פתרון ה-BI האינטגרטיבי למינוף יכולות ה-ERP וה-CRM

מאת: רועי פסטרנק, מנהל פתרונות BI ו- CPM באגף פתרונות לעסקים, אורקל ישראל

עולם הבינה העסקית (BI) עובר בשנים האחרונות מהפכה: הסביבה העסקית הופכת תחרותית יותר ומורכבת ודורשת קבלת החלטות מהירה ואינטגרטיבית. השינויים מכתיבים את הדרישות ממערכות ה-BI המהוות כלי אסטרטגי בקבלת ההחלטות. מערכות ה-BI נדרשות לשמש משתמשים רבים (עובדי הידע בארגון) ובעלי דרישות מגוונות (מנכ"ל, אנליסט או מנהל בשטח) כחלק אינטגרלי מהתהליכים העיסקיים ומתהליכי קבלת ההחלטות. מערכות ה- BI נדרשות לספק מידע עדכני ולספק אינטגרציה בין "איי המידע" בארגון. לאחרונה הכריזה Oracle על חבילת ה- BI חדשה , Oracle BI Enterprise Edition . ה-OBI EE מציבה סטנדרט חדש של כלי BI ומאפשרת בניית פתרון BI רוחבי חוצה ארגון, המחבר בין מערכות המידע בארגון ויוצר פלטפורמה אחידה לאחזור מידע. חידוש נוסף וחשוב הנו סדרה של עולמות תוכן לתהליכים עסקיים שונים ולשווקים ורטיקליים, המבוססים על Best Practices, אלמנט המאפשר פיתוח פתרון BI איכותי ביעילות, במהירות ובעלות כוללת (TCO) נמוכה משמעותית.

מידע נוסף על ה- BI של Oracle בכנס אורקל לעסקים אשר יתקיים ב- 26 במרץ. ההשתתפות בכנס אינה כרוכה בתשלום אך מחייבת רישום מראש לפרטים והרשמה

מ-"איי מידע" לניהול אינטגרטיבי ה-OBI EE מאפשר בנית פתרון BI רוחבי הנותן מענה לדרגי הניהול השונים ולדרישות המידע המגוונות שלהם וממנף את נכסי ה-BI ואת מערכות המידע בארגון. הכלי מאפשר התחברות למגוון רחב של מקורות נתונים (מרבית בסיסי הנתונים, קבצים, גיליונות אלקטרונים, קוביות OLAP ואף Web Services). לדוגמא, ניקח ארגון שברשותו מערכת Oracle ERP, מערכת Siebel CRM, מחסן נתונים, מערכות בטכנולוגיות שונות ובסיסי נתונים שונים וגליונות אלקטרוניים רבים. מערכת ה-OBI EE מאפשרת ליצור, מעל לכלל המערכות (לרבות הגליונות האלקטרונים), מודל נתונים אחוד ולחבר בינהן. באמצעות החיבור הנ"ל יקבלו המנהלים בארגון דוחות שיספקו תמונה כוללת ואינטגרטיבית התומכת בתהליך קבלת החלטות. עוד תספק המערכת ממשק משתמש אחיד ושקיפות למשתמש – כל הדוחות הנם בפורמט אחיד וחויית השימוש מוכרת ואינטואיטיבית. המידע הרלוונטי למשתמש יופץ דרך Dashboard ידידותי ואינוטואיטיבי. בניית דוחות חדשים (או שינוי קיימים) תתבצע על בסיס שכבה סמנטית עם מושגים מעולם התוכן של המשתמש ובכפוף למנגנון אבטחת מידע מרכזי.

מינוף היכולות של מערכות ה-ERP וה-CRM בארגון

עולמות תוכן מוכנים מראש ומבוססים על Best Practice חבילת ה-OBI EE הינה כלי יעיל, מהיר וזול לפיתוח פתרונות BI מעל מערכות ה-ERP וה-CRM, שהוטמעו לאחרונה בארגונים רבים. עולמות התוכן שבחבילה כוללים מדדים ארגוניים (KPIs), דוחות, Dashboards ושכבות סמנטיות שתוכננו ופותחו על בסיס Best Practices מפרוייקטים רבים בעולם. העולמות כוללים את התחומים העיקריים הבאים: • Sales Analytics • Financial Analytics • Supply Chain Analytics • Workforce Analytics בנוסף המערכת מספקת פתרונות CRM אנליטי ופתרונות ורטיקליים לתחומי הפיננסים, הטלקום והפרמצבטיקה.

כיצד זה פועל? מודל נתונים מוכן מראש: עבור כל עולם תוכן, תוכנן מודל נתונים מיטבי לאחזור מידע ופשוט להבנה, כך שגם משתמשים שאינם בעלי רקע טכני יוכלו להבינו. תוכניות גזירה מובנות: בכדי ולספק זמני תגובה קצרים, נגזרים הנתונים הרלוונטיים באמצעות תוכניות גזירה מוכנות . שכבות סמנטיות מוכנות מראש: על בסיס הנתונים שנגזרו, נבנו שכבות סמנטיות ("עולמות") התואמות את עולם התוכן והטרמינולוגיה של המשתמש. כך יכול משתמש ללא רקע טכני ליצור דוחות תוך זמן קצר וללא תלות בגורמי ה-IT.

המשמעות: פתרון המאפשר פיתוח עולמות תוכן במהירות וביעילות, תוך התבססות על ידע שנצבר בפרויקטים דומים בעולם. הפתרון מספק ארכיטקטורה פתוחה, בכלים סטנדרטים, המאפשר ביצוע התאמות לסביבת הלקוח. תוכניות הגזירה, השכבות הסמנטיות, הדוחות וה-Dashboards מנוהלים כמוצר Oracle לכל דבר, גורם המבטיח עדכונים ותוספות מגרסה לגרסה, תמיכה מעולה ומפת דרכים (Road Map) ארוכת טווח.

DBI EE בינה עסקית לדרג התפעולי ה-Daily Business Intelligence הנו רכיב BI אינטגרטיבי בחבילת Oracle Application הכולל מספר רב של מדדים תפעוליים (KPIs), דוחות ו-Dashboards המבוססים על נתונים מהמודולים השונים של Oracle Application ומכסה מרבית התהליכים העסקיים המנוהלים בחבילה. המוצר מאפשר תחקור (Drill Down) עד לרמת הטרנזקציה הבודדת ומהווה כלי ניהולי חשוב למנהלים בשטח. המידע הנכלל ב-DBI מנוהל בארכיטקטורה מתקדמת המספקת זמני תגובה משופרים. בימים אלה יוצא לשוק פתרון ה-DBI EE המאפשר להשתמש בממשק של ה-OBI EE לניתוח ואחזור מידע מה-DBI. לתצוגות הקיימות נוספו הצגת מדדים כשעונים (Gauges), גרפים משופרים ויכולת משופרת לבצע התאמות אישיות לדוחות, למדדים ול-Dashboards. הגישה למידע תתבצע מתוך תפריטי Oracle Application תוך שימוש במנגנוני אבטחת המידע של Oracle Applications. שימוש בכלי החדש, יסייע לבצע ניטור של הפעילות התפעולית ולאתר הזדמנויות, "צווארי בקבוק" וליקויים בתהליכים העסקיים קרוב ככל הניתן לזמן היווצרותם.

השורה התחתונה מערכת Oracle BI Enterprise Edition, מציבה סטנדרטים חדשים פתרון BI אינטגרטיבי ואיכותי המבוסס על Best Practice וממנף את נכסי המידע הקיימים בארגון: • אפשרות להתחבר למגוון רחב של מקורות נתונים במקביל • ממשק משתמש אחיד לכלל הדוחות בארגון • עולמות תוכן מוכנים הכוללים תוכניות גזירה, שכבות סמנטיות, דוחות, מדדים ו-Dashboards • פיתוח מהיר ואיכותי במינימום משאבים • עדכוני גירסאות לכל מרכיבי החבילה • אינטגרציה ל-DBI, מינוף היכולות של חבילת Oracle Applications • מערכת גמישה היכולה לגדול עם הארגון מידע נוסף על ה- BI של Oracle בכנס אורקל לעסקים אשר יתקיים ב- 26 במרץ. ההשתתפות בכנס אינה כרוכה בתשלום אך מחייבת רישום מראש לפרטים והרשמה