התנפצו לכם החלונות בזמן מלחמה? המדריך המלא לקבלת פיצוי

בשבוע האחרון נותרו  אלפי בתים במדינת ישראל עם נזקים – זכוכיות מנופצות, תחושת חוסר ביטחון, ובלבול לגבי מה עושים עכשיו. אך דווקא ברגעים אלו, חשוב שתדעו: יש לכם זכויות מלאות, וקיימת דרך ברורה לקבל פיצוי ולשקם את ביתכם במהירות ובבטחה.

קליל, החברה המובילה בישראל לחלונות ודלתות אלומיניום, ריכזה עבורכם את כל המידע שצריך לדעת כדי לקבל פיצוי מלא ולשקם את הבית בצורה מהירה ויעילה.

אם החלונות שלכם נפגעו במהלך פעולות איבה או מתקפות טילים - אתם זכאים לפיצוי מלא ללא תשלום עצמי. הנזק מוכר כ"נזק ישיר" על פי חוק מס רכוש וקרן פיצויים, אך קיימים לוחות זמנים קריטיים שחובה לעמוד בהם: 14 ימים להודעה על הנזק למוקד קרן הפיצויים ו3 חודשים להגשת תביעה מלאה מרגע האירוע.

השלב הראשון: הודעה מיידית ותיעוד

הפעולה הראשונה והחשובה ביותר היא התקשרות מיידית למוקד קרן הפיצויים במספר *4954. המוקד פועל 24 שעות ביממה ומיועד בדיוק למקרים כאלו. בשיחה יש לציין את הכתובת המדויקת של הנכס הפגוע, תאריך ושעה משוערת של האירוע ותיאור ראשוני של הנזק. חיוני לשמור את מספר הדיווח שתקבלו למעקב עתידי.

• קליל: צמיחה בהיקף המכירות - הרווח הנקי ירד ב-29% ל-2.2 מיליון שקל
• קליל: הרווח ברבעון ירד ב-36% ל-4.8 מיליון שקל

לאחר הדיווח, צלמו את הנזק מכל זווית אפשרית - מבחוץ ומבפנים. תיעוד איכותי הוא הבסיס להצלחת התביעה. צלמו את החלון השבור במלואו, פרטים של רסיסי זכוכית ונזקים נלווים לקירות או רהיטים. הקפידו לשמור על התאריך והשעה בתמונות ואל תסירו שברי זכוכית או תנקו את האזור לחלוטין עד הגעת השמאי.

השלב השני: תהליך השמאות המקצועי

בתוך מספר ימים מההודעה, יגיע אליכם צוות מקצועי הכולל שמאי והנדסאי מטעם קרן הפיצויים. הצוות יתאם את ההגעה מראש ויעבוד בתיאום עם כוחות הביטחון בהתאם לנוהלי האזור. השמאי יבצע הערכה מלאה של היקף הנזק, מדידות מדויקות לצורך הזמנת חלונות חדשים, תיעוד צילומי מקצועי והערכת עלות השיקום המלאה.

כדאי להתכונן למפגש עם השמאי ולהכין רשימה של כל הנזקים שזיהיתם, לאסוף חשבוניות או הצעות מחיר שקיבלתם אם כבר נפגשתם עם קבלנים, ולהציג את התיעוד הצילומי שביצעתם. חיוני לא לבצע תיקונים כלשהם לפני הגעת השמאי - כל תיקון מוקדם עלול לפגוע בזכאותכם לפיצוי מלא.

השלב השלישי: הגשת התביעה והזכויות שלכם

הפיצוי העיקרי שתקבלו הוא עבור "נזק ישיר" - כיסוי מלא הכולל עלות חלונות חדשים בתקן איכות זהה או מקביל, עלות הובלה והתקנה מקצועית, עלות סילוק הפסולת והפינוי, ותיקון נזקים נלווים כמו טיח, צביעה או רהיטים שנפגעו. למי שמחזיק עסק באזורים מוגדרים, קיימת גם זכאות לפיצוי על נזק עקיף הכולל הפסד רווחים ועלויות נוספות.

תוכלו לבחור בין שני מסלולי שיקום: שיקום עצמאי שבו אתם בוחרים את הקבלן ומקבלים את הכסף ישירות, או שיקום דרך הרשות שבו הרשות מתווכת ומזמינה עבורכם את השירות. חשוב לדעת שבעוד שקיימות תקרות פיצוי לחפצי בית נלווים (זוג זכאי עד 25,600 ₪ וילד עד 5,200 ₪), הפיצוי על החלונות עצמם אינו מוגבל בתקרה ומכסה את העלות המלאה של השבתת המצב לקדמותו.

השלב הרביעי: הגשה מעשית ומעקב

הגשת התביעה יכולה להתבצע בשתי דרכים עיקריות: הגשה מקוונת דרך אתר מס הכנסה וקרן הפיצויים (המומלצת בשל מהירותה), או הגשה פיזית באמצעות דואר או הגעה לסניפי מס רכוש ברחבי הארץ. המסמכים הנדרשים כוללים טופס תביעה מלא, העתקי תמונות הנזק, חשבוניות והצעות מחיר במידה וישנן, דוח השמאי שישלח אליכם, ואישורי זהות ובעלות על הנכס.

זמני הטיפול הצפויים הם תשובה ראשונית תוך 2-3 שבועות בממוצע, ואישור סופי והעברת כספים תוך 4-6 שבועות ממועד הגשת התביעה המלאה. במקרים מורכבים או בעומס רב יכולים להיות עיכובים. חשוב לשמור את מספר התיק שתקבלו, לבדוק סטטוס באתר הרשמי של קרן הפיצויים ולא להסס לפנות לבירורים במקרה של עיכוב.

מתי כדאי לפנות לייעוץ מקצועי

במקרים מורכבים שבהם הנזק כולל נזקים מבניים נוספים, כאשר לא מתקבל מענה מתאים או שיש חילוקי דעות עם השמאי, או כאשר התביעה נדחתה והתקבלה החלטה שלדעתכם שגויה - כדאי לשקול פנייה לעזרה מקצועית. ניתן לפנות לעורכי דין המתמחים בנזקי מלחמה, לשמאים פרטיים לחוות דעת נגדית, או ליועצים המתמחים בהליכי פיצויים.

פעולה מיידית: מה לעשות עכשיו

רשימת פעולות דחופות לביצוע:

1. צלמו את הנזק באופן מיידי - מכל זווית, בתאורה טובה, עם פרטים ובמבט כללי

2. *התקשרו למוקד הפיצויים 4954 - דווחו על הנזק ושמרו את מספר הדווח

3. אל תתקנו או תנקו - עד קבלת אישור מהשמאי או הוראות ברורות מהמוקד

4. הכינו תיק מסמכים - אספו מסמכי בעלות, תמונות, חשבוניות קיימות

5. הגישו תביעה מקוונת - ברגע שתקבלו את דוח השמאי

6. עקבו ובדקו - תוך הזמנים שנקבעו ואל תחששו לשאול שאלות

קליל - אמינות וליווי בתקופה קשה

גם בתקופה מאתגרת זו, צוות קליל ממשיך לעבוד עבורכם. כחברה המובילה בתחום החלונות והדלתות בישראל, אנו מבינים את החשיבות של שיקום מהיר ואיכותי של הבית. מומחי קליל זמינים למתן ייעוץ מקצועי וליווי בתהליך תיקון החלונות ובחירת החלונות החדשים. מוקדי השירות שלנו פתוחים ואנו נדאג להפנות אתכם למתקינים המורשים שלנו במהירות ובמקצועיות. 

כאשר תחליטו על החלונות החדשים, זוהי הזדמנות לשדרג לטכנולוגיות מתקדמות יותר - חלונות עמידים יותר, בידוד טוב יותר ועיצוב עכשווי. מומחי קליל יעזרו לכם לבחור את הפתרון המתאים ביותר לבית שלכם ולתקציב הפיצוי שתקבלו.

זכרו: הבית שלכם חשוב, הביטחון שלכם חשוב, והזכויות שלכם קיימות ומוגנות. עם ביצוע נכון של השלבים הללו - אתם בדרך למימוש פיצוי מלא ולשיקום חכם ובטוח של הבית.

בזמנים קשים אלו, אנחנו כאן עבורכם. פתחנו מוקד שירות חירום לייעוץ מקצועי וחיבור מיידי למתקינים מורשים , אנו דואגים לטפל גם בפניות של ועדי בניין, חברות ניהול ונציגי שכונות על מנת להעניק פתרון מהיר לכל הבניין שנפגע.

קליל - אנחנו כאן עבורכם גם בזמנים המאתגרים ביותר . 

לפרטים נוספים ועדכונים על זכויות ותהליכי פיצוי, בקרו באתרי הרשויות הרלוונטיים או פנו למוקד הפיצויים. המידע במאמר זה מבוסס על הנתונים העדכניים ביותר הזמינים למועד הפרסום.