offshore, מיקור חוץ, מהפכת ההיי-טק בהודו - כל אלו מושגים שמלווים אותנו מזה כמה שנים. לרבים מאיתנו נראים מושגים אלו קצת ערטילאיים. יצאנו לבדוק ולראות מה עומד מאחורי המושג offshore, במיוחד כאשר מדובר בחברה כמו נס טכנולוגיות - חברה גלובלית שמרכזה בתל אביב, חובקת עסקים מעבר לים ומבססת את מנועי הצמיחה שלה בין היתר על הפעילות בהודו.

אם גלשתם באחרונה לאחד האתרים של הוליווד קום מדיה, אחת מהזרועות היותר מפורסמים של אימפריית הוליווד, וחיפשתם חדשות, מידע ושירותי כרטיסים בענפי הבידור והמדיה, מן הסתם לא ידעתם שאת הטכנולוגיה שמאחורי המנועים המפעילים את האתרים האלו פיתח צוות קטן של מפתחים, עובדי מרכז הפיתוח של נס בעיר בומביי שבהודו.

לפני יותר משנה זכתה נס באחד מחוזי ה-offshore היותר "סקסיים" שלה, במסגרת פעילותה ההולכת ומתרחבת להגדלת עסקי ה-offshore בענף ה-IT - אחד התחומים היותר חמים כיום בהודו. החוזה של נס הוא עם חברת הוליווד מדיה, שהיא בעלת רשת ענקית של עסקי מדיה, חדשות ומידע על כרטיסים לענפי הבידור, על בסיס נסיון עשיר של פיתוח בסיסי נתונים מקיפים שאספה במשך השנים, הכוללים מידע מגוון על כל תחומי הבידור בהוליווד, שותפויות אסטרטגיות ותוכן ייחודי. עסקי הנתונים של חברה זו כוללים את האתרים סינסה סורס, איוונט סורס, כאשר על עסקי הכרטיסים של החברה נמנים ברודווי.קום ומספר 1-800 להזמנת כרטיסים מכל מקום בעולם ולכל מקום בעולם.

צוות של 35 איש, הפועל באחד משני מרכזי הפיתוח של נס טכנולוגיות בבומביי, מבצע את כל עבודות הפיתוח והתחזוקה של פלטפורמות המיחשוב הענקיות הדרושות לתחזוקת האתרים של הוליווד, כמו עדכונם המיידי והפצתם בכל העולם.

שאשי בהרגאבה, סגן נשיא קבוצת השירותים האסטרטגיים המנוהלים של נס (NESS MSS) ומנהל מרכז ה-offshore בבומביי, המארח אותנו בביקור במרכז של נס בבומביי, מספר כי הקשר עם הוליווד החל לפני למעלה משנה, בפרויקט קטן שהם קיבלו מהחברה שמרכזה בארצות הברית. הפרויקט שבוצע בהצלחה רבה הביא עמו את החוזה ארוך הטווח של נס עם חברת המדיה המפורסמת של עיר הסרטים.

בנוסף לעבודות פיתוח ותחזוקה, מבצעים עובדי מרכז הפיתוח בבומביי עבודות שילוב. בין היתר מטפל הצוות באגירת מידע בכל מה שקשור לקרדיטים הקשורים לכל היצירות, השחקנים, העובדים והאנשים שמאחורי הסרטים. בכך מסייע צוות הפיתוח להפוך את המגה האתר של הוליווד לפורטל המעודכן בעולם של כל העוסקים בענף הבידור והשואו ביזנס ברחבי הגלובוס. "אנו מבינים שענף הבידור והמדיה דורש חדשנות שוטפת תוך התמודדות עם אילוצי עלויות. ה-offshore של נס, יחד עם הנסיון שלנו, מהווים צירוף רב עוצמה שהוכיח את עצמו. השיתוף שלנו איתם איפשר להוליווד מדיה לנכס לעצמה יתרונות בלעדיים בתחומי טכנולוגיות המידע ושילוב מערכות", אמר בהרגאבה.

פרויקט הפיתוח עבור הוליווד הוא אחד מתוך שמונה פרויקטים המבוצעים במרכז הוותיק של נס בבומביי. המרכז הוקם לפני מספר שנים וכיום מעסיק כ-350 איש בתחומי פיתוח מגוונים. קבוצת השירותים האסטרגים המנוהלים של נס מפעילה מרכז offshore נוסף בבנגלור, ובסך בכל יש לקבוצה הזו כשלושים מעבדות העוסקות בפיתוח בשיטת ה-offshore עבור חברות שונות. כמו כן מפעילה נס עוד שלושה מרכזי פיתוח בהיידראבאד, פונה וצ'נאי וכן מרכז נוסף בעיר בומביי, שנחנך לפני מספר שבועות ומשרת לקוחות בריטיים של נס.

מרכזי הפיתוח של נס מבצעים פיתוחים שונים - הן עבור חברות תוכנה והן עבור יחידות מיחשוב בארגונים שונים, בעיקר בארצות הברית ואירופה. כאן ניתן לראות ולהבין ממקור ראשון את המשמעות של המושג גלובליות, שהוא אחד מהעוגנים של נס טכנולוגיות כיום. פרויקטי הפיתוח המבוצעים במרכזים אלו וצומחים בקצב מהיר, הם אחד ממנועי הצמיחה המרכזיים של נס.

בשיחה איתנו, סיפר מנהל כוח האדם של המרכז הראשון בבומביי, סאנג'יי מיטרה, כיצד מגייסים את העובדים. הם כולם בשנות ה-20 לחייהם ורובם מגיעים לעבוד מיד לאחר סיום לימודיהם במכללות שאזור בומביי. לאחר תהליך הגיוס הראשוני, עוברים העובדים תהליך הדרכה ממוקד ומרוכז, שעיקרו הקניית ערכי הארגון, החדרת רוח החברה והנעת המוטיבציה בקרב כל מי שמתחיל לעבוד. בנוסף נחשפים העובדים לארגונים השונים איתם הם אמורים לעבוד ולהכיר את התרבות הארגונית.

מיטרה מרחיב את הדיבור על תופעה ייחודית בהודו - קשר ישיר עם הורי העובדים, נשותיהם, ילדיהם ואפילו חבריהם. "זהו קשר שוטף שבא לידי ביטוי במספר רב יחסית של אירועים שהחברה מקפידה לקיים - הן במסגרת עידוד המצוינות והענקת פרסים לעובדים שעמדו ביעדים, בימי כייף וכמובן בכל חגיגות והשמחות של העובדים והילדים. טיפוח הקשר עם העובדים הוא פרויקט שלם שאנו מקפידים עליו ורואים בו חלק בלתי נפרד מתרבות ההיי-טק שצומחת כאן, בהודו. היא נובעת מאהבת האנשים ומתוך אמונה שעובד שמקבל יחס אישי, הוא עובד טוב יותר ויעיל יותר", אומר מיטרה.