עד אמצע שנות התשעים פעל ענף הביטוח בישראל בשיטת הפעילות המסורתית, במסגרתה סוכנים (עצמאיים או מטעם חברת ביטוח) פעלו כמתווכים בין הלקוחות לבין החברות. מי שביקש לרכוש ביטוח לרכב או ביטוח נסיעות לחו״ל נעזר בסוכן ביטוח, שהיה אחראי גם על מענה וסיוע במקרה שבו התעורר צורך בהגשת תביעה.

השינויים בתעשיית הביטוח העולמית ופתיחת השוק לשחקניות חדשות הביאו עמם שיטת פעילות שונה: ביטוח ישיר. שיטה זו כבר אינה חדשה וחברות ביטוח ישירות המציעות פוליסות ביטוח - רכב, חיים, משכנתא - ללא סוכן מוכרות מזה למעלה משני עשורים. אופן הפעילות הזה רלוונטי כמובן גם לתעשיות אחרות בעולם, שבהן אתרי אינטרנט ידידותיים למשתמש החליפו את המתווך האנושית; בדיוק כפי שאנחנו יכולים להזמין טיסה, מלון ושולחן במסעדה בחו״ל בלי לבקר אי פעם בסוכנות נסיעות, כך עומדת בפנינו האפשרות לרכוש ביטוח לרכב בלחיצת כפתור.

מה הופך חברת ביטוח לישירה?

העיקרון של שיטת הביטוח הישיר פשוט: קשר ישיר בין המבוטח לחברת הביטוח החל משלב מכירת הביטוח ועד לחידושו, או מימושו במקרה הצורך. בתחילת הדרך היה זה הטלפון שהחליף את סוכני הביטוח ואיפשר לרכוש פוליסה ישירות מהחברה באמצעות שיחת טלפון ומשלוח מסמכים בדואר, אחר כך הגיע עידן הפקס שייעל את שלב העברת הניירת. ברבות השנים וההתפתחויות הטכנולוגיות הציעו חברות הביטוח הישירות לבצע את התהליך כולו דרך אתר אינטרנט, שבו אפשר למצוא מידע נוסף על אודות החברה, הפוליסות והכיסויים האפשריים, אמצעי יצירת קשר, הגשת תביעה ועוד מבחר כלים דיגיטליים שעומדים לרשות הלקוחות.

מהם היתרונות של ביטוח ישיר?

היתרון הברור של רכישת ביטוח באופן ישיר על פני רכישת ביטוח דרך סוכן הוא החיסכון בזמן. נכון, כדי למצוא ביטוח רכב מקיף שעולה בקנה אחד עם הכיסויים הדרושים ועומד בתנאי המסגרת התקציבית שקבעתם לעצמכם תצטרכו לחפש בעצמכם את העסקה המתאימה עבורכם, אבל תוכלו לעשות זאת בכל שעה של היום בעזרת המחשב או הסמארטפון. תהליכי הדיגיטציה המהירים שעברו (ועוברות) חברות הביטוח הישירות מאפשרים לצרכנים לקבל את כל המידע הדרוש להם בשפה ידידותית, ולבחור בעצמם את מרכיבי הפוליסה כמו היו תוספות על פיצה - את הזיתים הירוקים והאננס מחליפים ״שירותי דרך וגרירה״ או ״ביטוח רכב לנהג חדש לתקופה קצרה״. מי שנתקל בשאלות במהלך החיפוש מוזמן לשלוח מייל או למלא טופס קצר עם פרטי קשר, ונציגי החברה יצרו קשר בשעות שבהן נוח לה או לו לדבר.

• חובות של 800 מיליון אירו והפסדי ענק: האם אינטר בדרך לפשיטת רגל?
• אינטר מזנקת ב-24% אחרי שהודיעה שתגייס 38 מיליון שקל
• המלצת המערכת: כל הכותרות 24/7