הכישורים האנושיים שיקבעו מי ישרוד בשוק העבודה - העצות של ג'יימי דיימון

ג'יימי דיימון, מנכ"ל JP Morgan Chase, הבנק הגדול בארצות הברית, טוען בראיונות שבינה מלאכותית צפויה להעלים חלק ממקומות העבודה הקיימים, אך במקביל תיצור הזדמנויות חדשות לאנשים שמתמקדים בפיתוח יכולות אנליטיות, תקשורתיות ורגשיות. דיימון, שמוביל את הבנק מאז 2005, מדגיש כי ההשפעה לא תהיה דרמטית בשנה הקרובה, בתנאי שהטכנולוגיה תוסדר כראוי, כפי שהיה עם התקדמות טכנולוגית קודמת כמו חקלאות ממוכנת או חיסונים.

ב-2025, JP Morgan השקיעה כ-2 מיליארד דולר בפיתוח כלי בינה מלאכותית. החברה כבר משתמשת בכלים אלה לניתוח נתונים, זיהוי סיכונים ושיפור שירות לקוחות, מה שמאפשר להעביר עובדים מתפקידים שגרתיים למשימות מורכבות יותר. זו דוגמה מעשית לאופן שבו טכנולוגיה זו משנה את מבנה הארגונים: במקום פיטורים המוניים, מתרחשת העברה פנימית, אך רק לעובדים שמתאימים את עצמם. בישראל, למשל, כ-36% מהאוכלוסייה בגיל העבודה משתמשים בכלי בינה מלאכותית, מה שמציב את המדינה במקום ה-12 בעולם, לפי נתונים עדכניים. השימוש גדל ב-2.2 נקודות אחוז במחצית השנייה של 2025, בעיקר בתחומי חיפוש מידע, כתיבה וניהול משימות.

ההתפתחויות האחרונות מראות כי השפעת הבינה המלאכותית על שוק העבודה כבר ניכרת. מחקר של מכון MIT קושר את הטכנולוגיה לכ-55,000 פיטורים בארצות הברית ב-2025, בעוד שדו"חות כלליים מצביעים על יותר ממיליון משרות שקוצצו בעולם, עם חברות כמו אמזון שפיטרה 14,000 עובדים, מיקרוסופט מעל 15,000 וסיילספורס כ-4,000. הפיטורים מתרכזים בתפקידים כמו הזנת נתונים, שירות לקוחות בסיסי וניתוח משפטי ראשוני, תפקידים בהם כלים אוטומטיים מבצעים את העבודה במהירות גבוהה יותר וללא טעויות. לדוגמה, באמזון, שילוב בינה מלאכותית במחסנים הפחית זמן עבודה ידנית ב-30%, מה שאפשר העברת עובדים להכשרות חדשות, אך גם הוביל לקיצוצים.

• ג'יימי דיימון: "כלכלת אירופה בבעיה אמיתית - ואם היא תיפול, כולנו נשלם את המחיר"
• “כשאתה רואה ג’וק אחד, כנראה שיש עוד כמה” המשבר הבא בוול סטריט?
• המלצת המערכת: כל הכותרות 24/7

במספר ראיונות שנערכו בשבועות האחרונים, בין היתר עם Fox News ו-CNBC, דיימון התייחס לשינוי המבני בשוק העבודה עקב בינה מלאכותית שהופכת לחלק אינטגרלי מפעילות החברות. הוא הבהיר ש-AI ככל הנראה תבטל חלק מהתפקידים המסורתיים, במיוחד אלה המבוססים על משימות חזרתיות ונתונים, אבל הדגיש כי זה לא יהפוך את כישורי העבודה למיותרים. למעשה, ההזדמנויות החדשות שתיווצרנה יהיו פתוחות יותר למי שמפתח תכונות שהטכנולוגיה לא יכולה להחליף בקלות, כמו חשיבה ביקורתית, אינטליגנציה רגשית (EQ), תקשורת אפקטיבית ויכולת כתיבה והצגה. "העובד שרוצה להצליח חייב לדעת להעריך מידע, לשאול שאלות ולבקר הנחות", אומר דיימון בראיון והדגיש כי על העובדים לפתח אמפתיה, יכולת לנהל יחסי אנוש ולפתור קונפליקטים מאחר ואלו תכונות שה-AI אינו מסוגל להן והן ממלאות תפקיד שהוא לעולם לא יוכל להחליף. בנוסף הוא מציע לעובדים "למדו איך להיות טובים בפגישה, איך לתקשר, איך לכתוב", ומצהיר כי מי שילמד להצטיין בכישורים אלה ויפתח יכולת לתקשר ולהשתתף באופן משמעותי בפגישות ובשיתופי פעולה בין-אישיים יוכל למצוא לדבריו "המוני משרות" גם כאשר כלים אוטומטיים מבצעים חלקים משמעותיים מהעבודה.

מנהלים בכירים אחרים מצטרפים לקו זה. מנכ"ל וולמארט מציין כי הבינה המלאכותית משנה כל תפקיד, בעוד שמנכ"ל אנתרופיק מעריך כי עד 50% ממשרות הצווארון הלבן עלולות להשתנות בתוך חמש שנים. ב-JP Morgan הדגש הוא על הסתגלות: עובדים שמשלבים כלים כמו צ'אטבוטים בעבודתם חוסכים זמן ומשפרים תפוקה, מה שמגדיל את סיכוייהם להישאר רלוונטיים.

 להרחבה: 

• השאלה שהפכה לחשובה ביותר בראיונות עבודה ואיך לענות עליה?
• "אני עושה בריינסטורמינג עם הצוות ועם הג'מיני" - איך ה-AI שינה את עולם העיצוב
• תוכן שיווקי שוק הסקנדרי בישראל: הציבור יכול כעת להשקיע ב-SpaceX של אילון מאסק

במבט קדימה ל-2026, הציפייה היא להאצה בשילוב סוכני בינה מלאכותית בארגונים, כאשר נכון להיום רק 1 מכל 10 חברות הצליחה עד כה להטמיע אותם בשימוש שוטף. השוק הגלובלי צפוי להגיע ל-35 מיליארד דולר עד 2030, עם דגש על שילוב במערכות קיימות כמו מנועי חיפוש ומחשוב ענן. בישראל, ועדות בכנסת דנות בהשפעה, עם הערכה כי 33% ממקומות העבודה יושפעו באיזשהו אופן מה-AI. 

מעבר לכישורים האנושיים הבסיסיים, דיימון גם הדגיש את הצורך בלמידה מתמדת והתאמה לשינויים מהירים בסביבה העסקית. הוא הזהיר כי אם המעבר ל-AI יקרה מהר מדי, הרבה עובדים עלולים "להישאר מאחור", לדבריו, כשחסרות להם מיומנויות שמבטיחות השתלבות בתפקידים החדשים שנוצרים. לכן, לדבריו, חשוב לא רק ללמוד מיומנויות טכניות, אלא עובדים גם חייבים גם לפתח רצון לסקרנות מתמדת, יכולת להסתגל  לשינויים ואיזון בין יכולת אנליטית לאמפתיה והבנה טובה של איך לעבוד עם אנשים. הוא גם הוסיף ששילוב טוב בין היכולות הבינאישיות ליכולת גבוהה בשימוש ב-AI ככלי עזר, יכול להבטיח תעסוקה יציבה ושכר טוב בעתיד. דוגמה לכך היא תחום הסייבר, שבו פאלו אלטו צופה כי 2026 תהיה שנת המגן, עם כלי הגנה מבוססי בינה מלאכותית שמאזנים את מאזן הכוחות מול תוקפים.

בסופו של דבר, הבינה המלאכותית צפויה לקצר שבוע עבודה ולהגביר פרודוקטיביות, וישנן תחזיות כי היא היא תביא לתוספת של 4.4 טריליון דולר לכלכלה העולמית עד 2030. אך ההצלחה תלויה בהסתגלות: ארגונים שמשקיעים בהכשרה יראו יותר צמיחה, בעוד עובדים שמתעלמים מהמהפכה הזו, יסבלו מקיצוצים. מדבריהם של המנהלים הבכירים ביותר במשק האמריקני אפשר להבין שאין שום דרך חזרה מה-AI וכעת מה שנותר לעובדים לעשות הוא להתמקד בכישורים רכים, בתכונות אופי ובחוזקות אחרות כדי להתבלט ולשרוד.

שאלות ותשובות על שוק העבודה העתידי; ועל מה שמעריך דיימון

מה בעצם אומר ג'יימי דיימון על השפעת הבינה המלאכותית על שוק העבודה?

דיימון סבור שהבינה המלאכותית תגרום להיעלמות של משרות רבות, אך מדגיש שזה לא אומר היעלמות של עבודה. לדבריו, שוק העבודה יעבור התאמה: משרות ישתנו, ייווצרו תפקידים חדשים, והדגש יעבור ממיומנויות טכניות בסיסיות ליכולות אנושיות מתקדמות.

האם דיימון חושב שה‑AI מסוכן לעובדים?

לא בהכרח. דיימון מזהיר מפני שאננות, אך אינו מציג תמונת קץ. הוא רואה ב‑AI כלי עוצמתי שיכול לייעל תהליכים, אך טוען שהסכנה האמיתית היא עבור מי שלא ישכיל להתאים את עצמו ולהתפתח מקצועית בעידן החדש.

אילו משרות צפויות להיפגע ראשונות מהמהפכה?

לדברי דיימון ובהתאם להערכות רחבות בשוק, משרות שכוללות משימות חזרתיות, אדמיניסטרטיביות או אנליטיות בסיסיות נמצאות בסיכון גבוה יותר. תחומים כמו שירות לקוחות, עיבוד מידע וכתיבה טכנית הם בין הראשונים להיפגע.

אילו כישורים יאפשרו לאנשים להישאר רלוונטיים?

דיימון מדגיש במיוחד חשיבה ביקורתית, אינטליגנציה רגשית, כישורי תקשורת ויכולת כתיבה. אלו תחומים שבהם בני אדם עדיין עולים על מכונות, ושבהם נדרשת הבנה של הקשר, רגש, שיפוט מורכב והובלה אנושית.

למה חשיבה ביקורתית כל כך חשובה בעידן של AI?

כי גם מערכות מתקדמות מתקשות להבין הקשר רחב, להעריך סיכונים מורכבים או לקבל החלטות ערכיות. היכולת לנתח מידע, להטיל ספק, לשאול שאלות נכונות ולהבין את המשמעות מאחורי הנתונים הופכת לנכס מרכזי בשוק העבודה החדש.

מה תפקידה של אינטליגנציה רגשית בעולם אוטומטי יותר?

אינטליגנציה רגשית מאפשרת בניית אמון, ניהול צוותים, פתרון קונפליקטים ותקשורת בין־אישית – תחומים ש‑AI מתקשה לחקות באמת. דיימון טוען שמנהיגים ועובדים שמבינים אנשים ולא רק מספרים יהיו מבוקשים יותר בעתיד.

האם גם בכירים אחרים מסכימים עם האבחנה של דיימון?

כן. מנהיגים רבים בתעשייה, בהם מנכ"לי וולמארט, אמזון וחברות AI מובילות, מסכימים שהטכנולוגיה תשנה כמעט כל תפקיד. עם זאת, רבים מהם מדגישים בדומה לדיימון שהשינוי אינו חיסול של עבודה אלא טרנספורמציה עמוקה שלה.

האם צעירים צריכים לחשוש במיוחד מהשינוי?

צעירים עלולים להיפגע אם יסתמכו רק על כישורים טכניים, אך יש להם יתרון משמעותי ביכולת ללמוד ולהסתגל. מי שיבנה סל כישורים רחב, יפתח חשיבה עצמאית וילמד לעבוד לצד טכנולוגיה – עשוי דווקא להרוויח מהמהפכה.

איך ניתן להתכונן כבר עכשיו לשוק העבודה החדש?

באמצעות השקעה בלמידה מתמשכת, שיפור יכולות תקשורת, עבודה בצוותים מגוונים, פיתוח סקרנות מקצועית והיכרות מעשית עם כלי AI. דיימון מדגיש שלא מדובר בלימוד כלי אחד – אלא באימוץ גישה של הסתגלות מתמדת.

מה המסר המרכזי של דיימון לעובדים ולמנהלים?

המסר הוא שהעתיד שייך לאנשים שמבינים בני אדם לא פחות מאשר טכנולוגיה. מי שידע לשלב בין יכולת אנליטית, חשיבה עצמאית ויחסים אנושיים – לא רק שישרוד את מהפכת ה‑AI, אלא ימצא בה הזדמנויות חדשות רבות.