PwC מהמרת על AI ארגוני מאובטח: הכיוון החדש של ה-Big 4
גל ה-AI הראשון אצל החברות הגדולות היה פשוט יחסית: עובדים קיבלו גישה לצ'אטבוט, צוותים ניסו כמה פיילוטים ומנהלים הציגו תוכניות התייעלות. הגל הבא כבר מסובך הרבה יותר. חברות רוצות שמערכות AI יקראו מידע פנימי, יתחברו למערכות פיננסיות, יפעילו תהליכים ויקבלו הרשאות לבצע פעולות. כאן בדיוק PwC רוצה להשתלב, והשותפות החדשה שלה עם Cohere ממחישה את הכיוון שאליו הולכות פירמות ה-Big 4.
PwC ו-Cohere הכריזו השבוע על ברית גלובלית שמתחילה בקנדה ומיועדת להתרחב לשווקים נוספים. Cohere מביאה את פלטפורמת North ואת מודלי ה-AI הארגוניים שלה, ו-PwC מביאה את מערכי הייעוץ, ניהול הסיכונים, הרגולציה וההטמעה שלה. המטרה היא להעביר לקוחות משלב הניסוי לשימוש אמיתי במערכות שמחוברות לנתונים ולתהליכים העסקיים.
החיבור מעניין במיוחד עבור בנקים, חברות ביטוח, ממשלות, חברות בריאות וגופים שמנהלים מידע רגיש. המערכת של Cohere מאפשרת פריסה בענן פרטי, בתוך מרכזי המחשוב של הלקוח וגם בסביבות מבודדות מרשתות חיצוניות. עבור ארגון פיננסי, היכולת הזאת יכולה להיות ההבדל בין פיילוט קטן לבין שימוש ב-AI בתהליכים שמכילים מידע של לקוחות.
PwC רוצה להיכנס בדיוק לרווח שבין ספקית המודל לבין החברה שמשתמשת בו. Cohere יכולה לספק מערכת AI, אבל בנק עדיין צריך להחליט אילו נתונים נכנסים אליה, מי מקבל הרשאות, אילו פעולות סוכן אוטומטי יכול לבצע, מי מאשר תוצאה ומה קורה כשמערכת טועה. אלה תחומים שפירמות ייעוץ יודעות להפוך לפרויקטים גדולים ורב שנתיים.
באותו שבוע פרסמה PwC נתונים שמראים כמה מהר התקציבים זזים לכיוון הזה. בסקר שכלל כמעט 4,000 מנהלים עסקיים וטכנולוגיים ב-71 מדינות, 84% העריכו שתקציב הסייבר שלהם יגדל בשנה הקרובה, לעומת 78% בסקר הקודם. 58% הציבו AI בין תחומי ההשקעה המרכזיים בתקציב הסייבר.
הפער המעניין נמצא דווקא במוכנות. מחצית ממנהלי האבטחה סימנו מתקפות שמכוונות למערכות AI כאחד האיומים שעבורם הארגון ערוך בצורה החלשה ביותר. 39% מהנשאלים דיווחו על תוכנית המשכיות עסקית מלאה שמטפלת בסיכוני סייבר, ו-22% בלבד היו מוכנים לתת לסוכני AI עצמאות מלאה בהגנת סייבר. פחות ממחצית דיווחו שסיכוני סייבר מקבלים מקום קבוע בדיוני הדירקטוריון.
פירמות הייעוץ מחפשות את המודל העסקי החדש
מאחורי המהלך של PwC נמצאת גם שאלה כלכלית. AI מקצר את משך העבודה על משימות רבות, ולכן המודל המסורתי של גביית כסף לפי מספר אנשים ושעות עבודה עובר שינוי. הירידה בתעריפים בחלק מפעילות PwC כבר נקשרה בעבר להתייעלות שמגיעה מכלי AI. להרחבה: שכר הטרחה של PwC יורד - ה-AI מוריד עלויות.
הדרך של הפירמות לשמור על הכנסות עוברת בהדרגה משעות עבודה לפרויקטים גדולים של מערכות, ממשל, אבטחה והטמעה. PwC מגלגלת כ-56.9 מיליארד דולר בשנה ומעסיקה כ-364 אלף עובדים בעולם. היא עובדת עם 82% מחברות פורצ'ן גלובל 500, כך שגם חדירה חלקית של שירותי AI חדשים לתיקי הלקוחות הקיימים יכולה להפוך לשוק של מיליארדי דולרים.
המהלך של PwC משתלב במרוץ רחב בין ארבע הגדולות. KPMG מתחברת לאנתרופיק, דלויט השקיעה מיליארדים בתשתיות AI ובנתה רשת סוכנים בתוך פעילות הביקורת, EY משלבת סוכנים במערכות העבודה שלה, ו-PwC בונה שותפויות עם ספקיות תוכנה ומודלים. ה-Big 4 - מי גדולה יותר ואיך ה-AI משנה את הענף.
- פירמת PwC: ההכנסות ירדו ב-3%, השותפים קיבלו עוד 8%: כ-3.8 מיליון שקל לשותף
- בית המשפט משאיר את PwC International בתיק אוורגרנד: חשיפה של 5.6 מיליארד דולר
מבחינת הלקוחות, היתרון של פירמות כאלה מגיע מהיכולת לחבר את הטכנולוגיה אל מערכות קיימות, רגולציה ותהליכי עבודה. מבחינת ה-Big 4, זה גם אמצעי לשמור על מקומן בעולם שבו AI מסוגל לבצע בעצמו חלק הולך וגדל מהעבודה שבמשך עשרות שנים דרשה צוותי אנליסטים, רואי חשבון ויועצים.
