ספקית הכבלים הגדולה בפורטוגל הטמיעה מערכת של אמדוקס
אמדוקס (NYSE:DOX), הספקית של מערכות חוויית לקוח, הודיעה היום (ג') כי TV Cabo, ספקית הכבלים הגדולה בפורטוגל, הטמיעה את Amdocs Service Mediation Manager כפלטפורמה מתלכדת, המחליפה את Systems Mediation הנפרדות.
פלטפורמת אמדוקס תומכת בהיצע הקיים של TV Cabo, הכולל שידורי טלוויזיה וגישה בפס רחב לאינטרנט, ומעתה תאפשר לספקית להשיק חבילות Multi-play, לרבות שירותי קול חדשים על גבי IP. ספקית הכבלים, TV Cabo, בחרה באמדוקס כמשלבת המערכות הראשית בפרויקט המתבצע יחד עם חטיבת המחשוב הפנימית של פורטוגל טלקום (Portugal Telecom Sistemas de Informacao).
תוכנת ה-Mediation היא חיבור בין הרשתות הקבועות, האלחוטיות, הכבלים, הלוויין ורשתות הדור הבא של ספקי השירותים לבין מערכות שירות הלקוחות כגון בילינג ו-CRM. מוצרי אמדוקס, הכוללים את Amdocs Service Mediation Manager, מתרגמים את נתוני שימוש הלקוח להכנסות מדויקות הניתנות לגבייה ללא קשר לסוג השירות (קול, VoIP, דאטה, תוכן או וידיאו), מסלול התשלום (Pre/post paid, חיוב קבוע או מבוסס על צריכת תוכן). כתוצאה מכך, ספקי שירותים יכולים להשיק שירותים חדשים במהירות, להציע מסלולי תשלום רבים ולהפחית את עלות הבעלות הכוללת.
"מצאנו ש-Amdocs Service Mediation Manager עונה על דרישותינו לפונקציונליות הניתנת להגדרה ולהרחבה בקלות", אמר חוסה גרסיה, מנהל השירותים של מערכות התמיכה במוצרים ב-TV Cabo. "המוצר מספק לנו את הגמישות הדרושה כדי לתמוך בחבילות Multi-play בפלטפורמה אחת מלוכדת ומבטיח גמישות ויכולת עסקית הדרושה להשקת שירותים והיצע חדש בעלויות התפעול הנמוכות ביותר".
"ספקי שירותים, לרבות מפעילי מערכות מרובות, יכולים להבטיח לעצמם את נאמנות הלקוחות אם יציעו את השירותים שהלקוחות מבקשים במהירות ובעלות נמוכה", אמר מייקל קוטור, סמנכ"ל שיווק ראשי באמדוקס. "Amdocs Service Mediation Manager מאפשר הטמעת תוכניות שיווק במהירות וביעילות ומאפשר לספקי שירותים להפיק את הרווח המרבי משירותי הדור הבא".
Amdocs Service Mediation Manager הוא חלק מפיתרון מלוכד של אמדוקס. בנוסף למוצר הפיתרון כולל את Amdocs Service Control Manager, המציע יכולות ייחודיות של ניהול שירותים בזמן אמת לתמיכה בשירותי רשת של הדור הבא עם לוגיקה עסקית דינאמית וגמישה. שני המוצרים המשולבים מבטיחים יכולות תפעוליות אפקטיבית ביותר.
