בעקבות התלונות: שופ דיל הוסר ממנוע החיפוש של זאפ

אתר השוואת המחירים זאפ הוריד את אתר חברת שופ דיל ממנוע החיפוש שלו, בהתבסס על דוח בקרה של ארגון אמון הציבור החושף ליקויים חמורים בהתנהלות הצרכנית של אתר שופ דיל.

במהלך 30 הימים הקרובים, יבחן אמון הציבור האם אתר שופ דיל מתקן את הליקויים שהתגלו בהתנהלות הצרכנית שלו, לרבות טיפול בתלונות צרכנים שהתקבלו באמון הציבור. לאחר תקופה זו ובכפוף לשינויים בהתנהלות, ייבחנו הנסיבות מחדש.

התלונות נגד אתר שופ דיל כללו טענות שהעסק אינו מספק מוצרים, וזאת גם לאחר שחלף זמן רב מהמועד שהחברה התחייבה לספקם. טענות נוספות הועלו לגבי חיוב בדמי ביטול בניגוד לחוק הגנת הצרכן ושירות לקוחות גרוע במיוחד. באתר שופ דיל התגלו בעיות רבות ובכלל זה הפרות בוטות של דרישות החוק תוך הטעיית צרכנים לגבי זכויותיהם. אל אתר זאפ הגיעו תלונות החושפות ליקויים חמורים באתר שופ דיל, שנבדקו אף הן ע"י הארגון.

הנהלת זאפ הודיעה, כי לא תהסס להוריד מן האתר עסקים שבהתנהלותם הצרכנית התגלו ליקויים חמורים, כל עוד אלו לא יתוקנו.

מיד עם ההוצאה של שופ דיל מזאפ התקבל מענה ענייני של החברה לפניות של אמון הציבור כולל התייחסות לתלונות השונות והבטחות מצידה לתקן את כל הליקויים. תגובת שופ דיל וכן המשך התנהלותה הצרכנית תיבדק ע"י ארגון אמון הציבור.