משה ראובני, זיו קורן, ניב חורש ואודי פרידן
צילום: ראובן קפוצ'ינסקי
פרסום ראשון

למרות הסערה: סופית - ראובני פרידן זכה בתקציב קק"ל

פרשת המכרז של קק"ל מסתיימת עם זכיית ראובני פרידן, למרות הדיווחים על פסילת הזכייה בעקבות חשיפת הציוץ של אודי פרידן כנגד החברה בפני חברי ההנהלה
משה בנימין | (3)

בתום מכרז בן מספר שבועות, שעוכב ונדחה עקב רצונה של קרן קיימת לישראל לאלץ את המשרדים המתמודדים להגיש הצעות מחיר אטרקטיביות יותר ומאוחר יותר הסתבך לאחר חשיפת ציוץ מן העבר של אודי פרידן כנגד קק"ל - לאייס נודע, כי תקציב הפרסום של החברה הולך למשרד הפרסום ראובני פרידן למרות הסערה מסביב והריב הפומבי בין פרידן לרביב דרוקר בטוויטר

כזכור, אל ההתמודדות במכרז הוזמנו להתמודד משרדי העשירייה הראשונה ומתוכם הגיעו לשלב הגמר 4 משרדים: אדלר חומסקי, באומן בר ריבנאי, יהושע TBWA וראובני פרידן - 4 שגם מדורגים בסמיכות בדירוג המשרדים של יפעת בקרת פרסום, ממקום 2 ועד ה-6. 

כאמור לאחר העיכוב הראשוני במכרז שהחל כבר לפני כחודשיים, העיתונאי רביב דרוקר חשף וצייץ בחשבון הטוויטר שלו כי בקק"ל הוחלט כי המשרד הזוכה הוא ראובני פרידן אך לאחר שחברי ההנהלה נחשפו לציוץ העבר של פרידן בו יצא כנגד החברה, יו"ר מפלגת העבודה בוז'י הרצוג ויו"ר קק"ל עצמו, הוחלט על פסילת המשרד. עם זאת, ההודעה על זכיית ראובני לא יצאה החוצה למשרדים באופן רשמי למרות שבראובני פרידן כבר התבשרו על עניין זכייתם, והמשיכו לטעון בתוקף כי לא קיבלו מאוחר יותר הודעה על דבר הפסילה שעליה צייץ דרוקר. 

המחלוקת הזו בין פרידן לדרוקר בעניין ההחלטה על הפסילה הובילה להתכתשות בין הצדדים בטוויטר. בשלב מסוים החריף הוויכוח עד לנקודה שבה פרידן כתב לדרוקר: "מתחיל לפקפק באתיקה שלך, קח את דבריך בחזרה. אני אומר לך שעד הרגע לא דיברו איתנו כלל! ואין שום דיבור עם המנכ"ל. מקורותיך משיחי שקר". 

לפרידן יש עבר רצוף פרשיות בטוויטר - הרשת החברתית המועדפת עליו. לזכותו ייאמר שהוא אף פעם לא הסתיר את דעותיו כנגד גופים ציבוריים ואישי ציבור, ונתן דרור לתפיסת עולמו בתוך 140 התווים שמותרים לו. עם זאת, הציוצים הלוחמניים שלו הצליחו לסבך אותו לא מעט פעמים ורק לאחרונה מקרה זהה אירע לו במסגרת ההתמודדות של משרד הפרסום (שלו) ראובני פרידן על תקציב הפרסום של ההסתדרות, אותה ביקר בחריפות בעבר על גבי הטוויטר.

ב-6 השנים האחרונות טופל תקציב הפרסום של קק"ל על ידי משרד הפרסום מקאן תל אביב. לא בכדי, 4 מ-5 המשרדים הגדולים בישראל עומדים בתור כדי להעביר לידיהם את תקציב הפרסום של קק"ל. בשנת 2015 עמד התקציב על כ-22 מיליון שקלים, על פי יפעת בקרת פרסום. בפועל מדובר בכ-10 מיליון שקלים ששני שליש מהם הופנו לטלוויזיה ולעיתונות בהקצאה שווה והיתרה הופנתה לדיגיטל ולרדיו. 

תגובות לכתבה(3):

הגב לכתבה

השדות המסומנים ב-* הם שדות חובה
  • 3.
    יוסי 05/10/2016 18:15
    הגב לתגובה זו
    לא מפסידים במכרזים
  • 2.
    עוד ניצחון של ראובני פרידן (ל"ת)
    יוסי 05/10/2016 15:57
    הגב לתגובה זו
  • 1.
    לכסף אין ריח (ל"ת)
    אודי 05/10/2016 12:36
    הגב לתגובה זו
אלי אדדי מנכ"ל סלקום; קרדיט: ענבל מרמריאלי אדדי מנכ"ל סלקום; קרדיט: ענבל מרמרי

האם סלקום תפצה את הלקוחות על נפילת השרתים?

ליאור דנקנר |
נושאים בכתבה סלקום תקלה

הנהלת סלקום לא הסבירה לציבור למה השרתים נפלו, למה הגולשים לא יכלו לגלוש, למה עסקים לא יכלו לפעול. היא כן אמרה שיש תקלה, ועכשיו, אחרי שהיא נפתרה, חוקרים את העניין.

יש כאן נזק גדול - תדמיתי וכספי. סלקום צריכה לפצות את הלקוחות. בעולם, חברות שעוברות תקלה, מדווחות מיד בשקיפות מה קרה ומדווחות מיד על פיצוי ללקוחות הצרכניים ולעסקים. בסלקום ובארץ בכלל - זה לא ממש מקובל. תלוי במהות התקלה ומי אחראי עליה. הצרכן הישראלי מסתבר...פראייר, לעומת עמיתו בחו"ל. אבל נראה שלסלקום לא יהיה מנוס אלא לפצות את הציבור. 

התקלה נפתרה: שירותי האינטרנט והסלולר של סלקום חזרו לפעילות

לאחר שעות של שיבושים נרחבים, סלקום הודיעה כי התקלה הארצית שפגעה בשירותי האינטרנט הביתי והסלולרי נפתרה, והשירות חזר לפעילות מלאה. מחברת סלקום נמסר כי היא עדיין חוקרת את האירוע: “השירות חזר לפעילות. אנו מתנצלים על אי הנוחות שנגרמה ללקוחותינו”. מוקדם יותר היום דיווחו המוני לקוחות על חוסר יכולת לגלוש באינטרנט, הן ברשת הסלולרית והן בחיבורי האינטרנט הביתי. 

ברשתות החברתיות ובכלל הצטברו תלונות רבות מצד לקוחות שניסו להבין אם מדובר בתקלה נקודתית או ארצית. התקלה התאפיינה בכך שהאתרים נפלו, האפליקציות לא עבדו, אבל הודעות הווטסאפ עברו. מעבר לכך, שירות הלקוחות של סלקום לא היה זמין, לא בטלפון ולא בווטסאפ, וזה גרם לביקורת רבה של הציבור.

בשלב מוקדם יותר הודיעה סלקום כי מדובר ב“תקלה המשפיעה על חלק מהלקוחות”, והדגישה כי צוותים טכניים פועלים לפתרון הבעיה. כעת, עם חזרת השירות, החברה לא פירטה מה היה מקור התקלה, אך ציינה כי מתקיים תחקור פנימי.


  


אלי אדדי מנכ"ל סלקום; קרדיט: ענבל מרמריאלי אדדי מנכ"ל סלקום; קרדיט: ענבל מרמרי

האם סלקום תפצה את הלקוחות על נפילת השרתים?

ליאור דנקנר |
נושאים בכתבה סלקום תקלה

הנהלת סלקום לא הסבירה לציבור למה השרתים נפלו, למה הגולשים לא יכלו לגלוש, למה עסקים לא יכלו לפעול. היא כן אמרה שיש תקלה, ועכשיו, אחרי שהיא נפתרה, חוקרים את העניין.

יש כאן נזק גדול - תדמיתי וכספי. סלקום צריכה לפצות את הלקוחות. בעולם, חברות שעוברות תקלה, מדווחות מיד בשקיפות מה קרה ומדווחות מיד על פיצוי ללקוחות הצרכניים ולעסקים. בסלקום ובארץ בכלל - זה לא ממש מקובל. תלוי במהות התקלה ומי אחראי עליה. הצרכן הישראלי מסתבר...פראייר, לעומת עמיתו בחו"ל. אבל נראה שלסלקום לא יהיה מנוס אלא לפצות את הציבור. 

התקלה נפתרה: שירותי האינטרנט והסלולר של סלקום חזרו לפעילות

לאחר שעות של שיבושים נרחבים, סלקום הודיעה כי התקלה הארצית שפגעה בשירותי האינטרנט הביתי והסלולרי נפתרה, והשירות חזר לפעילות מלאה. מחברת סלקום נמסר כי היא עדיין חוקרת את האירוע: “השירות חזר לפעילות. אנו מתנצלים על אי הנוחות שנגרמה ללקוחותינו”. מוקדם יותר היום דיווחו המוני לקוחות על חוסר יכולת לגלוש באינטרנט, הן ברשת הסלולרית והן בחיבורי האינטרנט הביתי. 

ברשתות החברתיות ובכלל הצטברו תלונות רבות מצד לקוחות שניסו להבין אם מדובר בתקלה נקודתית או ארצית. התקלה התאפיינה בכך שהאתרים נפלו, האפליקציות לא עבדו, אבל הודעות הווטסאפ עברו. מעבר לכך, שירות הלקוחות של סלקום לא היה זמין, לא בטלפון ולא בווטסאפ, וזה גרם לביקורת רבה של הציבור.

בשלב מוקדם יותר הודיעה סלקום כי מדובר ב“תקלה המשפיעה על חלק מהלקוחות”, והדגישה כי צוותים טכניים פועלים לפתרון הבעיה. כעת, עם חזרת השירות, החברה לא פירטה מה היה מקור התקלה, אך ציינה כי מתקיים תחקור פנימי.