תקלה באפליקציית הבינלאומי שיבשה מסחר במניות, הבנק: הפעילות חזרה לסדרה

לקוחות הבנק הבינלאומי בינלאומי -2.96%   נתקלו הבוקר בשיבושים באפליקציית הבנק, בעיקר סביב פעולות מסחר בשוק ההון. לפי הודעת הבנק, התקלה תוקנה והפעילות באפליקציה חזרה לסדרה, אבל במשך כמה שעות לקוחות התקשו לבצע פעולות בסיסיות של קנייה ומכירה של מניות.

על פניו מדובר בתקלה טכנית נקודתית, מהסוג שקורה גם במערכות פיננסיות גדולות, אבל במקרה של הבינלאומי היא נוגעת לאחת הפעילויות המרכזיות של הבנק. פעילות שוק ההון היא מקור הכנסה משמעותי עבורו, ובשנת 2025 הסתכמו הכנסות הבנק מעמלות בתחום ביותר ממיליארד שקל, כ-55% מסך הכנסותיו מעמלות. ביחס לשנה הקודמת מדובר בעלייה של כ-200 מיליון שקל בהכנסות מעמלות שוק ההון.

בשנים האחרונות, ובעיקר אחרי הגידול במספר המשקיעים הפרטיים בבורסה, הפכו מערכות המסחר הדיגיטליות לאחד ממוקדי התחרות החשובים בשוק. לקוח שמנהל תיק השקעות עצמאי מצפה לא רק לעמלות נמוכות יותר, אלא גם לזמינות גבוהה, ממשק נוח ויכולת לבצע פעולה בזמן אמת. תקלה בזמן מסחר, גם אם היא זמנית, פוגעת בדיוק בנקודה הזאת.

האירוע מגיע ברקע תחרות גוברת בין הבנקים לבתי ההשקעות על לקוחות המסחר העצמאי. לאורך השנים הבנקים נהנו מיתרון טבעי, הלקוח כבר מנהל אצלם חשבון, הכסף נמצא שם, והמעבר למסחר בניירות ערך נעשה בתוך אותה מערכת. אלא שבתי ההשקעות, בהם מיטב, IBI, אקסלנס ופסגות, מושכים אליהם יותר לקוחות באמצעות עמלות נמוכות יותר, פטורים מדמי ניהול לתקופות מסוימות ומערכות ייעודיות למסחר.

הבינלאומי עצמו מציג בדוחותיו פעילות לקוחות רחבה בשוק ההון. בסיכום 2025 דיווח הבנק כי נכסי הלקוחות צמחו ב-38.4% והגיעו ל-1.161 טריליון שקל, נתון שמשקף את היקף הפעילות הפיננסית שעובר דרך הקבוצה. הרווח הנקי של הבנק בשנת 2025 הסתכם ב-2.26 מיליארד שקל, והתשואה להון עמדה על 16.2%.