סודהסטרים. אלנבי
צילום: יוטיוב
TV

לרגל האקזיט: היסטוריית הפרסום הסוערת של סודהסטרים

החברה נבנתה כ"ילד הרע" שנכנס בגדולים ומנגד כ"ילד הטוב" שדואג ליקום. מהשנים שבהן נפסלו לשידור בסופרבול ועד לסנסציית משחקי הכס, חזרנו לרגעי השיא בפרסום
משה בנימין | (2)

ענקית מתקני המים המוגזים הביתיים סודהסטרים רשמה היום (יום ב') ציון דרך היסטורי עם מכירתה ב-3.2 מיליארד דולר לחברת פפסיקו.

לרגל האקזיט המרשים של החברה הישראלית-בינלאומית חזרנו להיסטוריית הפרסום הקצרה והסוערת של המותג שהצליח לרכז סביבו עניין רב במשך 5 שנים בלבד, כשהוא קורא תיגר על שחקניות הענק בשוק המשקאות, ובראשן קוקה קולה ופפסי, כן, זו שרכשה היום את החברה.  

לצד העובדה שמדובר בחברה מצליחה שרשמה זינוק של 700% בערך המניה מאז שנרשמה למסחר בבורסה בתל אביב בשנת 2015, המותג נבנה תקשורתית, צעד אחר צעד כ"ילד הרע" שנכנס בקוקה קולה ופפסי ומנגד כ"ילד הטוב" בכל הקשור לדאגה ליקום, שמירה על איכות הסביבה, מחזור, קיימות ואורח חיים בריא. אסטרטגיית הפרסום של החברה שהוכיחה את עצמה בהפיכת המותג לכזה שמסוקר על ידי התקשורת באופן קבוע שילבה בין פרובוקציה שהובילה בין השאר לפסילת פרסומות בסופרבול, הומור שנון ומתיחות 1 באפריל תוך כדי שימוש בדמויות מוכרות.

1. בשנת 2013, החברה צילמה פרסומת סופרבול שנכנסה חזיתית ב-2 מותגי העל בתחום המשקאות בארה"ב, קוקה-קולה ופפסי. הפרסומת הייתה מתוכננת לשידור במהלך המשחק אך נפסלה - אקט כמעט צפוי מראש שזירז את שידור הפרסומת בכל מקום אחר שרצה לספק את הצורך המציצני של קוראיו/גולשיו והרוויח לחברה עשרות מליוני דולרים של מדיה בחינם.

 

2. שנה לאחר מכן, ב-2014, שחזור של פסילת הפרסומת לשידור בסופרבול. רשת FOX האמריקאית לא הסכימה לשדר את הפרסומת של סודהסטרים בה כיכבה השחקנית סקרלט ג'והנסן מכיוון שזו נחתמת בהתייחסות ישירה, שוב לפפסי וקולה. 

 

קיראו עוד ב"תקשורת ומדיה"

3. בשנת 2016 החל שיתוף הפעולה המוצלח של סודהסטרים עם סוכנות הפרסום המקומית - בית הקונספטים אלנבי - ובמרכזו כוכבי הקאסט של משחקי הכס ובראשם ת'ור הענק ביורנסן. ב-1 באפריל השיקה החברה פרסומת שהתבררה כמתיחה משעשעת. שבוע לאחר מכן שחררה החברה את הפרסומת המלאה ובה הפאנץ'. 

 

4. מאוחר יותר באותה השנה (נובמבר 2016) שיתוף הפעולה בין אלנבי, סודהסטרים והקאסט של משחקי הכס הניב את רגע השיא של החברה בכל הקשור לפרסום עם פרסומת ה-Shame, בהשראת הסצנה המפורסמת ממשחקי הכס, שזכתה לעשרות מיליוני צפיות בכל העולם. 

 

5. בשנת 2017 החברה הפגינה שוב את יכולתה לזהות טרנדים וטאלנטים בזמן אמת וגייסה לקמפיין את השחקנית מים ביאליק כוכבת הסיטקום המפץ הגדול שהיה (ועדיין) בשיאו בארה"ב. על ניהול הקריאייטיב הופקד איש הקריאייטיב הישראלי-אמריקאי אלון זייפרט.

 

6. בינואר 2018, סרטון גיוס עובדים בכיכובו של המנכ"ל דניאל בירנבוים (שגם הופיע בפרסומת ה-Shame) הציג שוב את ה-DNA הקליל והשובבי של המותג.

 

7. באפריל 2018 חוותה סודהסטרים רגע של פטריוטיות והעלתה פרסומת "עצמאות" לקהל הישראלי על רקע חגיגות שנות ה-70 למדינת ישראל.

 

תגובות לכתבה(2):

הגב לכתבה

השדות המסומנים ב-* הם שדות חובה
  • 2.
    ירוחם 20/08/2018 17:09
    הגב לתגובה זו
    הרעיון והפרסום המצוין לשיפור העצום שהכניסו לסיפולוקוס משנות ה60 שהיה מקובל להביאו כמתנה לחתונה . התלבשו על הטרנד של איכות הסביבה הבקבוק הקטן והשקוף בלון הגז הגדול יחסית ובעה הצליחו. חן חן לגאונות.
  • 1.
    גאווה ישראלית (ל"ת)
    warren_buffet 20/08/2018 16:05
    הגב לתגובה זו
אלי אדדי מנכ"ל סלקום; קרדיט: ענבל מרמריאלי אדדי מנכ"ל סלקום; קרדיט: ענבל מרמרי

האם סלקום תפצה את הלקוחות על נפילת השרתים?

ליאור דנקנר |
נושאים בכתבה סלקום תקלה

הנהלת סלקום לא הסבירה לציבור למה השרתים נפלו, למה הגולשים לא יכלו לגלוש, למה עסקים לא יכלו לפעול. היא כן אמרה שיש תקלה, ועכשיו, אחרי שהיא נפתרה, חוקרים את העניין.

יש כאן נזק גדול - תדמיתי וכספי. סלקום צריכה לפצות את הלקוחות. בעולם, חברות שעוברות תקלה, מדווחות מיד בשקיפות מה קרה ומדווחות מיד על פיצוי ללקוחות הצרכניים ולעסקים. בסלקום ובארץ בכלל - זה לא ממש מקובל. תלוי במהות התקלה ומי אחראי עליה. הצרכן הישראלי מסתבר...פראייר, לעומת עמיתו בחו"ל. אבל נראה שלסלקום לא יהיה מנוס אלא לפצות את הציבור. 

התקלה נפתרה: שירותי האינטרנט והסלולר של סלקום חזרו לפעילות

לאחר שעות של שיבושים נרחבים, סלקום הודיעה כי התקלה הארצית שפגעה בשירותי האינטרנט הביתי והסלולרי נפתרה, והשירות חזר לפעילות מלאה. מחברת סלקום נמסר כי היא עדיין חוקרת את האירוע: “השירות חזר לפעילות. אנו מתנצלים על אי הנוחות שנגרמה ללקוחותינו”. מוקדם יותר היום דיווחו המוני לקוחות על חוסר יכולת לגלוש באינטרנט, הן ברשת הסלולרית והן בחיבורי האינטרנט הביתי. 

ברשתות החברתיות ובכלל הצטברו תלונות רבות מצד לקוחות שניסו להבין אם מדובר בתקלה נקודתית או ארצית. התקלה התאפיינה בכך שהאתרים נפלו, האפליקציות לא עבדו, אבל הודעות הווטסאפ עברו. מעבר לכך, שירות הלקוחות של סלקום לא היה זמין, לא בטלפון ולא בווטסאפ, וזה גרם לביקורת רבה של הציבור.

בשלב מוקדם יותר הודיעה סלקום כי מדובר ב“תקלה המשפיעה על חלק מהלקוחות”, והדגישה כי צוותים טכניים פועלים לפתרון הבעיה. כעת, עם חזרת השירות, החברה לא פירטה מה היה מקור התקלה, אך ציינה כי מתקיים תחקור פנימי.


  


אלי אדדי מנכ"ל סלקום; קרדיט: ענבל מרמריאלי אדדי מנכ"ל סלקום; קרדיט: ענבל מרמרי

האם סלקום תפצה את הלקוחות על נפילת השרתים?

ליאור דנקנר |
נושאים בכתבה סלקום תקלה

הנהלת סלקום לא הסבירה לציבור למה השרתים נפלו, למה הגולשים לא יכלו לגלוש, למה עסקים לא יכלו לפעול. היא כן אמרה שיש תקלה, ועכשיו, אחרי שהיא נפתרה, חוקרים את העניין.

יש כאן נזק גדול - תדמיתי וכספי. סלקום צריכה לפצות את הלקוחות. בעולם, חברות שעוברות תקלה, מדווחות מיד בשקיפות מה קרה ומדווחות מיד על פיצוי ללקוחות הצרכניים ולעסקים. בסלקום ובארץ בכלל - זה לא ממש מקובל. תלוי במהות התקלה ומי אחראי עליה. הצרכן הישראלי מסתבר...פראייר, לעומת עמיתו בחו"ל. אבל נראה שלסלקום לא יהיה מנוס אלא לפצות את הציבור. 

התקלה נפתרה: שירותי האינטרנט והסלולר של סלקום חזרו לפעילות

לאחר שעות של שיבושים נרחבים, סלקום הודיעה כי התקלה הארצית שפגעה בשירותי האינטרנט הביתי והסלולרי נפתרה, והשירות חזר לפעילות מלאה. מחברת סלקום נמסר כי היא עדיין חוקרת את האירוע: “השירות חזר לפעילות. אנו מתנצלים על אי הנוחות שנגרמה ללקוחותינו”. מוקדם יותר היום דיווחו המוני לקוחות על חוסר יכולת לגלוש באינטרנט, הן ברשת הסלולרית והן בחיבורי האינטרנט הביתי. 

ברשתות החברתיות ובכלל הצטברו תלונות רבות מצד לקוחות שניסו להבין אם מדובר בתקלה נקודתית או ארצית. התקלה התאפיינה בכך שהאתרים נפלו, האפליקציות לא עבדו, אבל הודעות הווטסאפ עברו. מעבר לכך, שירות הלקוחות של סלקום לא היה זמין, לא בטלפון ולא בווטסאפ, וזה גרם לביקורת רבה של הציבור.

בשלב מוקדם יותר הודיעה סלקום כי מדובר ב“תקלה המשפיעה על חלק מהלקוחות”, והדגישה כי צוותים טכניים פועלים לפתרון הבעיה. כעת, עם חזרת השירות, החברה לא פירטה מה היה מקור התקלה, אך ציינה כי מתקיים תחקור פנימי.