ניצן חן
צילום: אלכסנדר כץ

חן מתקפל: יבחן ביטול שלילת תעודת לע"מ מכתב אל ג'זירה

העיתונאי אליאס כראם אמר בראיון כי הוא "חלק מההתנגדות הפלסטינית", ומה שהוביל להחלטת לע"מ לבטל את התעודה שלו. לאחר ביקורת קשה, נראה כי יחול שינוי בהחלטה
אלכסנדר כץ | (1)

שבועיים לאחר ההחלטה השנויה במחלוקת של ניצן חן, לשכת העיתונות הממשלתית (לע"מ) תבחן מחדש את החלטתה לשלול את תעודת לע"מ מכתב אל ג'זירה בישראל, אליאס כראם. מנהל לע"מ ניצן חן החלט על שלילת התעודה לאחר שכראם אמר בחודש מאי האחרון בראיון לערוץ טלוויזיה של האחים המוסלמים דאר אל-אימאן, כי "כעיתונאי פלסטיני שנמצא באזור כבוש או באזור עימות, העבודה העיתונאית היא חלק אינטגרלי מההתנגדות ומהעשייה הפוליטית והחינוכית".

 

בלע"מ אמרו לפני כשבועיים בעקבות ההחלטה, כי דבריו של כראם "מעמידים בסימן שאלה את יכולתו לסקר כעיתונאי מקצועי, נציג רשת זרה, את הסכסוך הישראלי-פלשתיני בו לדבריו הוא נוטל חלק פעיל".

 

הראיון שהדליק את איוב קרא וניצן חן

 

החלטתו של חן לשלול את התעודה מגיעה לאחר בקשתו של שר התקשורת איוב קרא, שפועל לסגירת משרדי אל ג'זירה בישראל, והפסקת שידוריה בארץ - כשהוא מקיים לשם כך מגעים עם HOT ועם yes. הטענות נגד חן היו כי הוא משמש שליחו של קרא, ופועל בניגוד למצופה ממנו בכל הנוגע לחופש העיתונות.

 

בשבוע שעבר נערך שימוע לכתב כראם בו אמר כי הוא מוקיע שימוש באלימות וביקש שלא להוציא לפועל את ההחלטה. בעקבות דבריו אלה, הנטייה בלע"מ היא לחזור בה מכוונתה לשלול את תעודת העיתונאי שלו. כך ציין חן בפגישה שקיים עם מזכ"ל מועצת העיתונות, מוטי רוזנבלום, שקראה לבטל את ההחלטה.

 

בפגישה הציג רוזנבלום את עמדת המועצה המאמינה כי "שלילת תעודת עיתונאי ממשלתית יכולה לבוא בעקבות עבירה על החוק ולא כצעד ענישה על הבעת דעה כזו או אחרת. התקשורת הישראלית חופשית ומסוגלת להכיל גם דעות שאינן לרוחו של הרוב המכריע בה".

תגובות לכתבה(1):

הגב לכתבה

השדות המסומנים ב-* הם שדות חובה
  • 1.
    ניצן חן בושה למקצוע (ל"ת)
    הגלעדי 28/08/2017 12:02
    הגב לתגובה זו
אלי אדדי מנכ"ל סלקום; קרדיט: ענבל מרמריאלי אדדי מנכ"ל סלקום; קרדיט: ענבל מרמרי

האם סלקום תפצה את הלקוחות על נפילת השרתים?

ליאור דנקנר |
נושאים בכתבה סלקום תקלה

הנהלת סלקום לא הסבירה לציבור למה השרתים נפלו, למה הגולשים לא יכלו לגלוש, למה עסקים לא יכלו לפעול. היא כן אמרה שיש תקלה, ועכשיו, אחרי שהיא נפתרה, חוקרים את העניין.

יש כאן נזק גדול - תדמיתי וכספי. סלקום צריכה לפצות את הלקוחות. בעולם, חברות שעוברות תקלה, מדווחות מיד בשקיפות מה קרה ומדווחות מיד על פיצוי ללקוחות הצרכניים ולעסקים. בסלקום ובארץ בכלל - זה לא ממש מקובל. תלוי במהות התקלה ומי אחראי עליה. הצרכן הישראלי מסתבר...פראייר, לעומת עמיתו בחו"ל. אבל נראה שלסלקום לא יהיה מנוס אלא לפצות את הציבור. 

התקלה נפתרה: שירותי האינטרנט והסלולר של סלקום חזרו לפעילות

לאחר שעות של שיבושים נרחבים, סלקום הודיעה כי התקלה הארצית שפגעה בשירותי האינטרנט הביתי והסלולרי נפתרה, והשירות חזר לפעילות מלאה. מחברת סלקום נמסר כי היא עדיין חוקרת את האירוע: “השירות חזר לפעילות. אנו מתנצלים על אי הנוחות שנגרמה ללקוחותינו”. מוקדם יותר היום דיווחו המוני לקוחות על חוסר יכולת לגלוש באינטרנט, הן ברשת הסלולרית והן בחיבורי האינטרנט הביתי. 

ברשתות החברתיות ובכלל הצטברו תלונות רבות מצד לקוחות שניסו להבין אם מדובר בתקלה נקודתית או ארצית. התקלה התאפיינה בכך שהאתרים נפלו, האפליקציות לא עבדו, אבל הודעות הווטסאפ עברו. מעבר לכך, שירות הלקוחות של סלקום לא היה זמין, לא בטלפון ולא בווטסאפ, וזה גרם לביקורת רבה של הציבור.

בשלב מוקדם יותר הודיעה סלקום כי מדובר ב“תקלה המשפיעה על חלק מהלקוחות”, והדגישה כי צוותים טכניים פועלים לפתרון הבעיה. כעת, עם חזרת השירות, החברה לא פירטה מה היה מקור התקלה, אך ציינה כי מתקיים תחקור פנימי.


  


אלי אדדי מנכ"ל סלקום; קרדיט: ענבל מרמריאלי אדדי מנכ"ל סלקום; קרדיט: ענבל מרמרי

האם סלקום תפצה את הלקוחות על נפילת השרתים?

ליאור דנקנר |
נושאים בכתבה סלקום תקלה

הנהלת סלקום לא הסבירה לציבור למה השרתים נפלו, למה הגולשים לא יכלו לגלוש, למה עסקים לא יכלו לפעול. היא כן אמרה שיש תקלה, ועכשיו, אחרי שהיא נפתרה, חוקרים את העניין.

יש כאן נזק גדול - תדמיתי וכספי. סלקום צריכה לפצות את הלקוחות. בעולם, חברות שעוברות תקלה, מדווחות מיד בשקיפות מה קרה ומדווחות מיד על פיצוי ללקוחות הצרכניים ולעסקים. בסלקום ובארץ בכלל - זה לא ממש מקובל. תלוי במהות התקלה ומי אחראי עליה. הצרכן הישראלי מסתבר...פראייר, לעומת עמיתו בחו"ל. אבל נראה שלסלקום לא יהיה מנוס אלא לפצות את הציבור. 

התקלה נפתרה: שירותי האינטרנט והסלולר של סלקום חזרו לפעילות

לאחר שעות של שיבושים נרחבים, סלקום הודיעה כי התקלה הארצית שפגעה בשירותי האינטרנט הביתי והסלולרי נפתרה, והשירות חזר לפעילות מלאה. מחברת סלקום נמסר כי היא עדיין חוקרת את האירוע: “השירות חזר לפעילות. אנו מתנצלים על אי הנוחות שנגרמה ללקוחותינו”. מוקדם יותר היום דיווחו המוני לקוחות על חוסר יכולת לגלוש באינטרנט, הן ברשת הסלולרית והן בחיבורי האינטרנט הביתי. 

ברשתות החברתיות ובכלל הצטברו תלונות רבות מצד לקוחות שניסו להבין אם מדובר בתקלה נקודתית או ארצית. התקלה התאפיינה בכך שהאתרים נפלו, האפליקציות לא עבדו, אבל הודעות הווטסאפ עברו. מעבר לכך, שירות הלקוחות של סלקום לא היה זמין, לא בטלפון ולא בווטסאפ, וזה גרם לביקורת רבה של הציבור.

בשלב מוקדם יותר הודיעה סלקום כי מדובר ב“תקלה המשפיעה על חלק מהלקוחות”, והדגישה כי צוותים טכניים פועלים לפתרון הבעיה. כעת, עם חזרת השירות, החברה לא פירטה מה היה מקור התקלה, אך ציינה כי מתקיים תחקור פנימי.