אבירן מניר
צילום: יח"צ

מודרן טוקינג של אבירן מניר מצרפת 3 לקוחות חדשים

סוכנות הדיגיטל-סושיאל בבעלות אבירן מניר תציין השנה 5 שנים להיווסדה
משה בנימין | (12)

סוכנות הסושיאל Modern Talking בבעלות אבירן מניר פותחת את 2017 עם 3 לקוחות חדשים: מגה ספורט, בוניטה דה מאס וארגון ואהבת״א

המשרד שיחגוג השנה 5 שנים להיווסדו מטפל בנוסף בתקציבי Hap Venture fund, סולו (הום סנטר), אתר החרמון, פארק המים שפיים, אגאדיר, נמל תל אביב, שקל (קורנינג), מון פלטין ועוד.  "אחרי שנת שיא בה צמח והתפתח המשרד והפך להכלאה מעניינת של חדשנות דיגיטלית לצד פרסום מסורתי, אנו גאים לצרף למשפחתנו לקוחות חדשים, מסקרנים ובעיקר מאתגרים". כך לדברי מניר שמוסיף, כי "אם יש משהו שמאחד את כל לקוחותינו זה תחושת המיצוי של עולם הפרסום המסורתי וחתירה לעולמות חדשים ומודלים חדשים של עבודה ויחסי לקוח-משרד. אנו רואים בלקוחותינו שותפים לדרך ולא ברמת הקלישאה אלא ברמה היישומית".

אורית גבאי, מנהלת השיווק של מגה ספורט: "בעולמות הדיגיטל המתחדשים מדי יום היינו צריכים שותף לדרך שמשתנה יחד עם הזירה. מצאנו במודרן טוקינג שותף דינמי, רעב ובעיקר כזה שחי את הזירה. ברבעון האחרון בו התחלנו לעבוד עם מודרן טוקינג, ראינו גדילה מטאורית בנכסים הדיגיטלים שלנו".

 

תגובות לכתבה(12):

הגב לכתבה

השדות המסומנים ב-* הם שדות חובה
  • 9.
    חרטא ברטא (ל"ת)
    שקשוקה 12/02/2017 12:31
    הגב לתגובה זו
  • 8.
    יניב 06/02/2017 23:03
    הגב לתגובה זו
    אלוף עולם תענוג לראות איך הוא צמח כל הכבוד
  • 7.
    סחתיין על הבן של סלומון מוניר (ל"ת)
    אייל 31/01/2017 14:15
    הגב לתגובה זו
  • 6.
    עפר 30/01/2017 08:56
    הגב לתגובה זו
    בהצלחה
  • 5.
    מקושר 29/01/2017 20:35
    הגב לתגובה זו
    עוד מימי התוכנית עם השירותים קלטתי את הפוטנציאל :)
  • :) תודה בוס (ל"ת)
    אבירן 30/01/2017 11:19
    הגב לתגובה זו
  • 4.
    איה 29/01/2017 15:38
    הגב לתגובה זו
    כל הכבוד לכל המשרד המדהים!
  • תודה ממוש (ל"ת)
    אבירן 29/01/2017 16:31
    הגב לתגובה זו
  • 3.
    נותן בראש! (ל"ת)
    גדי 29/01/2017 15:19
    הגב לתגובה זו
  • 2.
    הכי יפה והכי חכם בענף הזה שאפו! (ל"ת)
    יותם 29/01/2017 15:01
    הגב לתגובה זו
  • 1.
    מלך וחתיך על חלל! (ל"ת)
    מיכאל 29/01/2017 13:05
    הגב לתגובה זו
  • מיכאל אתה החיים עצמם (ל"ת)
    אבירן 29/01/2017 14:17
    הגב לתגובה זו
אלי אדדי מנכ"ל סלקום; קרדיט: ענבל מרמריאלי אדדי מנכ"ל סלקום; קרדיט: ענבל מרמרי

האם סלקום תפצה את הלקוחות על נפילת השרתים?

ליאור דנקנר |
נושאים בכתבה סלקום תקלה

הנהלת סלקום לא הסבירה לציבור למה השרתים נפלו, למה הגולשים לא יכלו לגלוש, למה עסקים לא יכלו לפעול. היא כן אמרה שיש תקלה, ועכשיו, אחרי שהיא נפתרה, חוקרים את העניין.

יש כאן נזק גדול - תדמיתי וכספי. סלקום צריכה לפצות את הלקוחות. בעולם, חברות שעוברות תקלה, מדווחות מיד בשקיפות מה קרה ומדווחות מיד על פיצוי ללקוחות הצרכניים ולעסקים. בסלקום ובארץ בכלל - זה לא ממש מקובל. תלוי במהות התקלה ומי אחראי עליה. הצרכן הישראלי מסתבר...פראייר, לעומת עמיתו בחו"ל. אבל נראה שלסלקום לא יהיה מנוס אלא לפצות את הציבור. 

התקלה נפתרה: שירותי האינטרנט והסלולר של סלקום חזרו לפעילות

לאחר שעות של שיבושים נרחבים, סלקום הודיעה כי התקלה הארצית שפגעה בשירותי האינטרנט הביתי והסלולרי נפתרה, והשירות חזר לפעילות מלאה. מחברת סלקום נמסר כי היא עדיין חוקרת את האירוע: “השירות חזר לפעילות. אנו מתנצלים על אי הנוחות שנגרמה ללקוחותינו”. מוקדם יותר היום דיווחו המוני לקוחות על חוסר יכולת לגלוש באינטרנט, הן ברשת הסלולרית והן בחיבורי האינטרנט הביתי. 

ברשתות החברתיות ובכלל הצטברו תלונות רבות מצד לקוחות שניסו להבין אם מדובר בתקלה נקודתית או ארצית. התקלה התאפיינה בכך שהאתרים נפלו, האפליקציות לא עבדו, אבל הודעות הווטסאפ עברו. מעבר לכך, שירות הלקוחות של סלקום לא היה זמין, לא בטלפון ולא בווטסאפ, וזה גרם לביקורת רבה של הציבור.

בשלב מוקדם יותר הודיעה סלקום כי מדובר ב“תקלה המשפיעה על חלק מהלקוחות”, והדגישה כי צוותים טכניים פועלים לפתרון הבעיה. כעת, עם חזרת השירות, החברה לא פירטה מה היה מקור התקלה, אך ציינה כי מתקיים תחקור פנימי.


  


אלי אדדי מנכ"ל סלקום; קרדיט: ענבל מרמריאלי אדדי מנכ"ל סלקום; קרדיט: ענבל מרמרי

האם סלקום תפצה את הלקוחות על נפילת השרתים?

ליאור דנקנר |
נושאים בכתבה סלקום תקלה

הנהלת סלקום לא הסבירה לציבור למה השרתים נפלו, למה הגולשים לא יכלו לגלוש, למה עסקים לא יכלו לפעול. היא כן אמרה שיש תקלה, ועכשיו, אחרי שהיא נפתרה, חוקרים את העניין.

יש כאן נזק גדול - תדמיתי וכספי. סלקום צריכה לפצות את הלקוחות. בעולם, חברות שעוברות תקלה, מדווחות מיד בשקיפות מה קרה ומדווחות מיד על פיצוי ללקוחות הצרכניים ולעסקים. בסלקום ובארץ בכלל - זה לא ממש מקובל. תלוי במהות התקלה ומי אחראי עליה. הצרכן הישראלי מסתבר...פראייר, לעומת עמיתו בחו"ל. אבל נראה שלסלקום לא יהיה מנוס אלא לפצות את הציבור. 

התקלה נפתרה: שירותי האינטרנט והסלולר של סלקום חזרו לפעילות

לאחר שעות של שיבושים נרחבים, סלקום הודיעה כי התקלה הארצית שפגעה בשירותי האינטרנט הביתי והסלולרי נפתרה, והשירות חזר לפעילות מלאה. מחברת סלקום נמסר כי היא עדיין חוקרת את האירוע: “השירות חזר לפעילות. אנו מתנצלים על אי הנוחות שנגרמה ללקוחותינו”. מוקדם יותר היום דיווחו המוני לקוחות על חוסר יכולת לגלוש באינטרנט, הן ברשת הסלולרית והן בחיבורי האינטרנט הביתי. 

ברשתות החברתיות ובכלל הצטברו תלונות רבות מצד לקוחות שניסו להבין אם מדובר בתקלה נקודתית או ארצית. התקלה התאפיינה בכך שהאתרים נפלו, האפליקציות לא עבדו, אבל הודעות הווטסאפ עברו. מעבר לכך, שירות הלקוחות של סלקום לא היה זמין, לא בטלפון ולא בווטסאפ, וזה גרם לביקורת רבה של הציבור.

בשלב מוקדם יותר הודיעה סלקום כי מדובר ב“תקלה המשפיעה על חלק מהלקוחות”, והדגישה כי צוותים טכניים פועלים לפתרון הבעיה. כעת, עם חזרת השירות, החברה לא פירטה מה היה מקור התקלה, אך ציינה כי מתקיים תחקור פנימי.