גולן טלקום: לקוח שחויב וחיבורו לא הושלם - יקבל זיכוי חד פעמי
חברת גולן טלקום מדווחת היום (ג') כי למעלה מ- 50,000 לקוחות הצטרפו לשורותיה מאז החלה מהפכת התקשורת לפני כחודש. הדיווח נשמע מוגזם מאחר שרק לפני 4 ימים דווח על ידי החברה על גיוס של כ-30 אלף לקוחות. בכל מקרה, היקף הניוד שבוצע בפועל של הלקוחות החדשים אל גולן טלקום לא עולה על 5,000.
החברה מבקשת להתנצל בפני אלה החווים עיכובים או תקלות במהלך ההצטרפות ומודיעה כי לקוח שחויב בפועל עבור החבילה וחיבורו לא הושלם לפני מועד התשלום- יזוכה חד פעמית בחודש הבא.
ההתנצלות והודעת הפיצוי שפורסמה היום מגיעה לאחר שספקית הסלולר החדשה הוצפה בפניות של לקוחות שמצאו את עצמם עם כרטיסי סים שלא עובדים, קווים מנותקים ושירות לקוחות ללא מענה. רק אתמול אמר מייסד החברה, מיכאל גולן בשיחה עם גבי גזית ב'רדיו ללא הפסקה'על בעיות השירות שחווים לקוחות החברה, "חסרים לנו 100 נציגי שירות, ואנחנו מגייסים אותם כעת".
עוד מודיעה החברה כי הגדילה את מספר היעדים לשיחות בינלאומיות ל- 31 מדינות במסגרת חבילת ה- 99 שקל ללא הגבלה. בנוסף, תרחיב גולן טלקום את סל השירותים גם לנוסעים לחו"ל החל מסוף יוני ותציע ללקוחותיה הוזלה ניכרת של שירותי הנדידה בהשוואה לתעריפים הנהוגים בשוק כיום בשירותי הנדידה בעת שהותם מחוץ לישראל. ההודעה מעוררת ספקות מאחר שרק אתמול הורה משרד התקשורת לגולן טלקום לעצור את המשך אספקת השיחות לחו"ל, וזאת עד שהחברה תקבל אישור הפעלה.
"בעקבות ההיענות חסרת התקדים וההצטרפות המרשימה לגולן טלקום, נוצרו עומסים שהובילו לעיכובים, חלקם בתהליך ההרשמה וחלקם בעקבות חסימות מצד חלק מהמתחרות בתהליך הניוד אל חברת גולן טלקום.
"החברה פועלת במרץ על מנת לתת מענה ופתרון לכל אחת ואחת מהבעיות, מעבה את מוקד שירות הלקוחות, הן במערך הטלפוני ובמערך האינטרנטי באמצעות עמוד הפייסבוק, והן בהגברת כוח האדם הלוגיסטי בתוך החברה", נכתב בהודעה לעיתונות שפירסמה החברה.
חבילת ה- 99 שקל הכל כלול שמציעה גולן טלקום כוללת: שיחות + SMS+ MMS + אינטרנט + שיחות בינלאומיות לטלפונים נייחים ב- 31 מדינות (בארה"ב ובקנדה גם לניידים) ללא הגבלה. לחברה יש גם חבילה מצומצמת יותר בעלות של 9.99 שקל שכוללת: 60 דקות + 60 SMS+Mb 10 אינטרנט.
רשימת המדינות: מלטה, נורבגיה, אוסטריה, בלגיה, צרפת, גרמניה, יוון, הונגריה, איטליה, הולנד, פולין, פורטוגל, ספרד, שוודיה, בריטניה, אוסטרליה, אירלנד, לוקסמבורג, ניו זילנד, שוויץ, ארצות הברית, דרום אפריקה, טורקיה, סינגפור, קנדה, סין, הונג קונג, טייוואן, ארגנטינה, הוואי וותיקן.
- 7.אצלי עובד מצויין כל הכבוד (ל"ת)דני 05/06/2012 14:03הגב לתגובה זו
- 6.לקוח מרוצה 05/06/2012 13:28הגב לתגובה זולא עשיתי ניוד, בחרתי מספר חדש לגמרי ברשת גולן טלקום, לאחר מספר ימים ממועד הרישום המקורי באתר הגיע כרטיס הסים לבייתי בדואר, ביצעתי הפעלה של הסים באתר, מאז אני מאוד מרוצה. כל הכבוד גולן טקלום, עלו והצליחו!!!!
- 5.בוקובזה 05/06/2012 12:53הגב לתגובה זורק 5000 ניודים (בדוק), לא קונה שיש 45,000 קווים של 058 יש אולי כמה אלפי מספרים בעיקר מספרי זהב שאנשים מיהרו לתפוס. גולן עובדים על כולם בעיניים. נראה שבאמת יש שם ברדק
- 4.ברוך 05/06/2012 12:29הגב לתגובה זוחברה ללא שרות אין לה סיכוי לשרוד הארץ גם אני עברתי מה שהולך זה התעללות בלקוחות אבל מגיע לנו .היתקשרו אלי מסלקום והחזירו אותי וכל המשפחה באותו מחיר + 200 שח מתנה על כל קו. ברוך
- 3.לא קלטתם שהוואי זו לא מדינה נפרדת?! (ל"ת)גיל 05/06/2012 12:22הגב לתגובה זו
- 2.מוכנים לסבול בשביל שקל או שניים (ל"ת)רק ישראלים 05/06/2012 12:01הגב לתגובה זו
- ח 05/06/2012 14:05הגב לתגובה זומהחברה שאתה עובד בה
- 1.הולך שם (ל"ת)איזה ברדק 05/06/2012 12:00הגב לתגובה זו

העמלה מתייקרת - זו הפקודה שהבורסה משנה
הבורסה רוצה להחזיר את פקודת האייסברג לייעודה המקורי: כלי למוסדיים בלבד כאשר המינימום הגלוי יעלה, העמלות יתייקרו, והגמישות במסחר תצטמצם; המשקיעים הקטנים, שעשו בה שימוש במניות עם מחזורי מסחר נמוכים כדי לא להזיז את
השוק, ימצאו את עצמם בבעיה
הבורסה משנה את אחת הפקודות שהסוחרים בבורסה מכירים היטב - פקודת האייסברג (Iceberg), שנועדה לאפשר לסוחרים גדולים להסתיר חלק מהכמות שהם מציעים לסחור בה ולמכור אותה בהדרגה, עומדת בפני שינוי מהותי. בטיוטה שפורסמה להערות הציבור, הבורסה מציעה להחמיר את תנאי השימוש, עם קביעת מינימום גבוה יותר לכמות הגלויה והטלת עמלות מסחר נוספות.
פקודת האייסברג הושקה בבורסה בשנת 2014 כפתרון לשחקנים גדולים כמו גופים מוסדיים, שרצו לבצע עסקאות גדולות מבלי להשפיע על המסחר בצורה מהותית. המנגנון יחסית פשוט, כאשר רק חלק קטן מהכמות נחשף לספר הפקודות, וכשהוא מתבצע נחשף חלק נוסף, עד שהעסקה כולה מסתיימת. זה מאפשר לדוגמא למוכר גדול למכור כמות משמעותית מבלי שתהיה פקודת מכירה גדולה בספר הפקודות שעשויה להרתיע רוכשים פוטנציאלים שעשויים להבין שיש מי שרוצה למכור בהיקף משמעותי בנייר.
אלא שבשנים האחרונות, ובעיקר מאז שהבורסה הורידה את רף המינימום לעסקאות ב-2022 (500 שקלים בלבד במניה), גם סוחרים קטנים החלו להשתמש בה. מאז נוצרו מאות עסקאות קטנות אשר לטענת הבורסה יצרו "רעש" מיותר והעמיסו על מערכת המסחר, בניגוד לרוח המקורית של הפקודה. זה גם הוביל לעמלות מרובות אצל הברוקרים, שכן נעשו המון עסקאות במחירי מינימום שגררו עמלות מיותרות.
כעת מציעה הבורסה לשנות את הפקודה. בכל פקודת אייסברג תידרש כמות גלויה מינימלית של לפחות 5% מהכמות הכוללת או סכום כספי מינימלי, הגבוה מביניהם. הרף יעמוד על 2,500 שקלים במניות, 5,000 שקלים באג"ח קונצרניות ונע"מ, ו־10,000 שקלים במק"מ ואג"ח מדינה מסוימות. המשמעות היא שכבר אי אפשר יהיה להסתיר פקודות "זעירות", וכל מי שיבחר להשתמש בכלי הזה יחויב לחשוף חלק משמעותי יותר.
- אשדוד מקימה רובע חדשנות בהשקעה של כ-10 מיליארד שקל; מעל למיליון מ"ר לתעסוקה, מסחר ומגורים
- ירידות קלות באסיה; החוזים על וול סטריט במינוס 0.2%
- המלצת המערכת: כל הכותרות 24/7
עם זאת, השינוי עשוי ליצור את ההפך ממה שנועדה לו הפקודה, כאשר סוחרים שיראו למשל פקודת אייסברג עם כמות גלויה של 5,000 שקלים במניה, יוכלו להבין שמאחוריה עומדת במקסימום פקודה כוללת של כ-100 אלף שקלים (5% מסך העסקה, כלומר פי 20 מהכמות הגלויה). עצם קביעת המינימום מאפשרת לשוק לקרוא בין השורות ולקבל תמונה טובה יותר על עומק הביקוש או ההיצע.

ידין - בלי עובדים לא תעקוף את חנן פרידמן
בזמן שמנכ"ל בנק הפועלים, ידין ענתבי, פתח את יום המסחר בבורסה, עובדי ועובדות בנק הפועלים הפגינו ממול במחאה על תוכנית הקיצוצים החד-צדדית שמקדמת הנהלת הבנק
יו"ר ארגון עובדי בנק הפועלים, רוני גרפונקל, אמר: "ההנהלה מנותקת. בזמן שהבנק מציג רווחי שיא של מיליארדי שקלים, היא פוגעת בעובדות ובעובדים, מצמצמת מאות תקנים ומגדילה את העומסים, שבסוף פוגעים גם בלקוחות ובשירות הניתן להם. ניאבק בנחישות על זכויותינו, על תנאי עבודה הוגנים ועל עתיד הבנק. אנחנו לא חוששים להחריף את המאבק. המסר ברור, לא נוותר על הזכויות שלנו, ולא נאפשר להנהלה לקדם צעדים חד־צדדיים על גב העובדים".
לפני כשלושה שבועות, הכריז ארגון עובדי בנק הפועלים על סכסוך עבודה של כ-8,000 עובדי הבנק. ההכרזה על סכסוך העבודה אושרה מוקדם יותר השבוע
במוסדות ההסתדרות הכללית והועברה להנהלת הבנק. הסכסוך הוכרז לאור צעדי קיצוצים חד-צדדיים ושינויים ארגוניים רחבי היקף שמקדמת ההנהלה, שפוגעים ישירות בזכויות העובדים ובביטחונם התעסוקתי, כך על פי הודעת הוועד. ההכרזה איפשרה לעובדי בנק הפועלים לנקוט בצעדים ארגוניים
החל מה-17 לחודש ואילך.
הרקע להפגנות
במהלך החודשים האחרונים ניהל ארגון עובדי בנק הפועלים מו"מ מול הנהלת הבנק, אך ההנהלה סירבה להקפיא את הצעדים - שאותם החלה ליישם בפועל. הוועד מסר כי "התנהלותה הדורסנית של הנהלת הבנק כלפי עובדיה נעשית בשעה
שהבנק מציג רווחי עתק של כ-9 מיליארד שקל ב-2024, וצפוי לרשום רווחים גבוהים אף יותר ב-2025". הצעדים שאותם מקדמת ההנהלה כוללים תוכנית קיצוצים שכוללת ביטול של כ-770 תקנים, שכבר החלה להיות מיושמת ובאה לידי ביטוי באי איוש של תקנים שהתפנו, איחוד תקנים וביטול תקנים,
כך על פי הוועד. עוד לטענתם, מבוצע ניוד כפוי של מאות עובדים מהסניפים למחלקות אחרות, תוך פגיעה בשכרם וביטול פוטנציאל הקידום שלהם לתפקידי ניהול. לפי ראשי הוועד, מדובר ב"פגיעה ממשית באופק התעסוקתי של עובדות ועובדי הבנק, שחיקה בזכויות העובדים, יצירת תנאי עבודה
בלתי סבירים שרק יגדילו את עומס העבודה וכתוצאה מכך יובילו לפגיעה בלקוחות הבנק".
בנק הפועלים סיכם באחרונהאת הרבעון השני של 2025 עם רווח נקי של 2.542
מיליארד שקל, לעומת 2.424 מיליארד שקל ברבעון הקודם ו-2.238 מיליארד שקל ברבעון המקביל אשתקד. העלייה ברווח מול הרבעון המקביל נבעה בעיקרה מצמיחה בהכנסות על רקע הצמיחה בהיקפי הפעילות, זאת אף שברבעון נרשמה הוצאה להפסדי אשראי לעומת הכנסה מהפסדי אשראי שנרשמה ברבעון
המקביל. העלייה ברווח מול הרבעון הקודם נבעה בעיקרה מצמיחה בהכנסות מריבית, מהשפעת המדד בתקופה ומצמיחה בפעילות. שיעור התשואה להון על הרווח הנקי עמד ברבעון השני על 16.7% בהשוואה ל-16.4% ברבעון הקודם ול-16.4% ברבעון המקביל אשתקד.
- בנק הפועלים נכנס כשותף בבסר לפי שווי של מיליארד שקל אחרי הכסף
- דיסקונט יתן לכם 25 שקל בחודש וירוץ לעשות קמפיין באיילון
- המלצת המערכת: כל הכותרות 24/7
הגעתו של מנכ"ל הבנק לפתיחת המסחר בבורסה היתה לרגל חלוקת מניות הבנק המתקיימת היום ללקוחות (שבחרו לקבל אותן). לפני כחודש הודיע הבנק שיחלק מניות של הבנק במתנה ליותר ממיליון לקוחותיו. הלקוחות הזכאים יכלו לבחור בין קבלת 2 מניות של הבנק בשווי של כ-124 שקלים (לפי שער הסגירה ב-21.8) או מענק כספי של 100 שקלים.