שכר הטרחה של PwC יורד - ה-AI מוריד עלויות

התייעלות דרך AI - ב-PwC, אחת מפירמות הייעוץ הגדולות בעולם, נעשה שילוב רחב של כלים מבוססי בינה מלאכותית בתהליכי העבודה. במקביל ועל רקע תחרות ושיקולים עסקיים של הפירמה שבבסיסה מספקת שירותי חשבונאות, ההתייעלות הזו מחלחלת ללקוחות דרך הפחתת תעריפים בחלק מהתחומים והמדינות.  

זאת מגמה ענפית - בתחום החשבונאות והייעוץ. הלקוחות שומעים על ההתייעלות שמביאה הטכנולוגיה, ורוצים לראות אותה גם מתורגמת ל שלהםחשבונית הסופית. בפועל, הוזלת השירותים נובעת מהפחתה משמעותית בצורך בשעות עבודה אנושיות, במיוחד בפרויקטים טכנולוגיים או אנליטיים שבהם המערכת מסוגלת להפיק תוצרים מהר יותר, ובמקרים מסוימים גם מדויקים יותר.

בניגוד לתחומים אחרים, שירותי ייעוץ נמדדים לעיתים קרובות לפי שעות עבודה, ולא רק לפי תוצאה. השימוש ב-AI מאתגר את המודל הזה, שכן הוא מאפשר קיצור ניכר של משימות שבעבר דרשו צוותים שלמים.

אבל לא בטוח כלל שפירמות הייעוץ הגדולות יפסידו מכניסת ה-AI. בשלב הראשון השימוש בטכנולוגיה אכן יוביל לירידות מחירים ממשיות עבור לקוחות מסוימים, אבל בשלב השני תהיה עלייה תמחור שכן הלקוחות מקבלים שירות רחב ועמוק יותר עם תוצרים נוספים והם מקבלים אותו מהר יותר ומדויק יותר.

• הצרות של PWC - פירמת רואי החשבון הגדולה סוגרת פעילות ב-12 מדינות אחרי פשלות חשבונאיות
• הרשות להגנת הפרטיות קנסה את EY ו-PWC: אספו ת"ז בניגוד לחוק

הרעיון שאוטומציה ודיגיטציה יובילו לירידה כללית במחירים אינו חדש,  אך עד כה, מימושו היה מוגבל לתעשיות יצרניות או שירותים פשוטים. כעת, כאשר גם תחום הייעוץ והחשבונאות משתנה. זה לא רק ב-PwC , זה בכל הפירמות הגדולות ולכן נראה שהתמחור יילך ויפחת בתחומים מסוימים ובמדינות מסוימות ככל שמערך ה-AI ישתלב באופן ניכר.