"למרות הגידולים בתחום שיחות בפלטפורמת VoIP, ההצלחה האמיתית עדיין רחוקה ממימוש הפוטנציאל שלה". כך, לדברי יהודית סוויסה מנכ"לית משותפת בחברת i-rox software products לטענתה ההסבר טמון באיכות הירודה של השיחות המתבצעות בפלטפורמה זו.

איכות השיחות באמצעות פרוטוקולי אינטרנט משובשת כתוצאה מפעילות הקידוד המכווצת את תוכן השיחה. ספקיות התקשורת נמענות מלהשקיע בטכנולוגיה זו את המשאבים הנדרשים.

עוד מוסיפים בחברה כי, פיתוח קידוד חכם, אשר מצד אחד מכווץ את האינפורמציה אך מצד שני מאפשר פתיחת המידע באיכות גבוהה ומינימום איבודי מידע, יהווה פריצת דרך בתחום. בנוסף, יש לוודא שהמידע לא יקודד ע"י יותר מאלגוריתם קידוד אחד (דבר הנובע מהעובדה כי כל גוף עסקי עושה שימוש ב- Codec שונה).