שיתוף הפעולה עם גוגל שמקפיץ את מניית לייבפרסון
חברת לייבפרסון 0% הדואלית (סימול:LPSN), דיווחה בסוף השבוע כי הצטרפה לתוכנית השותפים של גוגל, במסגרתה יעשה שימוש בפלטפורמת החברה במטרה לאפשר ללקוחות לנהל שיחה באמצעות הודעות עם עסקים, ישירות ממנוע החיפוש ומאפליקציית המפות.
באמצעות השירות החדש, שישלב טכנולוגיות של בינה מלאכותית ומענה אוטומטי, יוכלו חברות להתכתב עם לקוחות ולאפשר להם לקבל מענה מותאם אישית, ללא צורך בהמתנה לנציג. החברות יוכלו לנתח בזמן אמת רגשות וכוונות של לקוחות הפונים אליהם במטרה להעניק ללקוחות שירות מהיר ויעיל, וכן גם למכור מוצרים מרחוק.
מנתונים שנאספו באמצעות לייבפרסון מכ-20,000 לקוחות בעולם נמצא כי הערוץ המועדף של לקוחות לתקשר עם חברות בתקופה הקורונה היה הודעות טקסט, עם עלייה של למעלה מ-40% בשימוש של לקוחות בערוץ זה בבקשה לקבלת שירות או לרכישה של מוצר. בנוסף, נמצא כי חברות שהחלו לתת מענה באמצעות הודעות טקסט שיפרו את שביעות הרצון של לקוחותיהם בכ-25% ובמקביל הגדילו את היקף המכירות ללקוחות בשיעורים דומים.
לדברי החברה, מטרת שיתוף הפעולה, היא לאפשר לעסקים להגיב באופן מיידי להודעות, ולענות במהירות לשאלות מצד לקוחות. בתוך כך, פלטפורמת העברת המסרים, תאפשר ללקוחות להתחיל בשיחות מתי והיכן שנוח להם, כפי שהיו עושים בשיחה עם חברים או משפחה.
- פאלו אלטו וגוגל מעמיקות שותפות אסטרטגית בעסקה של כ-10 מיליארד דולר
- מניית אלפבית זינקה 70% השנה: כך הבינה המלאכותית הפכה מאיום להזדמנות
- המלצת המערכת: כל הכותרות 24/7
על רקע הדיווח קופצת מניית החברה ב-9.5%, ומשלימה עלייה של 14% מתחילת השנה. בראיון ל-Bizportal בחודש שעבר לאחר פרסום תוצאות הרבעון הראשון אמר יובל מטלון, מנכ"ל לייבפרסון ישראל כי, "הקורונה הביאה איתה הזדמנויות משמעותיות ללייבפרסון, בעיקר מאחר והיא חיזקה את הנקודה אותה אנחנו מנסים לגרום לחברות להבין כבר שנים - השתמשו בטכנולוגיה מתקדמת ותהפכו את התקשורת שלכם עם הלקוחות לפשוטה וקלה עבורם כדי להמשיך לצמוח ולייצר ערך תחרותי מול המתחרים".
"אנחנו מאוד אופטימיים לגבי העתיד. התחום נמצא כולו בצמיחה משמעותית ואין לנו ספק שאחרי הקורונה יותר חברות יבינו שהמעבר לשירות לקוחות מתקדם ומסחר שיחתי הוא בגדר להיות או לחדול".
- 3.החברה שווה 3 מיליארד $ ובחיים לא הרוויחה גרוש,תתעוררו ה (ל"ת)חיים את האתמול 28/06/2020 15:48הגב לתגובה זו
- 2.חבל שאתם מודיעים רק אחרי שזה קורה :( (ל"ת)אל 28/06/2020 13:59הגב לתגובה זו
- 1.ראם 28/06/2020 13:56הגב לתגובה זונראה לי שזו רק התחלת העליה של המניה

תשואה סולידית של 8% בחצי שנה על הנייר: בי קום בדרך לפירוק אחרי מכירת בזק
אחרי מכירת יתרת ההחזקה בבזק, הערך הנכסי עומד על 27 שקל למניה מול כ 25 שקל בשוק. הפער מגלם 8%, כששורה של הוצאות ותשלומים משפטיים יכולה לצמצם את המספר לאזור 5% עד 6% בחישוב שמרני מאוד
הבורסה לניירות ערך בתל אביב, צילום: מנדי הניג