רוזנהויז: יש הצעות מחו"ל לרכישת המותג הפרטי
הרשת הקמעונאית המובילה בישראל, שופרסל, משיקה בימים אלה מועדון לקוחות חדש, במקום מועדון Supercard שהושק לפני כ-10 שנים, בשנת 1997, ברשת. בכוונת הרשת להשקיע כ-5 מיליון שקל בהשקת מועדון הלקוחות, סכום הכולל הנפקת הכרטיסים, משלוח ערכת השקה לחברי המועדון הישן, קמפיין בטלוויזיה ומודעות בעיתונות הארצית והמקומית ונראות בסניפים.
השקת המועדון נעשית תחת הסיסמא: "מועדון לקוחות שופרסל, כי מי לא רוצה לקבל יותר". בראיון ל-Bizportal, אומר מנכ"ל שופרסל, אפי רוזנהויז, כי ההצטרפות למועדון הלקוחות אינה כרוכה בתשלום ומחזיקי כרטיס האשראי של שופרסל, מולטי, נחשבים אוטומטית לחברי המועדון.
לדבריו, מועדון הלקוחות של שופרסל מונה כיום כ-1.05 מיליון בתי אב, המבצעים כ-77% מסך הקניות ברשת. חברי המועדון מבקרים 4.5 ביקורים בממוצע בחודש ברשת שופרסל והן נהנים מאלפי מבצעים והטבות בשנה ומקבלים בדיוור ישיר למעלה מ-105 מיליון קופוני הנחה מדי שנה. הטבות נוספות לחברי המועדון הן צבירת נקודות בכל רשתות שופרסל, כאשר על כל קניה ב-2 שקל צוברים נקודה אחת. אחת לרבעון מקבלים לקוחות המועדון החזר כספי בגין הנקודות שצברו.
מעל 110 אלף כרטיסי אשראי מונפקים
9 חודשים עברו מאז השיקה שופרסל את כרטיס האשראי "מולטי", בשיתוף עם חברת הדלק "פז" וחברת כרטיסי האשראי "לאומי קארד", על תשתית של ויזה. "אנו גאים להכריז שעד כה הונפקו 110,194 כרטיסי אשראי", אומר רוזנהויז ומוסיף, "אמרתי שנהיה כרטיס האשראי הרביעי בגודלו בישראל ותוך מספר שנים לא ארוכות, נגיע לשם. זה עסק שירוויח כסף". בשלב זה ועד אוקטובר 2008, רכישת כרטיס מולטי אינה כרוכה בתשלום, כשאר כל מצטרף זכאי לסכום של 250 שקל מתנה למימוש ברשת, בהתחייבות לביצוע קניות בסך 9,000 שקל בשנה.
רוזנהויז מוסיף, כי מחזיקי כרטיס מולטי נהנים מ-50% יותר נקודות שמקנות החזר כספי אחת לרבעון ומהנחה קבועה של 5% בכל הפורמטים של הרשת: ביג, דיל ושלי, כמו גם הנחה בתדלוק בתחנות פז ועשרות מוצרים שונים במחירי מבצע.
הסיבה ששופרסל מנפיקה כרטיס אשראי לצד השקת מועדון לקוחות הנה בשל חוסר רצון של צרכנים רבים להחזיק במספר רב של כרטיסי אשראי, וכן מהסיבה ש- 965 אלף תושבים אינם זכאים להחזיק כלל בכרטיס אשראי.
מותג פרטי בחו"ל?
באוקטובר 2006 השיקה שופרסל את המותג הפרטי "שופרסל" הפועל ב-86 קטגרויות על למעלה מ-600 מוצרים. רוזנהויז מציין, כי הוא רואה יותר ויותר לקוחות שופרסל הנחשפים ליתרונותיו של המותג הפרטי. לדבריו, "ברוב הקטגוריות בהן הושק המותג הפרטי, אחוזי החדירה נעים בין 15% ל-40%". עוד שוקל רוזנהויז, להרחיב את מגוון הקטגוריות בהן יפעל המותג הפרטי ורומז על תחום הביגוד וקטגוריית מוצרי החשמל בה שולט המותג ONE ואומר: "לא בטוח שנישאר עם ONE בתחום הנון-פוד".
בהתייחסו לאחוז המכירות של המותג הפרטי לעומת סך מכירות הרשת, מעדיף רוזנהויז לחשב את פעילות מותג שופרסל בקטגוריות בהן הוא פועל, ואומר כי מכירות המותג הפרטי מהוות 10% מסך המכירות בקטגוריות הרלוונטיות בהן פועל המותג ולא מסך המחזור הרשתי. "קמעונאות זה מערכת יחסים לטווח ארוך ושופרסל במותג הפרטי תהיה בעתיד כמעט בכל הקטגוריות".
בשל היותו מותג פרטי כשר, מגלה רוזנהויז כי זורמות אליו לא מעט הצעות לרכישת מותג שופרסל הפרטי והחדרתו גם בסופרמרקטים בחו"ל. "המותג הפרטי שופרסל הוא מותג כשר ואיכותי המעניין גם רשתות קמעונאיות בחו"ל הפונות לקהילה היהודית ולא רק. אולם, בשלב זה, אני לא רואה כניסה של המותג הפרטי של שופרסל למדינות אחרות".
שופרסל אינה נעצרת רק במותג הפרטי ומתכננת כניסה גם לתחום הפיננסים ומכירת ביטוחים בסניפי הרשת בעתיד הנראה לעין. "התאריך לא חשוב, אבל אנחנו נהיה שם", מגלה רוזנהויז.
שירות קניות מקוון אינו זול
ערוץ השיווק הישיר של שופרסל לערירכת קניות באמצעות אינטרנט, טלפון מייל ופקס הושק מחדש במאי 2007 תחת השם: "שופרסל ישיר". רוזנהויז מציין, כי מעל 50% מההזמנות בשרת זה מתקיימות באמצעות האינטרנט הנמצא בצמיחה מתמדת. עוד מסכים רוזנהויז עם הטענה כי לא מדובר בשירות זול ואומר: "מחירי המוצרים בשופרסל ישיר זהים למחירון של מוצרים הנמכרים ב"ביג" ו"שלי", אך לא מדובר בפורמט זול ומי שמשתמש בו לוקח זאת בחשבון".
רשת שופרסל מסכמת 3 שנים ליישום התוכנית האסטרטגית שהחלה בחלוקת הרשת ל-3 פורמטים קמעונאיים שונים: ביג, דיל ושלי. רוזנהויז מרוצה מהדרך שעשתה הרשת בשנים אלה. "על פי נתוני נילסן לחודש מאי 2006 מצטבר, נתח השוק של רשת שופרסל מתוך כלל השוק המאורגן עומד על 37.7%.
רשת "שופרסל דיל" מציעה את סל הקניות הזול ביותר לאורך זמן ומחזיקה בנתח שוק של 13% מהשוק המאורגן (עפ"י נילסן). בפברואר 2006 השקנו את "שופרסל ביג", המחזיקה בנתח שוק של 7.8% מהשוק המאורגן, ורשת הסופרמרקטים השכונתית בפריסה ארצית, "שופרסל שלי", מחזיקה בנתח שוק של 10.5% מהשוק המאורגן", מסכם רוזנהויז את פעילות הרשת.
