חוזה חדש לנייס עם אחד הבנקים הגדולים בסקנדינביה
חברת נייס מערכות הודיעה על כי אחד הבנקים הגדולים בסקנדינביה החליט להרחיב את הטמעת הפתרון מבוסס ה-VoIP של נייס לריכוז ההקלטות מסניפיו השונים ברחבי אירופה, כך שמספר ערוצי ההקלטה לאחר ההרחבה יגיע ל-1,500. מהחברה לא נמסר היקף הפרוייקט, אך סיפרו שמדובר בחוזה בן 7 ספרות.
ההזמנה אשר נתקבלה יחד עם IBM, השותפה האסטרטגית של נייס ושותף מרכזי נוסף, TM Group, מהווה הרחבה למערכת המבוססת על הקלטת VoIP אקטיבית לסביבת נורטל, המבוססת על שיכפול המדיה ברמת נקודת הקצה ושליחתה בטכנולוגיית IP למערכת ההקלטה.
פתרון ההקלטה מבוסס ה-VoIP של נייס מהדור החדש, עבור DMS-IP, הינו אינטגרטיבי לחלוטין עם הארכיטקטורה של נורטל. פיתוח אחרון זה הינו חלק מהאסטרטגיה של נייס לפתרונות מבוססי VoIP אשר מאפשרים ניתוח אינטראקציות בכל מקום, בכל זמן ובכל תצורה באמצעות רמות גבוהות של יעילות וגמישות.
"אנו מאד שמחים על ההזמנה הנוספת של המוסד הפיננסי מהגדולים בסקנדינביה", אמר צבי באום, נשיא פתרונות אינטראקציה בארגונים של נייס. "פתרונות מבוססי ה-VoIP שלנו פותחו עבור סביבת העבודה המתקדמת של חברת נורטל וקובעים סטנדרטים חדשים של אמינות, תפעול נח ועלות נמוכה עבור מוקדי שירות בסביבת עבודה מבוזרת ביותר. יותר ויותר לקוחות פונים לנייס, לשם יישום הקלטות מבוססות VoIP, שכן נייס היא הבחירה המועדפת עבור התקנות רחבות היקף למשימות מהותיות."
