בהשקעה של 6 מיליון ש': מזרחי טפחות עוקץ את המתחרים
בנק מזרחי טפחות 1.13% משיק קמפיין חדש שמהווה תשובה ובעיקר עוקץ את הקמפיינים של המתחרים שהעלו לאחרונה. על הקמפיין חתום משרד הפרסום ראובני פרידן IPG ועלותו מוערכת בכשישה מיליון שקלים.
בלב הקמפיין ההסתלבטות על הבנקים האחרים שסגרו עשרות סניפים, צמצמו את כוח האדם שעוסק בשירות לקוחות והרחיקו את הלקוחות מהבנקאים, וכעת החליטו לנקות את התדמית עם הצהרות על כך שהם "רוצים את הלקוח יותר", "נלחמים עליו ועבורו" ומבטיחים למי שיעבור אליהם בנקאות קלה ונוחה.
במזרחי טפחות מדגישים את תפיסת השירות שלהם שבמרכזה - כך על פי הודעת הבנק - "בנקאי אנושי בסניף, ומסביבה מעטפת טכנולוגית של ערוצים דיגיטליים מתקדמים, שהלקוח יכול לעשות בהם שימוש מתי שירצה, בקלות ובזמינות גבוהה, ועדיין, להסתייע בבנקאי האישי שלו בכל נקודת זמן. בשונה מבנקים אחרים, מזרחי-טפחות לא סגר סניפים, לא הקטין את מצבת כוח האדם וממשיך לראות בבנקאות האנושית, את המוטיב המרכזי במערכת היחסים עם הלקוח".
- 15 דקות התהילה: קמפיין ראשון ליוצאי חתונה ממבט ראשון
- צפו: הקמפיין החדש של מזרחי עם דביר והמשקיע דובי פרנסיס
- המלצת המערכת: כל הכותרות 24/7
בתחילת הקמפיין שמלווה בשיר "הבלדה על חדווה ושלומיק", הפרזנטור של הבנק דביר בנדק אומר: "תראו אותם, התעוררו, פתאום הם מחייכים ללקוחות, רוצים אותם יותר, מבטיחים שהפעם יהיה להם נוח", ומיד מגיחים שלושה אנשים המופעלים כמעין בובה על חוט על ידי דמויות צבעוניות (אדום, ירוק וכחול), כשהם מתלוננים כי הבנקים השונים השאירו אותם לבד, ללא מענה אנושי. אמירתו של דביר: "בייחוד עכשיו הגיע הזמן לחתוך ולעבור לבנק שהתקדם אבל נשאר בן אדם", חותמת את סרט הקמפיין.
תרי ישכיל, סמנכ"לית השיווק בבנק מזרחי טפחות: "עם כל הכבוד להצהרות פרסומיות, לא די בהן כדי לשנות מציאות של פגיעה בשירות האישי לאורך שנים. אנחנו, במזרחי-טפחות, ממשיכים לדבוק בתפיסה שהטכנולוגיה יכולה בהחלט לסייע ולשפר את השירות האישי והאנושי, אבל בשום אופן לא להחליף אותו. לשמחתנו, לקוחות הבנק מעריכים את הגישה הזו שלנו ולא במקרה מוביל בנק מזרחי טפחות, זו השנה הרביעית ברציפות, את מדד טיב הטיפול בלקוחות הבנקים בישראל".
- 4.טלי 19/02/2022 18:57הגב לתגובה זואני מאוד מתחברת לשירות אישי על ידי בנקאי. מזרחי-טפחות בהחלט מיישמים את זה. בעוד מתחרים הולכים וסוגרים סניפים הם במגמה הפוכה לגמרי. שירות אישי מעולה.
- 3.תמיר 19/02/2022 13:27הגב לתגובה זובתור לקוח שלהם אני חושב להיפך, הם בנק מאוד אחראי ורציני שלא משאיר אף לקוח ללא מענה ופיתרון על כל הבעיות שיש, נותן תמיכה ועזרה עם המון יחס אישי מעולה
- 2.אלין 18/02/2022 06:58הגב לתגובה זואחילה בנק שבאמת מגיע לו קרדיט היחיד שנשאר אנושי עם מענה לכולם ולא בוטים שאין עם מי לדבר
- 1.רעות 17/02/2022 22:56הגב לתגובה זואישי ואנושי,ככה צריך לעבוד. וזה מה שמזרחי טפחות עושים. כל לקוח הוא שם ולא מספר. אני גם אוהבת את זה שאני מגיעה לבנק יודעים מי אני כי יש מישהו שמטפל בי בדוטך
מוריה אסרף ואייל ברקוביץ. קרדיט: אתר רשת 13מדוע מוריה וברקו עדיין מדשדשים בטבלת הרייטינג?
הסטטוס קוו ברייטינג של לוח השידורים נשמר, לפחות עד שיתעדכנו נתוני המידרוג: מבחינת המהדורות המרכזיות, קשת בראש, 14 שני, 13 מדשדש וכאן11 כמעט מחוץ למשחק
רייטינג המהדורה המרכזית של ערוץ 12, היתה אמש במקום הראשון מבין המהדורות המרכזיות, ועמדה על 14.4% רייטינג ו-385 אלף צופים, חדשות 14 היו במקום השני עם 7.8% ו-203 אלף צופים. חדשות 13 היתה עם 6.4% רייטינג ו-144 אלף צופים ואילו מהדורת החדשות של כאן11 הייתה במקום האחרון, עם 3.4% רייטינג בלבד ו-80 אלף צופים בסך הכל.
פריים טיים
התחרות על המקום הראשון היתה צמודה, כשנוטוק של רועי עידן בקשת עמד על 12.7% רייטינג ו-307 אלף צופים, ואילו משחקי השף היו צמודים, 11.7% ו-273 אלף צופים. ערוץ 14 עם הפטריוטים היציבה, היה , ואילו במקום השלישי היתה "הפטריוטים", שעמדה על 6.7%, עם 171, כשהערוץ שידר לאחריה את התכנית על נפילת משטר אסד, "אסד - רות, סוף", שעמדה על 6.4% ו-166 אלף צופים. במקום האחרון היה כאן11 עם "זמן אמת" שעמד על 3% ו-66 אלף צופים.
תכניות הבוקר והמהדורות
המוקדמות
בקרב תכניות הבוקר מגיעה ראשונה חדשות הבוקר של 12 עם ניב רסקין ורייטינג של 3.2% ו-74 אלף צופים. אחריה תכנית הבוקר של ערוץ 14, ישראל הבוקר עם 2.1% רייטינג ו-48 אלף צופים, ואילו העולם הבוקר של 13 עם 1.3% רייטינג ו-27 אלף צופים בלבד. לאחר מכן המשיכה אותה המגמה, כשמשדר הבוקר של קשת היה במקום הראשון עם 2.7% ו-53 אלף צופים, "על הבוקר" של 14 היה עם 1.4% ו-33 אלף צופים ואילו "פותחים יום" של רשת סיים אחרון, עם 1.1% ו-26 אלף צופים בסך הכל.
במהדורות המוקדמות לאורך אחר הצהריים ושעות הערב המוקדמות שש עם עודד בן עמי בקשת 12 הוביל עם 7.9% רייטינג ו-201 צופים, כאשר אחריהם היו ריקלין ושות', של ערוץ 14, עם 4.8% רייטינג ו-106 אלף צופים ואת הרשימה סגרה רשת, עם מוריה וברקו שעמדו על 3.7% רייטינג ו-90 אלף צופים בלבד, שעדיין מציגים נתונים מאכזבים לשני טאלנטים שהיו אמורים להיות דומיננטיים יותר ברצועה, אולי זה התחרות הקשה והקוטביות של הצופים, שבוחרים ב-12 או 14, שכל אחד מהם עם אג'נדה מובהקת, וההיצע של מוריה וברקו לא מספיק מתבדל. מעבר לכך, התוכנית לא מעניינת כפי שהיתה בעבר.
- האירוויזיון בראש וחדשות ערוץ 13 במקום האחרון
- בידור או חדשות? התשובה של הציבור מפתיעה
- המלצת המערכת: כל הכותרות 24/7
מוריה וברקו עלתה לאוויר לפני כתשעה חודשים, במרץ 2025, תחילה במתכונת שבועית, ולאחר מכן, באוגוסט, במתכונת יומית, כדי להציל את הרייטינג של הערוץ. וזאת לאחר שהתכנית הקודמת של ברקו, עם אופירה אסייג, הפכה מתכנית נישה בפינה חשוכת רייטינג למכונה משומנת של צופים ועם משקל ציבורי לא מבוטל. "אופירה וברקו" שודרה מ-2017 והלכה ותפסה תאוצה, ובשיאה הגיעה לרייטינג דו ספרתי, עד שב-2024, עזב ברקו את התכנית.
מוריה אסרף ואייל ברקוביץ. קרדיט: אתר רשת 13מדוע מוריה וברקו עדיין מדשדשים בטבלת הרייטינג?
הסטטוס קוו ברייטינג של לוח השידורים נשמר, לפחות עד שיתעדכנו נתוני המידרוג: מבחינת המהדורות המרכזיות, קשת בראש, 14 שני, 13 מדשדש וכאן11 כמעט מחוץ למשחק
רייטינג המהדורה המרכזית של ערוץ 12, היתה אמש במקום הראשון מבין המהדורות המרכזיות, ועמדה על 14.4% רייטינג ו-385 אלף צופים, חדשות 14 היו במקום השני עם 7.8% ו-203 אלף צופים. חדשות 13 היתה עם 6.4% רייטינג ו-144 אלף צופים ואילו מהדורת החדשות של כאן11 הייתה במקום האחרון, עם 3.4% רייטינג בלבד ו-80 אלף צופים בסך הכל.
פריים טיים
התחרות על המקום הראשון היתה צמודה, כשנוטוק של רועי עידן בקשת עמד על 12.7% רייטינג ו-307 אלף צופים, ואילו משחקי השף היו צמודים, 11.7% ו-273 אלף צופים. ערוץ 14 עם הפטריוטים היציבה, היה , ואילו במקום השלישי היתה "הפטריוטים", שעמדה על 6.7%, עם 171, כשהערוץ שידר לאחריה את התכנית על נפילת משטר אסד, "אסד - רות, סוף", שעמדה על 6.4% ו-166 אלף צופים. במקום האחרון היה כאן11 עם "זמן אמת" שעמד על 3% ו-66 אלף צופים.
תכניות הבוקר והמהדורות
המוקדמות
בקרב תכניות הבוקר מגיעה ראשונה חדשות הבוקר של 12 עם ניב רסקין ורייטינג של 3.2% ו-74 אלף צופים. אחריה תכנית הבוקר של ערוץ 14, ישראל הבוקר עם 2.1% רייטינג ו-48 אלף צופים, ואילו העולם הבוקר של 13 עם 1.3% רייטינג ו-27 אלף צופים בלבד. לאחר מכן המשיכה אותה המגמה, כשמשדר הבוקר של קשת היה במקום הראשון עם 2.7% ו-53 אלף צופים, "על הבוקר" של 14 היה עם 1.4% ו-33 אלף צופים ואילו "פותחים יום" של רשת סיים אחרון, עם 1.1% ו-26 אלף צופים בסך הכל.
במהדורות המוקדמות לאורך אחר הצהריים ושעות הערב המוקדמות שש עם עודד בן עמי בקשת 12 הוביל עם 7.9% רייטינג ו-201 צופים, כאשר אחריהם היו ריקלין ושות', של ערוץ 14, עם 4.8% רייטינג ו-106 אלף צופים ואת הרשימה סגרה רשת, עם מוריה וברקו שעמדו על 3.7% רייטינג ו-90 אלף צופים בלבד, שעדיין מציגים נתונים מאכזבים לשני טאלנטים שהיו אמורים להיות דומיננטיים יותר ברצועה, אולי זה התחרות הקשה והקוטביות של הצופים, שבוחרים ב-12 או 14, שכל אחד מהם עם אג'נדה מובהקת, וההיצע של מוריה וברקו לא מספיק מתבדל. מעבר לכך, התוכנית לא מעניינת כפי שהיתה בעבר.
- האירוויזיון בראש וחדשות ערוץ 13 במקום האחרון
- בידור או חדשות? התשובה של הציבור מפתיעה
- המלצת המערכת: כל הכותרות 24/7
מוריה וברקו עלתה לאוויר לפני כתשעה חודשים, במרץ 2025, תחילה במתכונת שבועית, ולאחר מכן, באוגוסט, במתכונת יומית, כדי להציל את הרייטינג של הערוץ. וזאת לאחר שהתכנית הקודמת של ברקו, עם אופירה אסייג, הפכה מתכנית נישה בפינה חשוכת רייטינג למכונה משומנת של צופים ועם משקל ציבורי לא מבוטל. "אופירה וברקו" שודרה מ-2017 והלכה ותפסה תאוצה, ובשיאה הגיעה לרייטינג דו ספרתי, עד שב-2024, עזב ברקו את התכנית.
