יח"צ זה לא רק נוכחות תקשורתית - על חוויית הקנייה בתדמית המותג
יחצנים מעבירים שעות על גבי שעות כדי לייצר ללקוח מערכת יחסים עם הציבור אבל לא פעם שוכחים שיחסים זה דבר מורכב ותדמית נגזרת מכל סיטואציה, ולאו דווקא מנוכחות תקשורתית. זה יכול להיות המחסור בחניה בסמוך לעסק של הלקוח או העובדה שצריך לשלם על אחת שכזו, או ההתנהגות של המוכרנים בחנות למשל.
על מקומה של חוויית הקנייה בתדמית המותג
לפני זמן מה הגיע הרגע המעיק של המשימה הדו שנתית שלי - לבחור נעלי ריצה טובות. למה מעיק? כי בתור טיפוס עם בעיות פזיוטרפיה מכף רגל ועד ראש שהגיעו בעקבות המרוץ האישי שלי לוימבלדון (לא, זה לא הצליח, אבל בהחלט הספקתי לעשות לדודי קצת צרות בדרך) בחירת נעליים שיתאימו עבורי זה פרויקט. יצאתי למשימה. העצבים החלו לפמפם עוד בפתח הבית לאור הידיעה שקרוב לוודאי אעבור לפחות בחמש חנויות, אבזבז את רוב זמני ולא אמצא את הנעל נוחה, אלא את זו שפחות מזיקה.
הגעתי לאסיקס, קיבלתי את חנן. סליחה, זכיתי בחנן. הבחור עבר איתי על כל הדגמים שהאורטופד רשם וטרח להסביר מה היתרונות של כל נעל. הוא לא הפקיר אף שאלה אף על פי ששאלתי כל אחת פעמיים בצורה שונה כדי לוודא שהתשובה זהה. בנוסף, הוא טרח לציין שאקח חלק מדבריו בעירבון מוגבל כי בחירת נעליים זה דבר אישי ואין מדובר במדע מדויק, צעד זהיר מבחינתו שבהחלט ניתן להערכה.
יח"צ - לא רק כתבות ואייטמים
איפה לעזאזל הקשר ליחסי ציבור אתם שואלים? העבודה של חנן הפכה אותי ל"לקוח מיחצן", סיפרתי על כך לחבריי בפייסבוק ולחבריי שנוהגים לרוץ גם כן. ומבחינתי התדמית של אסיקס מושלמת, ואם מישהו יגיד אחרת, מוכן לשמש כסנגור.
צריך לזכור שבשנים האחרונות התודעה הצרכנית קפצה אל על, ראו מגמת תביעות ייצוגיות. הצרכנים לא מסתפקים רק במוצר אלא דורשים יחס ראוי, ובצדק. בעידן האינטרנט צריך רק אדם אחד שלא יהיה מרוצה מחוויית הקניה כדי שהלקוח שלכם ימצא עצמו בבעיה. לכן אין ספק שיחסי ציבור צריכים להיעשות גם במעמד הקניה, פנים מול פנים. ולא רק בעיתון. לא רק על ידי יחצן.
לסיכום, אין ספק שאנשי יחסי הציבור צריכים להיות מעורבים בכל אחת מהמערכות של הלקוח, מהשיווק ועד שירות הלקוחות בחנויות או במענה הטלפוני. בין אם ברמת הייעוץ, או קבלת ההחלטות. שכן זה כבר מזמן לא מספיק להביא את הצרכן לחנות מלווה ב"התלהבות של לפני הקניה", באחריותכם לחשוב גם על הפיניש (אגב, התערבות מצידכם בנושא שירות הלקוחות יכולה למנוע מראש מכתבי הצרכנות למצוא סיבה להיכנס בלקוח).
לגבי הרומן החדש שלי עם אסיקס, מימיי לא קיבלתי שירות כל כך סובלני. ההבנה של חנן שבחירת נעל ריצה לא נכונה יכולה לגרום לנזק רציני הרגיעה אותי וגרמה לי לסמוך עליו, מה גם שהוא קלט שמדובר בחוויה שאני לא אוהב, ובכל זאת, יצאתי מהקנייה נינוח, ואין לי שום צורך כתבה מפרגנת כזו או אחרת שתשכנע אותי לחזור לאסיקס, אני כבר שלהם.
סטיב ויטקוף (דוברות משרד ראש הממשלה)סטיב ויטקוף מכר מניות ב-120 מיליון דולר; הונו: מעל 350 מיליון דולר
השליח של טראמפ במזרח התיכון והאיש שאחראי בצד האמריקאי על השיחות לשחרור החטופים, נכנס לממשל כאיש עסקים אמיד; מחזיק במניות אובר, סיסקו, קריפטו, נדל"ן ועוד
סטיב ויטקוף סטיב ויטקוף, איש העסקים ואיש אמונו של טראמפ במזרח התיכון מכר חלק ממניותיו בחברת הנדל"ן שבשליטתו. בדיווח שלו נחשף היקף אחזקות מרשים שכולל השקעות במקרקעין, סטארט-אפים, מטבעות דיגיטליים, כלי טיס וחשבון מזומן בסך 50 מיליון דולר
ויטקוף, מכר אחזקות בשווי 120 מיליון דולר בחברת הנדל"ן הפרטית שלו Witkoff Group, במסגרת מהלך שנועד להפחית סיכונים של ניגוד עניינים. לפי הדיווח, המכירה בוצעה כחלק מתוכנית כוללת להקטנת חשיפות והכנסות פוטנציאליות שעלולות להתנגש עם תפקידו הדיפלומטי. ויטקוף משמש כשליח מיוחד מטעם טראמפ למזרח התיכון ומשימות שלום נוספות, כולל מעורבות פעילה במגעים בין ישראל לחמאס ואף הרחבת סמכויות לאזור אוקראינה.
הצצה לנכסים של ויטקוף
לפי המסמכים, לויטקוף שווי מינימלי של 350 מיליון דולר - אך מדובר בגילוי חלקי. ככל הנראה שוויו האמיתי גבוה בהרבה. בין הנכסים: נדל"ן יוקרתי במיאמי, ניו יורק ודרום פלורידה, מניות ברדיט, אובר, סיסקו ו-SpaceX והשקעות בקרנות גידור, מטבעות קריפטוגרפיים ואפילו כלי טיס.
המסמך כולל גם את פירוט ההכנסות מהשנה החולפת: 35 מיליון דולר שהתקבלו כדיבידנדים מאחת מחברות ההחזקות שבשליטתו - המחזיקה בין היתר בנדל"ן, חברת ניהול גולף, מלונות וחברת הקריפטו World Liberty Financial.
World Liberty Financial - שיתוף פעולה כלכלי עם משפחת טראמפ
ויטקוף ובניו הקימו בשנה שעברה את חברת הקריפטו World Liberty Financial יחד עם שלושת בניו של טראמפ: דונלד טראמפ ג'וניור, אריק טראמפ וברון טראמפ. החברה אחראית על השקת מטבע הקריפטו USD1, ששימש את קרן MGX מאבו דאבי להשקעת ענק של 2 מיליארד דולר בבורסת Binance. מדובר בקרן השקעות ממשלתית של איחוד האמירויות.
לפי גילוי קודם, טראמפ עצמו גרף רווחים של 58 מיליון דולר מהמיזם. ויטקוף, לעומת זאת, לא פירט את חלקו בהכנסות.
מדד המחירים לצרכן CPIמדד המחירים באוגוסט - מה הצפי והאם הריבית תרד?
הטיסות, השכר, הסיכויים להפחתת ריבית אצלנו, והסיכויים להפחתת ריבית השבוע בארה"ב
ביום שני יתפרסם מדד המחירים לצרכן לחודש אוגוסט. למדד המחירים יש משמעות גדולה עלינו כצרכנים, כמשקיעים וכלווים. כשהמדד עולה המשמעות היא שהמחירים עולים, כשהמדד עולה ההשקעות שלנו שצמודות למדד עולות, אבל גם ההלוואות ומסלולי המשכנתא שלנו במסלול הצמוד, מתייקרים. למדד יש גם השפעה גדולה על קובעי המדיניות בבנק ישראל, כאשר מדד נמוך יחזק את ההערכה להפחתת ריבית קרובה. מדד מאכזב עלול להביא לדחייה של הורדת הריבית, אם כי, הפעם סיכוי גבוה שהריבית תרד במפגש הבא בסוף החודש וזאת מכיוון שהפד בישיבתו ביום רביעי הקרוב צפוי להוריד את הריבית.
בנק ישראל ירגיש הרבה יותר בטוח להוריד ריבית אחרי שהקולגה ג'רום פאוול יוריד ראשון. אבל בעוד שההימורים בארה"ב הם מעל 95% להורדת ריבית, אצלנו יש שאלה גדולה בקשר למלחמה. הנגיד כבר התבטא בעבר על אי הוודאות שנגרמת כתוצאה מהמלחמה ולמרות שמבחינת הנתונים הכלכליים אין שום סיבה שלא להוריד ריבית. אפילו הגירעון בשיעור של 4.7% יחסית טוב, הנגיד מתלבט.
הריבית הגבוהה היא בראש וראשונה כדי לרסן את האינפלציה. האינפלציה אומנם עלתה בהדרגה לקצב שנתי סביב 3.1%-3.2%, אבל כשמסתכלים קדימה היא באזור 2.1%-2.2% ויש כלכלנים שצופים אפילו פחות מכך, מבינים שהאינפלציה חוזרת לתוואי של בנק ישראל ואם כך, אז למה לא להוריד ריבית?
מדד המחירים באוגוסט - עלייה של 0.7%-0.5%
יונתן כץ, כלכלן המאקרו של לידר סבור שהמדד באוגוסט עלה ב-0.7% - "מחירי הדלקים עלו ב- 1.2% תחילת ספטמבר, אך מחירי הנפט בעולם ירדו ב- 3% בשל הציפייה לגידול בתפוקת הנפט על ידי קרטל הנפט ואינדיקטורים חלשים לגבי הפעילות בארה"ב.
- ה-CPI של אוגוסט: הקריאה השנתית תואמת לצפי, אבל הקצב החודשי מפתיע ללמעלה
- בנק ישראל מדבר על ירידה משמעותית בריבית, אבל יש נתון שעשוי לקלקל את התחזית
- המלצת המערכת: כל הכותרות 24/7
"השקל התייצב יחסית אחרי התחזקות במהלך החודש. לא צפויה העלאת מחירים במגזר החינוך על רקע הקפאת השכר. מסתמנת האצת מסוימת בשכר בסקטור העסקי בחודש יולי . מספר היוצאים לחו"ל באוגוסט חזר לרמה של חודש מאי. ריבוי הטיסות צפוי לתרום לירידות מחירים בחודש ספטמבר לאחר עלייה עונתיות חדה באוגוסט. תחזית האינפלציה שלנו עומדת על 0.7% באוגוסט, -0.3% בספטמבר, 0.5% באוקטובר ו- 2.1% שנה קדימה".
