בהשקעה של 6 מיליון ש': מזרחי טפחות עוקץ את המתחרים
בנק מזרחי טפחות -0.23% משיק קמפיין חדש שמהווה תשובה ובעיקר עוקץ את הקמפיינים של המתחרים שהעלו לאחרונה. על הקמפיין חתום משרד הפרסום ראובני פרידן IPG ועלותו מוערכת בכשישה מיליון שקלים.
בלב הקמפיין ההסתלבטות על הבנקים האחרים שסגרו עשרות סניפים, צמצמו את כוח האדם שעוסק בשירות לקוחות והרחיקו את הלקוחות מהבנקאים, וכעת החליטו לנקות את התדמית עם הצהרות על כך שהם "רוצים את הלקוח יותר", "נלחמים עליו ועבורו" ומבטיחים למי שיעבור אליהם בנקאות קלה ונוחה.
במזרחי טפחות מדגישים את תפיסת השירות שלהם שבמרכזה - כך על פי הודעת הבנק - "בנקאי אנושי בסניף, ומסביבה מעטפת טכנולוגית של ערוצים דיגיטליים מתקדמים, שהלקוח יכול לעשות בהם שימוש מתי שירצה, בקלות ובזמינות גבוהה, ועדיין, להסתייע בבנקאי האישי שלו בכל נקודת זמן. בשונה מבנקים אחרים, מזרחי-טפחות לא סגר סניפים, לא הקטין את מצבת כוח האדם וממשיך לראות בבנקאות האנושית, את המוטיב המרכזי במערכת היחסים עם הלקוח".
- 15 דקות התהילה: קמפיין ראשון ליוצאי חתונה ממבט ראשון
- צפו: הקמפיין החדש של מזרחי עם דביר והמשקיע דובי פרנסיס
- המלצת המערכת: כל הכותרות 24/7
בתחילת הקמפיין שמלווה בשיר "הבלדה על חדווה ושלומיק", הפרזנטור של הבנק דביר בנדק אומר: "תראו אותם, התעוררו, פתאום הם מחייכים ללקוחות, רוצים אותם יותר, מבטיחים שהפעם יהיה להם נוח", ומיד מגיחים שלושה אנשים המופעלים כמעין בובה על חוט על ידי דמויות צבעוניות (אדום, ירוק וכחול), כשהם מתלוננים כי הבנקים השונים השאירו אותם לבד, ללא מענה אנושי. אמירתו של דביר: "בייחוד עכשיו הגיע הזמן לחתוך ולעבור לבנק שהתקדם אבל נשאר בן אדם", חותמת את סרט הקמפיין.
תרי ישכיל, סמנכ"לית השיווק בבנק מזרחי טפחות: "עם כל הכבוד להצהרות פרסומיות, לא די בהן כדי לשנות מציאות של פגיעה בשירות האישי לאורך שנים. אנחנו, במזרחי-טפחות, ממשיכים לדבוק בתפיסה שהטכנולוגיה יכולה בהחלט לסייע ולשפר את השירות האישי והאנושי, אבל בשום אופן לא להחליף אותו. לשמחתנו, לקוחות הבנק מעריכים את הגישה הזו שלנו ולא במקרה מוביל בנק מזרחי טפחות, זו השנה הרביעית ברציפות, את מדד טיב הטיפול בלקוחות הבנקים בישראל".
- 4.טלי 19/02/2022 18:57הגב לתגובה זואני מאוד מתחברת לשירות אישי על ידי בנקאי. מזרחי-טפחות בהחלט מיישמים את זה. בעוד מתחרים הולכים וסוגרים סניפים הם במגמה הפוכה לגמרי. שירות אישי מעולה.
- 3.תמיר 19/02/2022 13:27הגב לתגובה זובתור לקוח שלהם אני חושב להיפך, הם בנק מאוד אחראי ורציני שלא משאיר אף לקוח ללא מענה ופיתרון על כל הבעיות שיש, נותן תמיכה ועזרה עם המון יחס אישי מעולה
- 2.אלין 18/02/2022 06:58הגב לתגובה זואחילה בנק שבאמת מגיע לו קרדיט היחיד שנשאר אנושי עם מענה לכולם ולא בוטים שאין עם מי לדבר
- 1.רעות 17/02/2022 22:56הגב לתגובה זואישי ואנושי,ככה צריך לעבוד. וזה מה שמזרחי טפחות עושים. כל לקוח הוא שם ולא מספר. אני גם אוהבת את זה שאני מגיעה לבנק יודעים מי אני כי יש מישהו שמטפל בי בדוטך
מגי טביבי, מגישת חדשות 14. קרדיט: רשתות חברתיות.המהדורה המרכזית של חדשות 14 מזנקת ל-300 אלף צופים
בערב רווי חדשות, עם כמעט מיליון צופים בכל המהדורות המרכזיות, המהדורה המרכזית של ערוץ 14 הצליחה לשבור שיא והיא בדרך להדביק את הפער מהמובילה הנצחית, חדשות 12
רייטינג אולי זו העובדה שערוץ 14 מזוהה עם פרשת "שדה תימן", ואולי זהו המשך של מגמת ההתחזקות של מהדורות החדשות של הערוץ, אבל כך או כך הנתונים הם נתוני שיא.
מבחינת הדירוג עצמו, המהדורה המרכזית של ערוץ 12, היתה אתמול על 15% רייטינג ו-381 אלף צופים, ואילו חדשות 14 היו אחריה עם 10.3% רייטינג ו-300 אלף צופים. אחריה היתה חדשות 13, שבערב כזה הצליחה לחצות את רף מאה אלף הצופים, עם 4.7% רייטינג ו-130 אלף צופים, ואילו גם חדשות 11, היו עם 111 אלף צופים ו-4.2% רייטינג.
פריים טיים
גם בפריים טיים הנתונים היו מעט חריגים, היות וכמות הצופים התחלקה באופן שווה יותר מאשר בדרך כלל. אמנם בראש היתה "במשמרתי שלי" עם כרמי גילון, ששודרה בקשת עם רייטינג של 10.6% ו-259 אלף צופים, אבל מבחינת רייטינג "הפטריוטים" היתה קצת מאחוריה, עם 10.5% רייטינג אבל מבחינת כמות הצופים הפטריוטים עלתה על קשת, והיתה על 311 אלף צופים. בכך, ערוץ 14 משלים מהלך מרשים ברצועות החדשות המרכזיות והפריים טיים. במקום השלישי הייתה "ווארט" של ערוץ 13, עם נתון מכובד של 7.9% רייטינג ו-213 אלף צופים וגם ריאליטי האוכל של כאן11, "בואו לאכול איתי", עמד על נתונים יפים של 7.5% רייטינג ו-178 אלף צופים.
רצועות נוספות
מבחינת שאר הרצועות, בבוקר גם נרשמה עלייה בכמות הצופים, כש-"חדשות הבוקר" של קשת הובילה בפער את הרצועה, עם 4.1% ו-106 אלף צופים, במקום
השני היתה מהדורת הבוקר של ערוץ 14 "ישראל הבוקר", עם עודד מנשה, עם 2.1% רייטינג ו-44 אלף צופים ואילו את הרשימה סגרה רשת עם העולם הבוקר עם 1.4% רייטינג ו-29 אלף צופים בלבד.
- השמועות על מותו של הפיפל-מטר היו מוגזמות
- האם תוכן מקורי ואיכותי יכבוש את הפריים טיים?
- המלצת המערכת: כל הכותרות 24/7
ברצועה שלאחריה, המגמה המשיכה ומשדר הבוקר של קשת, עם נסלי ברדה ויואב לימור,
שהוביל את הרשימה, היה עם רייטינג של 3.5% ו-80 אלף צופים בלבד, אחריו במקום השני ערוץ 14 המשיך לצמצם פערים, עם "על הבוקר" עם נוי בר, עם 1.6% רייטינג ו-54 אלף צופים בלבד ואילו במקום האחרון היה "פותחים יום" של רשת, עם 1.1% רייטינג ו-24 אלף צופים בלבד.
