולייני. "לדוגמה, מנהל עסק יכול לראות כי מספר ההודעות הקוליות פחת בצורה חדה , ולמצוא יתרונות ממשיים ביכולת להעביר בקלות הודעות אל הארגון ומחוצה לו. בהתבסס על ההנחה כי אורך ממוצע של שיחה, כולל פרק הזמן להתחברות, הוא מספר דקות, אזי העלות הכוללת להודעה נשלחת כנראה נמוכה יותר".
