איך להציל את דף הפייסבוק העסקי שלכם מידי האקרים? (או: למה זה תמיד קורה ביום הכי עמוס בשנה)

דמיינו את הסיטואציה הבאה: יום שלישי, 10 בבוקר. קפה שני ביד, המכירות זורמות, ואתם נכנסים רגע לראות כמה לייקים קיבל הפוסט המושקע מאתמול. פתאום, הודעה אדומה ומעצבנת קופצת על המסך: "הסיסמה שלך שונתה לפני 4 שעות". הלב נופל לתחתון. אתם מנסים שוב, בטוחים שזו סתם טעות הקלדה (כי מי בכלל זוכר את ה-S הגדולה בסיסמה?), אבל לא. אתם בחוץ. המותג שבניתם בדם, יזע ודמעות נמצא עכשיו בידיים של מישהו שקורא לעצמו "User_992" ויושב אי שם במזרח אירופה או במרתף חשוך אחר.

ברוכים הבאים לסיוט של כל בעל עסק בעידן הדיגיטלי. זה הרגע שבו אתם צועקים לחלל החדר:  פרצו לי לפייסבוק , ומגלים שהקירות לא באמת מחזירים תשובה, ובטח שלא צוקרברג.

השלב הראשון: אל תעשו שטויות (או: לנשום, זה חינם)

הדחף הראשוני של רוב האנשים הוא להיכנס לפאניקה ולנסות לשחזר את הסיסמה 400 פעמים בדקה. החדשות הרעות: פייסבוק יחסמו את ה-IP שלכם מהר יותר מאשר שייקח לכם להגיד "פישינג". פאניקה היא החברה הכי טובה של ההאקר. ככל שתעשו פעולות לא מחושבות, אתם עלולים לנעול את החשבון בצורה שתקשה אפילו על מומחים לשחזר אותו אחר כך.

פריצה לדף עסקי היא לא כמו פריצה לפרופיל הפרטי שבו דודה שלכם מעלה תמונות של פשטידות. כאן מדובר בכסף. יש לכם כרטיס אשראי מחובר? יש לכם קהל לקוחות שעוקב אחריכם? ברגע זה ממש, "האורח" שלכם יכול להריץ קמפיינים במיליוני דולרים על חשבונכם או לשלוח הודעות הונאה ללקוחות הכי נאמנים שלכם. אז כן, הלחץ מוצדק, אבל הדרך לפתרון עוברת דרך קור רוח.

• האיחוד האירופי: הרשתות החברתיות יישאו באחריות על הונאות כלכליות
• האם פייסבוק פוגעת בפרטיות של מי שאינם משתמשים?
• המלצת המערכת: כל הכותרות 24/7

למה הם עושים את זה בכלל?

תמיד עולה השאלה: "מה להאקר ולקליניקה שלי להסרת שיער בלייזר בפתח תקווה?". התשובה היא שהם לא רוצים את העסק שלכם, הם רוצים את המשאבים שלו. דף עסקי עם "ביזנס מנג'ר" פעיל הוא נכס יקר ערך בעולם התחתון של האינטרנט. הם מחפשים חשבונות מודעות עם היסטוריית תשלומים נקייה כדי להריץ מודעות לפישינג, הימורים או סתם מוצרים מזויפים. אתם רק הצינור שבדרך.

המבוך של תמיכת פייסבוק – הבית תמיד מנצח

אם ניסיתם לפנות לעזרה של פייסבוק (Meta), בטח גיליתם שזה בערך כמו לנסות לתפוס נציג שירות של חברת תעופה בזמן סופת שלגים. אתם נשלחים לדפי עזרה גנריים, רובוטים עונים לכם תשובות שלא קשורות לשאלה, ואתם מוצאים את עצמכם מצלמים את תעודת הזהות שלכם חמש פעמים רק כדי לקבל הודעת שגיאה.

האמת היא שפייסבוק היא מכונה ענקית. אין להם "מוקד חירום" שבו מישהו אנושי יושב ומחכה לשיחה שלכם. הם עובדים לפי אלגוריתמים. אם לא תדעו בדיוק באיזה נתיב ללכת בתוך המבוך הביורוקרטי שלהם, אתם עלולים למצוא את עצמכם מחכים שבועות, בזמן שההאקר חוגג לכם על הפיד.

סימני האזהרה שפספסתם (אל תרגישו רע, כולם מפספסים)

רוב הפריצות לא קורות בגלל "קוד גאוני" של האקרים בסגנון הסרטים של הוליווד. הן קורות בגלל טעויות אנוש פשוטות:

1. המייל ההוא שקיבלתם: "החשבון שלכם יושעה תוך 24 שעות אם לא תלחצו כאן". לחצתם? ברוכים הבאים למלכודת.

2. אפליקציות חיצוניות: זוכרים את האפליקציה שבודקת איך תיראו בגיל 80? היא קיבלה גישה לנתונים שלכם, ולפעמים גם למפתחות של הבית.

3. סיסמה "חזקה": אם הסיסמה שלכם היא השם של הכלב + 123, אל תתפלאו.

אז איך יוצאים מהבוץ?

שחזור חשבון עסקי דורש שילוב של הבנה טכנית, הכרת הנהלים הנסתרים של מטא, ולפעמים פשוט הרבה מאוד סבלנות ודיוק. צריך לדעת איך לנתק את ההאקר מהביזנס מנג'ר (שלפעמים הוא מספיק חכם להשאיר לעצמו דלת אחורית), איך לבטל את החיובים הכספיים ואיך להוכיח לפייסבוק שאתם זה באמת אתם.

זה לא השלב ל"עשה זאת בעצמך" דרך סרטונים ביוטיוב משנת 2019. הכלים משתנים כל שבוע, והאקרים הופכים למתוחכמים יותר. טעות אחת בתהליך השחזור יכולה לגרום לפייסבוק לסגור את הדף לצמיתות – וזה נזק שקשה מאוד לתקן.

למה כדאי לתת למקצוענים לטפל בזה?

תחשבו על זה ככה: כשמתפוצץ לכם צינור בבית ומציף את הסלון, אתם יכולים לנסות לסתום אותו עם מסקינטייפ, או שאתם יכולים לקרוא לאינסטלטור שיודע איפה נמצא השיבר הראשי. אנחנו האינסטלטורים של עולם הסושיאל.

אנחנו מכירים את כל הדרכים העקיפות, את הקישורים שלא מופיעים בגוגל ואת הדרך הנכונה לדבר עם המערכות של פייסבוק כדי שיקשיבו. אנחנו לא רק מחזירים לכם את הגישה, אנחנו מוודאים שהדלת נעולה עם בריח כפול כדי שזה לא יקרה שוב מחר בבוקר.

בזמן שאתם שוברים את הראש מול מסכים מהבהבים ומנסים להיזכר מה היה המייל שפתחתם איתו את החשבון ב-2012, אנחנו כבר נמצאים עמוק בתוך תהליך השחזור. המטרה שלנו היא אחת: להחזיר אתכם לעבודה כמה שיותר מהר, עם מינימום נזק למוניטין ומקסימום ביטחון.

סיכום (או: אל תישארו לבד במערכה)

פריצה לפייסבוק העסקי היא חוויה משתקת, מתסכלת ולפעמים גם יקרה מאוד. אבל היא לא סוף העולם – אם פועלים נכון. אם אתם מרגישים שאיבדתם שליטה, אם אתם טובעים בתוך הודעות שגיאה, או אם פשוט אין לכם את הזמן והעצבים להתעסק עם הביורוקרטיה הדיגיטלית הזו – אנחנו כאן.

אל תחכו שההאקר ימחק את כל התוכן שלכם או ירוקן לכם את מסגרת האשראי. ככל שמתחילים את תהליך השחזור מוקדם יותר, כך הסיכוי להציל את הכל גדל.

צרו איתנו קשר עכשיו. תנו לנו לשבור את הראש מול פייסבוק, בזמן שאתם חוזרים לנהל את העסק שלכם בשקט.