"לפעמים אתה יודע שכולם טועים ואתה צודק, ברגעים אלו הכי חשוב זה לדעת להתעלם מהקולות מסביב וללכת אחר הלב", כך מייעץ מנכ"ל 'אל על' היוצא, חיים רומנו, למנכ"ל הנכנס אליעזר שקדי, שייחל את תפקידו ב-1 בינואר 2010.

במסגרת מסיבת עיתונאים לרגל סיום כהונתו ציין רומנו את ההצלחות, הכישלונות והאתגרים איתם נאלצה החברה להתמודד בשנת כהונתו, אשר התאפיינו במשברים. בין השאר דיבר רומנו על השפעת מלחמת לבנון השנייה, עליית מחירי הדלק בשנים והשלכותיו של מבצע עופרת יצוקה. רומנו הדגיש את ההצלחה המשמעותית שהייתה לאל על בשנת 2008 והדגיש זו הייתה שנה שהיקפי המכירות הוכפלו בה ואל על סיימה את השנה עם איזון תפעולי והפסד מזערי בהשוואה לענף תעופה העולמי.

בשנה האחרונה הסיכסוך בין רומנו לעובדי אל על תפס כותרות רבות. רומנו, בהתייחסו לעניין, אמר כי "אנו אחת החברות הבודדות בעולם שלא יצאה בפיטורים המוניים בעקבות המשבר, ולא כי היא לא הייתה יכולה. צמצמנו שעות עבודה כשלא הייתה עבודה, אנשים יצאו לחופשות ללא תשלום ובניגוד לחברות התעופה האחרות - לא פיטרנו אף עובד בשל המשבר".

בעניין כרטיסי הטיסה בחינם לעובדים, הסביר רומנו, כי "בסוף צריך להחליט מה יותר חשוב: כרטיס טיסה בחינם או איבוד מקום העבודה. אני רואה את עצמי כאדם שמבין את צרכי הארגון" הוא ציין כי "כרטיסי הטיסה בחינם לעובדים עולים לאל על כ-3 מיליון דולר בשנה".

רומנו הדגיש כי אתר האינטרנט של אל על כמוקד הכנסות משמעותי לחברה, "היום ישנם כ-70 אלף משתמשים בכל יום, כאשר בזמן מבצעים הגענו גם ל-100 אלף יוניקים, זאת לעומת כמה מאות בתחילת הדרך". לדבריו, "היום 70-80 מיליון דולר מההכנסות של החברה הינן מהאתר".

"אני מסיים 5 שנים מעניינות ומאתגרות וזו הייתה זכות גדולה שניתנה לי ואני מודה על האמון והתמיכה שקיבלתי" מסכם רומנו ומוסיף, "זו חברה טובה עם עובדים מיומנים אני גאה בתרבות הארגונית של זוהי חברה יוצאת מן הכלל, ורוב הציבור מפרגן לה ורוצה לטוס איתה".

על שקדי אמר רומנו, "הוא האיש הכי ראוי לתפקיד. ההגדרה של קצין וג'נטלמן היא ההגדרה שהכי מתאימה לו. אדם חכם רגיש ומעל הכול ערכי" אני מאמין שהחברה בהנהגתו תגיע רחוק עוד יותר".

בנוסף לכך, רומנו הודה לעמית לבני, ראש אגף השיווק של 'אל על', שעוזב בימים אלה את החבהר, "הוא אחד ממנהלי השיווק הטובים ואני מקווה שעוד נעבוד יחד. כל האסטרטגיה היא החזון והחלום שלו".