ריינאייר מחמירה את הנהלים: שינוי חדש שעלול לעלות לנוסעים בטיסה
החל מ-10 בנובמבר תסגור חברת הלואו-קוסט את דלפקי הצ'ק-אין ומסירת המזוודות 60 דקות לפני ההמראה, במקום 40 דקות כיום. השינוי יחול בכל נמלי התעופה שבהם פועלת ריינאייר וישפיע על כ-20% מנוסעיה, שטסים עם כבודה לבטן המטוס. החברה טוענת כי המהלך נועד לצמצם איחורים
בשערי העלייה למטוס
נוסעי ריינאייר יצטרכו להקדים את ההגעה לשדה התעופה, לפחות אם הם מתכוונים לשלוח מזוודה לבטן המטוס. חברת הלואו-קוסט האירית פרסמה אתמול תזכורת לשינוי שייכנס לתוקף בעוד כשבועיים, ב-10 בנובמבר 2026: דלפקי הצ'ק-אין ומסירת הכבודה ייסגרו שעה לפני מועד ההמראה המתוכנן, במקום 40 דקות כיום.
מדובר בהקדמת מועד הסגירה ב-20 דקות, והיא תחול בכל נמלי התעופה שבהם מפעילה ריינאייר טיסות. המשמעות היא שנוסע שהתרגל להגיע לדלפק 45 או 50 דקות לפני הטיסה ולמסור את מזוודתו, לא יוכל עוד להסתמך על האפשרות הזאת. גם אם המטוס עדיין על הקרקע, מועד מסירת הכבודה כבר יחלוף.
ריינאייר הכריזה עלי השינוי לראשונה באפריל השנה, אך כעת, לקראת כניסתו לתוקף, היא מבקשת לוודא שהנוסעים מודעים לכללים החדשים. ההודעה פורסמה גם ב-The Irish Times ובאתרי חדשות תיירות ותעופה באירופה.
למה ריינאייר מקדימה את סגירת הדלפקים?
לפי ריינאייר, כ-20% מהנוסעים שלה מוסרים מזוודות לבטן המטוס. יתר 80% מהנוסעים טסים ללא כבודה שנמסרת בדלפק, ולכן השינוי אינו אמור להשפיע עליהם.
החברה מסבירה כי הקדמת הסגירה נועדה להעניק לנוסעים עם מזוודות זמן נוסף לעבור את הבידוק הביטחוני ואת ביקורת הדרכונים ולהגיע לשער העלייה למטוס לפני תחילת העלייה למטוס. הדבר חשוב במיוחד בשדות תעופה עמוסים ובתקופות שבהן התורים מתארכים.
דארה בריידי, סמנכ"ל השיווק של ריינאייר, הסביר בהודעת החברה כי "החל מ-10 בנובמבר, שירותי מסירת הכבודה בכל נמלי התעופה שבהם פועלת ריינאייר ייסגרו 60 דקות לפני מועד ההמראה המתוכנן, במקום 40 דקות כיום".
לדבריו, "השינוי הקטן הזה יעניק ל-20% מנוסעי ריינאייר שמוסרים מזוודה יותר זמן לעבור את הבידוק הביטחוני ואת ביקורת הדרכונים ולהגיע לשער העלייה למטוס לפני תחילת העלייה למטוס, במיוחד בתקופות עמוסות שבהן התורים בשדות התעופה עשויים להיות ארוכים יותר".
בריידי ביקש מהנוסעים להגיע לשדה התעופה מבעוד מועד ולוודא שהשלימו את הצ'ק-אין ואת מסירת הכבודה לפני סגירת הדלפקים.
החברה טוענת כי השינוי יסייע לצמצם מקרים שבהם נוסעים מחמיצים טיסות לאחר שהתעכבו בתורים לבידוק הביטחוני או לביקורת הדרכונים. עם זאת, היא לא פרסמה נתונים מספריים על היקף הנוסעים שהחמיצו טיסות מסיבה זו.
- טיסה ב-30 אירו הייתה חלום יפה - האם עידן הטיסות הזולות עומד להסתיים?
- החופשה הבאה באירופה תעלה יותר: ריינאייר צופה זינוק של עד 20% בכרטיסים
מה יקרה למי שיגיע מאוחר?
לפי תנאי ההובלה של ריינאייר, החל מ-10 בנובמבר דלפקי הצ'ק-אין ייסגרו 60 דקות לפני ההמראה המתוכננת, אלא אם נמסרה לנוסעים הודעה אחרת.
נוסע שלא השלים את הצ'ק-אין הנדרש עד למועד הסגירה עלול להיתקל בסירוב לעלייה למטוס, ללא זכאות להחזר כספי בגין הכרטיס. גם מי שכבר ביצע צ'ק-אין באינטרנט, אך לא הספיק למסור את המזוודה לפני סגירת שירותי הכבודה, עלול להיקלע למצב שבו אינו יכול להשלים את הנסיעה כמתוכנן.
לדוגמה, בטיסה שמועד ההמראה המתוכנן שלה הוא 12:00 בצהריים, מסירת המזוודות תסתיים בשעה 11:00 ולא בשעה 11:20 כפי שהיה נהוג עד כה. נוסע שמגיע לדלפק בשעה 11:05 כבר איחר למועד שנקבע, גם אם נותרו 55 דקות להמראה.
לפי אתר התמיכה הרשמי של ריינאייר, הצ'ק-אין המקוון ימשיך להיות זמין עד שעתיים לפני ההמראה, ללא שינוי. החברה גם מבהירה כי השינוי אינו מטיל על הנוסעים תשלום חדש עבור הצ'ק-אין.
נוסעים שאינם מבצעים צ'ק-אין מקוון ונדרשים לבצע אותו בשדה התעופה עשויים להמשיך להיות מחויבים בעמלת צ'ק-אין של 55 אירו או ליש"ט, בהתאם למדינה ולתנאי הכרטיס. זהו חיוב קיים, ולא עמלה חדשה שהוטלה במסגרת השינוי.
