276 אלף עובדים, 40 מיליארד דולר הכנסות ומנכ"ל חדש: KPMG נכנסת לעידן אחר
גארי וינגרוב נכנס החודש לאחד התפקידים החזקים בעולם השירותים המקצועיים. הוא מקבל לידיו רשת עם כ-276 אלף עובדים, הכנסות שנתיות של 39.8 מיליארד דולר ופעילות כמעט בכל כלכלה משמעותית. KPMG היא הקטנה מבין ארבע פירמות ראיית החשבון הגדולות, אבל גם היא גדולה יותר מרוב חברות הייעוץ בעולם. וינגרוב מתחיל את הקדנציה בתקופה שבה הענף כולו עובר שינוי מהיר, ובמקרה שלו נוספת גם פרשה קשה באוסטרליה, המדינה שבה ניהל בעבר את הפירמה המקומית.
וינגרוב כיהן כמנכ"ל KPMG אוסטרליה בשנים 2013 עד 2021 ובהמשך עבר לתפקיד סמנכ"ל התפעול הגלובלי. בתקופתו באוסטרליה ההכנסות, הרווח וכוח האדם כמעט הוכפלו. ב-1 באוקטובר הוא החל כהונה של ארבע שנים כמנכ"ל ויו"ר KPMG העולמית, במקום ביל תומאס.
הוא מקבל רשת שנמצאת בצמיחה, אם כי הפערים בין התחומים מספרים סיפור מעניין. בשנת הכספים האחרונה שפורסמה הכנסות KPMG עלו ב-5.1% במטבעות מקומיים. תחום המס והמשפט צמח ב-7.5%, הביקורת ב-6%, ואילו הייעוץ הסתפק בעלייה של 2.9%. המשמעות ברורה: הפעילות שמזוהה במשך שנים עם הצמיחה המהירה של הפירמות הגדולות מתקשה יותר בתקופה שבה חברות בוחנות מחדש כמה כסף הן מוכנות לשלם ליועצים.
באותו זמן AI מקצר עבודות שבעבר דרשו צוותים גדולים. KPMG כבר מטמיעה את קלוד של אנתרופיק בתחומי מס, משפט וייעוץ, ומנסה להפוך עבודות של ימים ושבועות לתהליכים שמבוצעים בזמן קצר בהרבה. להרחבה: פירמת רואי החשבון KPMG מטמיעה את קלוד - האם פיטורים בדרך?.
אבל הסוגיה הדחופה ביותר מגיעה מאוסטרליה. פרשה שהחלה מתלונות של חושף שחיתויות הציפה טענות שלפיהן מידע חסוי של לקוחות עבר בין גורמים בפירמה ושימש במסגרת מאמצים לזכייה בעבודות חדשות. KPMG עצמה הכירה בכך שהטיפול הראשוני בתלונות היה חלש מהסטנדרט שהיא מציבה לעצמה, ובהמשך דיווחה על אירועים נוספים של שיתוף פנימי בעייתי במסמכי לקוחות.
הפרשה הובילה לשינויים בהנהלה, לבדיקות רגולטוריות ולאובדן עבודות אצל כמה לקוחות גדולים. להרחבה: משבר ב-KPMG: חשדות לשימוש במידע פנימי של לקוחות במכרזים.
גם ממשלת אוסטרליה פעלה. KPMG הסכימה להפסיק להתמודד על עבודות חדשות מול הממשל הפדרלי לתקופה שהחלה ביוני. ההקפאה הוארכה עד סוף אוקטובר בזמן שמתבצעת בדיקה עצמאית של הממשל התאגידי, התרבות והאתיקה בפירמה. חוזים קיימים והצעות שהוגשו לפני תחילת ההקפאה המשיכו לפי התנאים שנקבעו.
ובכל זאת, המספרים מפתיעים. שווי עבודות הייעוץ הממשלתיות שיוחסו ל-KPMG באוסטרליה עלה מכ-32 מיליון דולר אוסטרלי בשנה הקודמת לכ-59 מיליון דולר אוסטרלי בשנה האחרונה. חלק משמעותי מהעבודות נובע מחוזים קיימים או מהתקשרויות שהחלו לפני תקופת ההקפאה. במקביל, הממשלה האוסטרלית מחזיקה מאות התקשרויות עם הפירמה בהיקף מצרפי של מאות מיליוני דולרים אוסטרליים.
הפער הזה ממחיש מדוע ארבע הגדולות מחזיקות כוח גדול כל כך. ממשלות וחברות ענק יכולות לכעוס על פירמה, להחליף מנהלים או לפתוח בחקירה, ועדיין מתקשות למצוא במהירות ספק חלופי שמחזיק אלפי מומחים, פריסה בינלאומית ומערכות שיכולות לטפל בפרויקט מורכב.
- 33 שנה ב-KPMG, שכר של כ-3.2 מיליון שקל - ואז היא הודחה מהשותפות ותובעת את הפירמה
- המשבר ב-KPMG אוסטרליה מעמיק: כמעט 400 מפוטרים, השותפים סופגים קיצוץ של 13%
וינגרוב צריך עכשיו לחבר בין שני קצוות: להאיץ את השימוש ב-AI ולהפוך את KPMG ליעילה יותר, ובמקביל לחזק את מנגנוני הפיקוח הפנימיים ברשת שבנויה מפירמות מקומיות עצמאיות מבחינה משפטית. ככל שהעבודה עוברת למערכות משותפות ולסוכני AI, הגבולות בין מדינות ויחידות עסקיות נעשים גמישים יותר. מבחינת KPMG, הצלחת המהלך תלויה גם במהירות הטכנולוגית וגם ביכולת לשכנע לקוחות שמידע שמגיע לפירמה נשאר בתוך הגבולות שנקבעו לו.
