פירמת רואי החשבון KPMG מטמיעה את קלוד - האם פיטורים בדרך?

פירמת רואי החשבון KPMG מגדירה את הבינה המלאכותית כבסיס לאופן שבו צוותים בונים תוצרים, מנהלים ידע ומריצים תהליכים בתחום המס, המשפט והייעוץ. ההסכם החדש עם אנתרופיק, מפתחת המודל קלוד, נועד לשנות את זרימות העבודה של אחת מהפירמות הגדולות בתחום בצורה רחבה יותר מהמקובל עד היום בענף: לא רק לתת לעובדים גישה לכלי AI, אלא להטמיע את קלוד בתוך פלטפורמת הליבה שמכילה את רוב השירותים שהם לא ביקורת. אל תתפלאו אם בשלב הבא זה יגיע גם לביקורת.

המהלך חשוב בעיקר בגלל המקום שתופסים שירותי המס והמשפט במודל העסקי של KPMG בשנה האחרונה. ב-2025 תחום המס והמשפט היה מנוע ההכנסות המוביל של הפירמה, עם עלייה של כמעט 8% בהכנסות ל-9.3 מיליארד דולר. לשם השוואה, הביקורת גדלה בכ-6% והייעוץ בכ-3%. כלומר, החטיבה שנמצאת במרכז המהלך היא גם זו שמספקת לפירמה את קצב ההתרחבות הגבוה ביותר, והטמעת AI עמוקה בה יכולה להפוך ממיתוג טכנולוגי לשינוי תפעולי שמורגש בשורה העליונה והתחתונה ומורגש גם אצל העובדים. הטמעות של קלוד מייתרות עובדים. 

במסגרת התוכנית, עובדים ולקוחות יוכלו להשתמש בקלוד לצורך יצירת חומרים, סיכום מסמכים והקמת סוכנים, כלומר רכיבים אוטומטיים שמבצעים משימות מוגדרות בתוך תהליך עבודה. קלוד יושב בתוך הפלטפורמה שמרכזת את נתוני הלקוחות והניתוחים הפנימיים במס ובשירותים המשפטיים, מעל תשתית קיימת של מיקרוסופט אז'ור. הפירמה כבר התחילה להעביר חלק מפעילות הייעוץ לתוך אותה פלטפורמה, ושואפת לעבוד על בסיסה עד סוף ספטמבר. בהמשך, לפי התכנון, עוד תחומי עבודה יזוזו מהמערכת הקיימת אל הפלטפורמה החדשה, כך שקלוד יהפוך לחלק אינטגרלי מקווי השירותים-מוצרים של הפירמה: מס ומשפט, וייעוץ.

לוד לא אמור להיות משולב ישירות במערכות העבודה של ביקורת הדוחות הכספיים, אף שעובדי הביקורת יקבלו גישה כללית לכלי קלוד כמו שאר עובדי הפירמה. מדובר בכ-276 אלף עובדים בעולם. ההפרדה הזו משקפת זהירות רגולטורית ומתודולוגית: בביקורת, כל שינוי בכלי עבודה ובתיעוד עלול להפוך מהר מאוד לשאלה של תקינה, אחריות מקצועית ואיכות ראיות.

• משרד E&Y ניצח את דלויט וזכה בתיק של אל על - מה קרה לשכר טרחה מאז הזכייה?
• מלחמת מחירים בשוק ראיית החשבון: KPMG נגד E&Y - ככה ירד המחיר בכ-50%
• המלצת המערכת: כל הכותרות 24/7

KPMG מדברת על חסכון משמעותי בזמן, ברמה שמשנה כלכלת פרויקטים: משימות שיכלו לקחת שבועות, כמו בניית כלי שמעדכן חישובים לפי שינויי רגולציה במיסוי, אמורות להתקצר לדקות. בפועל, אם זה יקרה בהיקף רחב, המשמעות היא יעילות פנימית כולל הפחתה משמעותית של כוח האדם בפירמה וגם שינוי בתמחור ובמבנה השירות. במודל המסורתי של פירמות, חלק גדול מההכנסות נשען על שעות עבודה. כשה-AI מכווץ את זמן הייצור, הפירמה צריכה לבחור האם לתרגם את זה לשיפור מרווחים, להורדת מחירים, או לשדרוג השירות למוצרים "חכמים" יותר שמאפשרים לשמור על תמחור גבוה.

אנתרופיק ו-KPMG: שיתוף פעולה עסקי

ההסכם לא נעצר בטכנולוגיה פנימית. אנתרופיק בחרה ב-KPMG כיועצת מועדפת לעבודה מול קרנות פרייבט אקוויטי וחברות פורטפוליו שלהן. זה מתחבר לאסטרטגיה רחבה יותר של אנתרופיק: לעזור לקרנות ולחברות תפעוליות להשתמש ב-AI כדי לעדכן מערכות תוכנה ולהאיץ תהליכים יומיומיים.

הבחירה בפירמה כמו KPMG נובעת גם ממגבלת סקייל של ספקיות מודלים. אנתרופיק, כמו מתחרותיה, יכולה לספק מודלים וכלים, אבל בהטמעה ארגונית עמוקה נדרש גוף שמכיר תהליכים, סיכונים, ממשל ורגולציה, ובעיקר יודע לנהל פרויקטים אצל לקוחות גדולים. כאן נכנסות פירמות הענק, שמחזיקות מאות אלפי עובדים ומערכי ייעוץ גלובליים, ומשמשות כערוץ הפצה ואינטגרציה.

• סרוויסנאו עולה 5.6%, מיקרוסופט 1% ומה קורה בחוזים?
• המותג שאנל מכניס 20 מיליארד דולר בשנה - העסק שצמח מבית היתומים
• תוכן שיווקי שוק הסקנדרי בישראל: הציבור יכול כעת להשקיע ב-SpaceX של אילון מאסק
• ביל גייטס בפנים: חברת האנרגיה הגיאותרמית שמזנקת ב-40% ביום...

גם OpenAI פועלת באופן דומה ובפברואר חתמה על שיתוף פעולה עם מקינזי, בוסטון קונסלטינג, אקסנצ'ר וקאפג'מיני, כך שצוותי ההנדסה שלה יעבדו לצד יועצים בהטמעות אצל לקוחות. גם אנתרופיק עצמה כבר הודיעה על שיתופי פעולה עם פירמות חשבונאיות אחרות, לרבות דלויט ו-PWC, לפיתוח פתרונות לפי תעשיות.

מבחינת KPMG , השילוב של קלוד בפלטפורמת הליבה אמור להגדיל את תלות העובדים והלקוחות בתשתית אחת, ולחזק את יכולת הפירמה "לנעול" את זרימת העבודה אצלה. מבחינת אנתרופיק, זו דרך להיכנס לעומק תהליכים במערכות מס וייעוץ, לא רק להתחרות על שימוש נקודתי בכלי שיחה. השאלה הגדולה תהיה עד כמה המהלך יצליח להתגבר על האתגרים הקבועים בהטמעות מהסוג הזה - איכות נתונים, הרשאות, הגנה על מידע רגיש, והגדרה מדויקת של מה מותר למודל לעשות בסביבה רגולטורית.