"אני בסדר", אמרו העובדים השחוקים: 55% הסתירו מהמנהל, ו-64% מאלה שסיפרו ראו שלא קורה דבר

מאחורי ההודעה הקצרה "הכול בסדר" שעובדים שולחים למנהל מסתתר לעיתים קרובות סיפור אחר. סקר חדש של Hubstaff, חברה שמפתחת תוכנות למדידת זמן עבודה, מצא ש-55% מהעובדים אמרו למנהל שלהם שהם בסדר בזמן שהרגישו מוצפים. בסך הכול 69% מהנשאלים דיווחו שחוו שחיקה במהלך השנה החולפת.

הסקר נערך בקרב 1,068 עובדים במשרה מלאה בארה"ב, בגילי 18 עד 64, שעיקר עבודתם מול מחשב. הנתון המטריד ביותר נוגע דווקא למה שקורה כשהעובדים כן משתפים: בקרב עובדים שחוקים שהמנהל שלהם ידע על המצב, 64% אמרו ששום דבר לא השתנה בעקבות זאת. כלומר, גם כשהמידע מגיע לשולחן הנכון, ברוב המקרים הוא נשאר שם. לפי מחברי הדוח, 54% מהעובדים מעריכים שהמעסיק רואה חצי או פחות מיום העבודה האמיתי שלהם, כך שההנהלה מקבלת החלטות על כוח אדם, חלוקת משימות והשקעות בטכנולוגיה על בסיס מידע חלקי. שולי הטעות בסקר עומדים על כשלוש נקודות אחוז לכל כיוון, ובתתי הקבוצות הם גבוהים יותר.

השתיקה הזאת מוכרת גם מסקרים אחרים בשוק העבודה. עובדים חוששים להיראות חלשים, להפסיד קידום או להיות הראשונים ברשימה כשמגיע קיצוץ, ולכן מעדיפים להבליג. להרחבה: באים למשרד כדי להיראות.

ה-AI חוסך שעות, אבל מישהו מגדיל את הדרישות

חלק גדול מהסקר עוסק בכלי הבינה המלאכותית, ש-79% מהנשאלים כבר משתמשים בהם בעבודה. בקרב המשתמשים שדיווחו על חיסכון, 76% חוסכים לפחות שעה בשבוע רגיל, ו-32% חוסכים ארבע שעות או יותר. על הנייר, מדובר בהזדמנות להוריד עומס. בפועל, 46% מהמשתמשים אומרים שהיקף העבודה שמצפים מהם גדל מאז שהתחילו לעבוד עם AI, ו-5% בלבד מדווחים על ירידה.

לאן הולך הזמן שנחסך? 26% מהמשתמשים אומרים שהם לוקחים על עצמם משימות נוספות, 39% מסיימים את העבודה מוקדם יותר ו-15% מעידים שבעצם שום דבר לא השתנה. במילים פשוטות, החיסכון מתפזר בין העובדים ואינו הופך לתפוקה שהארגון יכול לתכנן סביבה, בזמן שהציפיות ממשיכות לעלות.

יש גם מחיר נסתר לעבודה עם הכלים החדשים: 45% ממשתמשי ה-AI מקדישים שעה או יותר בשבוע לתיקון תוצרים שעמיתים הפיקו בעזרת בינה מלאכותית. מדובר בעבודה שקופה כמעט לחלוטין, שאינה נרשמת בשום מדד ביצוע, ובכל זאת אוכלת זמן מהיום. להרחבה: המחיר הסמוי של פיטורי ה-AI: מעבר למשכורת, מי שמאבד עבודה מאבד שנות חיים, חברים וזהות.

כמה שווה ההגעה למשרד בעיני העובדים

הסקר בדק גם את המאבק על החזרה למשרדים. 67% מהעובדים במודל מרחוק או היברידי אמרו ששכר גבוה יותר ישכנע אותם לשקול להגיע למשרד בתדירות גבוהה יותר. הנתון הזה מלמד שעבור רבים ההגעה הפיזית נתפסת כעלות של ממש, בזמן נסיעה ובהוצאות, ולכן היא עניין של מחיר ושל תמורה, יותר מאשר של עיקרון.

עבור מעסיקים, השילוב בין הנתונים מעלה שאלה פשוטה: אם עובדים מסתירים שחיקה, מתקנים בשקט עבודה של אחרים וחוסכים זמן שאיש אינו רואה, מדדי הנוכחות והתפוקה המקובלים מספרים כנראה חצי סיפור. ארגונים שמסתמכים על תחושת המנהל בלבד עלולים לגלות את הבעיה ברגע שעובד טוב כבר מגיש מכתב התפטרות. להרחבה: רבע מהעובדים רוצים להיות מנהלים: הסקר שמסביר למה התפקיד איבד את הקסם.

בצד העובדים, הממצאים מצביעים על פער אמון. מי שסיפר על קושי וראה ששום דבר לא זז, צפוי לשתוק בפעם הבאה. מנהלים שרוצים לשבור את המעגל יכולים להתחיל בצעד קטן ומדיד: לקבוע מראש מה יורד מהשולחן כשעובד מדווח על עומס, במקום להסתפק בהקשבה.

• פרישה מרצון בהייטק: כמה משכורות, מניות וביטוח מקבלים בדרך החוצה
• הבוס יודע? גם אם לא דיברתם פוליטיקה בעבודה, החדשות מגיעות איתכם למשרד