חוזה חדש לאמדוקס עם ענקית התקשורת והמדיה הקנדית
חברת אמדוקס הודיעה היום כי חתמה על חוזה עם חברת רוג'רס קומיוניקיישנס, חברת התקשורת והמדיה הגדולה בקנדה.
במסגרת החוזה, תספק אמדוקס מערכת CRM כחלק מאסטרטגיית ניהול הלקוחות האינטגרטיבי (ICM) ליצירת קשרי לקוחות חזקים ורווחיים יותר. ע"פ הערכות האנליסטים היקף העסקה נעמד בעשרות מיליוני דולרים.
חברת אמדוקס, (NYSE: DOX), הספקית המובילה של תוכנות ושירותים המאפשרים ניהול לקוחות אינטגרטיבי וחווית לקוח מוכוונת, הודיעה היום על חתימת חוזה עם רוג'רס קומיוניקיישנס (Rogers Communications), תאגיד קנדי לשירותים משולבים של תקשורת ומדיה. במסגרת החוזה תטמיע אמדוקס מערכת CRM ברוג'רס עבור שרותי תקשורת נייחת, ניידת, אינטרנט וכבלים. הטמעה זו, הינה חלק מהאסטרטגיה העסקית של רוג'רס שנועדה לאפשר חווית לקוח אחידה בטיפול ביותר מ- 10 מיליון לקוחות החברה.
רוג'רס קומיוניקיישנס מספקת מגוון שירותי תקשורת, הכוללים טלוויזיה בכבלים, אינטרנט מהיר ושירותי תקשורת נייחים וניידים. אסטרטגיית ה-ICM של אמדוקס תאפשר לרוג'רס קומיוניקיישנס תמונה אחידה ומלאה של מנוייה ותסייע לה ניהול תהליכים עקבי, התייעלות תפעולית ושיפור חוויית הלקוחות העסקיים והפרטיים כאחד. ניהול הלקוחות האינטגרטיבי (ICM) של אמדוקס מספק פלטפורמה שממקדת את משאבי החברה לצרכי הלקוח והתהליכים העסקיים עימו.
"רוג'רס מכירה בחשיבות חווית הלקוח בכל ערוצי המגע איתו," אמר סטיבן גראהם, מנהל השיווק הראשי ברוג'רס קומיוניקיישנס. "לאחר בדיקה מקיפה של פתרונות אפשריים הקיימים בשוק, החלטנו לעבוד עם אמדוקס, שהיא הבחירה הטבעית עבורנו להשגת יעד זה. אמדוקס מבינה את האתגרים הניצבים בפנינו ויש לה את הפתרון המוכח והניסיון להתמודדות איתם."
מייקל מתיוס, מנהל שיווק ראשי באמדוקס, הוסיף: "ההתמקדות בחוויית לקוח אחידה מעניקה לספקי השירותים יתרון תחרותי עצום. אין ספק כי קיימים אתגרים רבים באספקת שירות לקוחות מצוין וביצירת חוויית הלקוח הרצויה וחברת רוג'רס קומיוניקיישנס מכירה בכך כסוגיה עסקית מכרעת ועל כן החליטה לאמץ את אסטרטגיית ניהול הלקוחות האינטגרטיבי של אמדוקס".
חוזה זה הוא למעשה הרחבה של שירותים שכבר מספקת אמדוקס לחברת רוג'רס קומיוניקיישנס בתחום הבילינג בכל עסקיה (כבלים, אינטרנט ותקשורת נייחת וניידת). הטמעת מערכת ה-CRM של אמדוקס מחזקת ומעמיקה את הקשרים בין שתי החברות.
לפרטים נוספים: קרין פרץ, שלמור-שרף, 054-4666347
אודות רוג'רס קומיוניקיישנס:
רוג'רס קומיוניקיישנס היא חברת התקשורת והמדיה הגדולה בקנדה עם כ-10 מיליון מנויים. החברה מספקת מגוון שירותי תקשורת, הכוללים טלוויזיה בכבלים, אינטרנט מהיר ושירותי תקשורת נייחים וניידים: חטיבת Rogers Wireless היא הספקית הגדולה והיחידה בקנדה של שירותי תקשורת סלולריים בתקן GSM. חטיבת Rogers Cable and telecom היא הספקית הגדולה בקנדה של שידורי טלוויזיה בכבלים המציעה טלוויזיה בכבלים, אינטרנט מהיר, שירותי טלפוניה לבתי מגורים, ומכירת וידיאו. וחטיבת Rogers Business Solutions היא ספקית ארצית של שירותי תקשורת נייחת הכוללת רשתות נתונים וקישוריות אינטרנט בפס רחב לעסקים קטנים, בינוניים וגדולים כמו גם לסוכנויות ממשלתיות ברחבי קנדה.
חברת Rogers Media היא החברה הקנדית בעלת האוסף המגוון ביותר של נכסי מדיה והיא פועלת במיזמים עסקיים ברדיו ובטלוויזיה, קניות באמצעות הטלוויזיה, הוצאה לאור ואירועי ספורט.
אודות אמדוקס:
אמדוקס משלבת מוצרי תוכנה ושירותים חדשניים עם ידע עסקי מעמיק על מנת לספק ניהול לקוחות אינטגרטיבי של ממש לספקי השירותים המובילות בעולם. אספקת תיק מקיף של תוכנות ושירותים המתמודדים עם כל השלבים במחזור החיים של הלקוח – שיווק, מכירות, אספקה, חיוב ותמיכה – אמדוקס מאפשרת לספקיות שירותים לספק חוויית לקוח מכוונת™ המניבה קשרי לקוחת הדוקים ורווחיים יותר. ספקי השירותים מפיקים תועלת גם מתשואה מהירה על ההשקעה, עלות בעלות כוללת נמוכה ויעילות תפעולית משופרת.
פטריק דרהי (יוטיוב)התרגיל של פטריק דרהי - טייקון בישראל, פושט רגל בצרפת
העברת נכסים, להטוטים פיננסים, הסדר חוב, פשיטת רגל כלכלית וניצול של כספי אג"ח במיליארדים - דרהי שלא הכרתם
פטריק דרהי קבוצת אלטיס של פטריק דרהי בצרות - השווי הנכסי שלה מוערך בסכום שלילי. זה אומר שהנכסים שווים פחות מההתחייבויות. גירעון בהון הכלכלי, זו בעצם פשיטת רגל. אבל פשיטת רגל מתרחשת רק כשיש טריגר. כלומר, אם יש גירעון בהון, אבל החוב הוא לתשלום בעוד 3 שנים, אז לכאורה החברה יכולה לתפקד. יש לה עוד זמן להציל את עצמה.
זו סוגיה מורכבת והיא תלויה בחוקים בכל מדינה, אבל המצב הזה של גירעון בהון הכלכלי ויכולת לתפקד בזכות חובות לרוב מהציבור הוא כשל שוק שאנשי עסקים יכולים לנצל אותו לטובתם - הם נשארים בעמדת מפתח, הם גם מוכרים סיפור שאם הם לא יהיו החברה תקרוס כי הם מחזיקים בידע. במקרים רבים זה נכון והם באמ מנסים להציל את המצב במקביל לסוג של הסדר חוב. במקרים רבים אחרים הם מגיעים להסכמות עם קרנות גידור שמחזיקות בחוב שנסחר נמוך במטרה להשביח את הפעילות. יש מקרים שזה מצליח, יש מקרים שזה כישלון טוטאלי. אין הרבה מקרים שבתקופת "החסד" הזו, הבעלים זורק כסף.
הרי זה לא הכסף שלהם, זה הכסף של מחזיקי החוב, הם הנושים הראשונים של החברה. פטריק דרהי החזיק צעצוע בשם i24news - חברת חדשות שבשנתיים האחרונות גם הרחיבה מאוד את הפעילות בארץ בהשקעה של מאות מיליונים וכל זה על חשבון המשקיעים הצרפתים. דרהי רצה להיות טייקון תקשורת בארץ, אבל הוא פושט רגל בצרפת. זה לא מסתדר. אם אתה רוצה להשקיע כספים שסיכוי מאוד גבוה שהולכים לפח, תעשה את זה בכסף שלך, לא בכסף של מחזיקי אג"ח צרפתים. אם אתה רוצה תדמית נקייה בישראל כי אתה יהודי אוהב המדינה, תעשה זאת בכסף שלך - הצרפתים לא צריכים לשלם על זה.
אבל דרהי הצליח למשוך כמה שנים טובות, עד שהשבוע באופן פתאומי אלטיס החליטה לסגור-להעביר את הפעילות ההפסדית של i24news ולהישאר רק עם הפעילות באנגלית. דרהי אמר שהוא ייקח על עצמו את הפעילות בארץ, כשהפעילות תעבור תוכנית הבראה.
- פטריק דרהי פושט רגל בצרפת – וטייקון בישראל; איך זה מסתדר?
- דרהי מתכוון להיכנס לתקשורת הדתית; שת"פ עם "כיכר השבת" ו"סרוגים"
- המלצת המערכת: כל הכותרות 24/7
איזו חוסר הגינות. כשזה לא הכסף שלך, אתה מתפרע בבזבוזים, העיקר שתהיה טייקון תקשורת. כאשר זה הכסף שלך, אתה עושה תוכנית הבראה ורה ארגון. אבל יש פה עוד שאלה - למה בכלל להעביר את הפעילות לדרהי. למה אלטיס לא עושה מכרז ומוכרת לכל המרבה במחיר, אפילו כמה מיליונים בודדים? דרהי בעצם לוקח את הערוץ אחרי השקעה של מאות מיליונים בחינם. זה תרגיל בריבוע - גם גרמת לחברה פושטת רגל בבעלותך שיש לה כסף של אחרים (חובות ואג"ח) להשקיע כספים במקום שטוב לך ולא לחברה, וגם אחר כך קיבלת את זה כנראה באפס. כך לפחות על פי הידוע מהדיווחים.
פטריק דרהי (יוטיוב)התרגיל של פטריק דרהי - טייקון בישראל, פושט רגל בצרפת
העברת נכסים, להטוטים פיננסים, הסדר חוב, פשיטת רגל כלכלית וניצול של כספי אג"ח במיליארדים - דרהי שלא הכרתם
פטריק דרהי קבוצת אלטיס של פטריק דרהי בצרות - השווי הנכסי שלה מוערך בסכום שלילי. זה אומר שהנכסים שווים פחות מההתחייבויות. גירעון בהון הכלכלי, זו בעצם פשיטת רגל. אבל פשיטת רגל מתרחשת רק כשיש טריגר. כלומר, אם יש גירעון בהון, אבל החוב הוא לתשלום בעוד 3 שנים, אז לכאורה החברה יכולה לתפקד. יש לה עוד זמן להציל את עצמה.
זו סוגיה מורכבת והיא תלויה בחוקים בכל מדינה, אבל המצב הזה של גירעון בהון הכלכלי ויכולת לתפקד בזכות חובות לרוב מהציבור הוא כשל שוק שאנשי עסקים יכולים לנצל אותו לטובתם - הם נשארים בעמדת מפתח, הם גם מוכרים סיפור שאם הם לא יהיו החברה תקרוס כי הם מחזיקים בידע. במקרים רבים זה נכון והם באמ מנסים להציל את המצב במקביל לסוג של הסדר חוב. במקרים רבים אחרים הם מגיעים להסכמות עם קרנות גידור שמחזיקות בחוב שנסחר נמוך במטרה להשביח את הפעילות. יש מקרים שזה מצליח, יש מקרים שזה כישלון טוטאלי. אין הרבה מקרים שבתקופת "החסד" הזו, הבעלים זורק כסף.
הרי זה לא הכסף שלהם, זה הכסף של מחזיקי החוב, הם הנושים הראשונים של החברה. פטריק דרהי החזיק צעצוע בשם i24news - חברת חדשות שבשנתיים האחרונות גם הרחיבה מאוד את הפעילות בארץ בהשקעה של מאות מיליונים וכל זה על חשבון המשקיעים הצרפתים. דרהי רצה להיות טייקון תקשורת בארץ, אבל הוא פושט רגל בצרפת. זה לא מסתדר. אם אתה רוצה להשקיע כספים שסיכוי מאוד גבוה שהולכים לפח, תעשה את זה בכסף שלך, לא בכסף של מחזיקי אג"ח צרפתים. אם אתה רוצה תדמית נקייה בישראל כי אתה יהודי אוהב המדינה, תעשה זאת בכסף שלך - הצרפתים לא צריכים לשלם על זה.
אבל דרהי הצליח למשוך כמה שנים טובות, עד שהשבוע באופן פתאומי אלטיס החליטה לסגור-להעביר את הפעילות ההפסדית של i24news ולהישאר רק עם הפעילות באנגלית. דרהי אמר שהוא ייקח על עצמו את הפעילות בארץ, כשהפעילות תעבור תוכנית הבראה.
- פטריק דרהי פושט רגל בצרפת – וטייקון בישראל; איך זה מסתדר?
- דרהי מתכוון להיכנס לתקשורת הדתית; שת"פ עם "כיכר השבת" ו"סרוגים"
- המלצת המערכת: כל הכותרות 24/7
איזו חוסר הגינות. כשזה לא הכסף שלך, אתה מתפרע בבזבוזים, העיקר שתהיה טייקון תקשורת. כאשר זה הכסף שלך, אתה עושה תוכנית הבראה ורה ארגון. אבל יש פה עוד שאלה - למה בכלל להעביר את הפעילות לדרהי. למה אלטיס לא עושה מכרז ומוכרת לכל המרבה במחיר, אפילו כמה מיליונים בודדים? דרהי בעצם לוקח את הערוץ אחרי השקעה של מאות מיליונים בחינם. זה תרגיל בריבוע - גם גרמת לחברה פושטת רגל בבעלותך שיש לה כסף של אחרים (חובות ואג"ח) להשקיע כספים במקום שטוב לך ולא לחברה, וגם אחר כך קיבלת את זה כנראה באפס. כך לפחות על פי הידוע מהדיווחים.
