הסוף להבטחות בעל פה של הוט ו-YES: מועצת הכבלים והלווין תדרוש הסכמים חתומים

מ"מ יו"ר מועצת הכבלים והלוווין מעוניין לשים סוף להבטחות הלא מקויימות של החברות. לא סיפקו לכם ערוצים? אולי זה יפסיק מעתה והלאה. יגאל לוי: "כל עוד אין חוזה חתום - צד הלקוח יגבר"
משה בנימין |

מועצת הכבלים והלוויין הורתה להוט ויס שלא להסתפק בהבטחות בעל פה ללקוחות ולערוך עימם הסכם חתום. מ"מ יו"ר מועצת הכבלים והלוויין, יגאל לוי, החליט לשים סוף להבטחות אשר לא תמיד מקויימות וכתוצאה מכך נוצרים חילוקי דיעות בין הלקוחות לחברות, בנוגע לשירות שהובטח, ביחס לזה שסופק בפועל.

בביקורת שערכה המועצה נמצא לגבי הוט, שנציגי החברה אינם מחתימים על הסכמי מנוי ועל הסכמי מבצע; לגבי יס נמצא שנציגי החברה מחתימים על הסכמי מבצע, אך לא על הסכמי מנוי.

לוי הורה להוט וליס שלא להסתפק בהבטחות בעל פה ולערוך עם הלקוחות הסכם חתום, שבו יפורט השירות שיסופק ע"י החברה וההתחייבויות שלקחו על עצמם הלקוחות.

לוי ציין, כי עיקר הבעייה התעוררה בנוגע להיקף הערוצים שהובטח כי ייכללו במסגרת השירות ובפועל לא סופקו, וכן בנוגע לקנס שלקוח יידרש לשלם, במקרה של סיום מוקדם של ההתקשרות; סוגייה שלא תמיד מובהרת ללקוח בעת ההצטרפות לשירות.

הגב לכתבה

השדות המסומנים ב-* הם שדות חובה
קניות
צילום: freepik

הכפלת הפטור ממס על יבוא אישי - שאלות ותשובות

רן קידר |

מה כוללת הרפורמה של בצלאל סמוטריץ' בקשר למע"מ על יבוא אישי?

הכפלת פטור ממע"מ ביבוא אישי מ-75 דולר ל-150 דולר החל מינואר 2026.

למה נועד הפטור?

להוזיל עלויות לצרכן ולהגביר תחרות מול רשתות ומחירים גבוהים בישראל.

מה החשש של הקמעונאים?

תחרות לא הוגנת שתביא לסגירת אלפי חנויות קטנות ועסקים מקומיים.

טענת המתנגדים העיקרית?

אובדן של כ-2 מיליארד שקל הכנסות מע"מ ופגיעה קשה במסחר.

הצרכנים באמת יחסכו?

כן, עד 18% על אופנה, קוסמטיקה ולייף-סטייל, אבל לא משמעותי לטווח ארוך.

מי ירוויח הכי הרבה?

עליאקספרס, אמזון, חברות שילוח והצרכן הפרטי הישראלי.

איך דואר ישראל יתמודד?

כבר עמוס מאוד, יצטרך הרחבה משמעותית של מיון ושליחויות.

מה עם נקודות איסוף?

יקבלו יותר תנועת לקוחות אך רווחיות נמוכה מעמלות.

השפעה על חברות ישראליות?

פגיעה קשה באופנה וקוסמטיקה, חלקן ישקלו מעבר לחו"ל.

כמה המדינה תפסיד?

כ-2 עד 2.25 מיליארד שקל בשנה מהפסד גביית מע"מ.

יש קשר פוליטי?

רבים רואים בזה צעד פופוליסטי לקראת בחירות 2026.

עמדת אתרי הסחר הישראליים?

חוששים מאובדן לקוחות, שוקלים להקים מחסנים בקפריסין או ירדן.

יש חלופות טובות יותר?

פטור מדורג או הטבות לעסקים מקומיים – כרגע לא מתוכנן.

מתי זה נכנס לתוקף?

צפוי להיכנס לתוקף ב-1 בינואר 2026 לאחר אישור הצו.

מה אומר הדרג המקצועי?

התנגדות חריפה, המליץ לבטל את הפטור ממע"מ לגמרי.

ילכו לבג"ץ?

איגודי סוחרים ותעשיינים מאיימים בעתירה לבג"ץ לעצירת הרפורמה.