המועצה הישראלית לצרכנות קבעה כי חברת תמי 4 תיאלץ לפצות צרכנים לאחר שהפרה את הוראות החוק הקובעות חובת הצגת המחיר הכולל, העלול להטעות צרכנים בעניין כדאיות העסקה.

מנכ"ל המועצה עו"ד אהוד פלג: "לאור החשש לפגיעה חמורה בציבור הצרכנים על החברה להשיב לכל הצרכנים שנפגעו את עלות ההתקנה וההובלה בסך 299 שקל".

חברת תמי 4 הינה חברה העוסקת ע"פ הפרסומים שלה עצמה, בפיתוח, ייצור ושיווק של מערכות טיהור מים, סינון, חימום וקירור מי השתייה. המועצה הישראלית לצרכנות העוקבת באופן שוטף אחר האותיות הקטנות בפרסומות גילתה כי במודעת פרסום תמי 4 (בישראל היום 14.3 וכן באתר החברה עצמה), מוצעים מכשירים שונים בהנחה, כשבאותיות הקטנות מצוין כי המחיר לא כולל הובלה והתקנה בעלות של 299 שקל.

מהפרסום עולה כי המחיר המוצג לצרכן אינו כולל את ההובלה וההתקנה אותו נדרש הצרכן לשלם בנפרד, כשבתעודת האחריות של החברה מצוין כי תמי 4 פוטרת עצמה מאחריות למוצר במידה והצרכן התקין אותו באופן עצמאי ולא באמצעות החברה או מי מטעמה, כך שאין אפשרות מעשית לוותר על תוספת התשלום במסגרת העסקה. בנוסף, החברה משווקת את מוצריה במכר מרחוק והחוק מחייב להציג את המחיר הכולל, "לרבות דמי ההובלה וכן כל תוספת או הוצאה אחרות שיחולו על הצרכן" .

על פי החוק "בשיווק מרחוק חייב העוסק לגלות לצרכן פרטים אלה לפחות:...בסעיף זה "מחיר הנכס" - מחירו הכולל של הנכס או של השירות, לרבות דמי ההובלה וכן כל תוספת או הוצאה אחרות שיחולו על הצרכן..."

"לאור החשש לפגיעה חמורה בציבור הצרכנים מנכ"ל המועצה פעל על מנת להביא להסרת הפרסומות או לתיקונן ולהחזיר לכל הצרכנים שנפגעו את עלות ההתקנה וההובלה בסך של 299 שקל"

מנכ"ל המועצה לצרכנות עו"ד אהוד פלג אומר כי: "מנהגם של עסקים להצניע מהצרכן תשלומי חובה הנלווים למחיר המוצר, מכתים את חיי המסחר בחוסר הגינות. תפארתם של עסקים לא תבוא בדרך של הטעיית צרכנים".