רקפת רוסק-עמינח - מנכ"לית לאומי שהביאה את פפר
נולדה ב-1966 ברמת אביב, עזרה למאור, ניהלה אשראי, וב-2012-2019 פתחה בנק דיגיטלי בכיס
רקפת רוסק-עמינח נולדה ב-1 בפברואר 1966 ברמת אביב. למדה באוניברסיטת תל אביב חשבונאות וכלכלה, משפטים ומנהל עסקים, והיא רואת חשבון. ב-1992-1994 הייתה העוזרת האישית של גליה מאור, אז משנה למנכ"ל לאומי. אחר כך עברה לסומך חייקין, נעשתה שותפה, וב-2000 מנכ"לית המשרד. ב-2004 חזרה ללאומי כראש החטיבה העסקית, הצעירה בהנהלה. ב-2011 הייתה משנה בכירה. ב-1 במאי 2012 נכנסה למנכ"לית, במקום מאור, אחרי אישור הדירקטוריון בראשות דוד ברודט. כיהנה עד אוקטובר 2019. בכיס זה אומר מנכ"לית שבאה מאשראי גדול ומראיית חשבון, והחליטה שהעתיד הוא מסך.
השנים הראשונות היו קשות: רווחים חלשים, וחקירת מס אמריקאית. ב-2014 נחתם הסדר כופר כבד עם הרשויות בארצות הברית. בכיס זה אומר הפרשה, קנס, ומניית לאומי שנפגעת. הלקוח בסניף המשיך לקבל משכורת. אחר כך באה התייעלות, סגירת סניפים, ולאומיטק להיי-טק. ב-2017 בערך הושק פפר, בנק דיגיטלי בלי סניף. בכיס זה אומר חשבון שנפתח בטלפון, בלי פקיד ובלי עמלת דלפק. מי שהתרגל ללאומי הישן נשאר בסניף. מי שצעיר עבר לפפר, לפעמים בלי לעזוב את הקבוצה. ב-2018-2019 הבנק הציג מובילות ברווח ובשווי. ביולי 2019 הודיעה על פרישה, ובנובמבר נכנס חנן פרידמן.
הייחוד הוא דיגיטל בבנק ישן, והמשך שושלת מאור. היא לא באה מוועד. היא באה ממשרד רואי חשבון ומאשראי תאגידי. בכיס זה אומר שתי קומות: הלוואה גדולה לקבלן, וחשבון קטן באפליקציה. פפר היה ניסיון לא להפסיד דור. ביט של הפועלים הייתה העברה. פפר הייתה בנק שלם. מי שקורא על איך הכלכלה התפתחה רואה כאן מעבר מתור בסניף לאימות ביומטרי. העמלה ירדה למי שעבר. הסניף התייקר למי שנשאר.
מאי 2012: מנכ"לית בצל חקירה אמריקאית
הכניסה ב-1 במאי 2012 הייתה חגיגית: תלמידה מחליפה מורה. תוך שנתיים ההסדר האמריקאי תפס כותרות. בכיס זה אומר הון שנשחק, דיבידנד שנפגע, ואמון ציבורי סדוק. לאומי שילם מאות מיליוני דולר, סכום שהפך לשקלים כבדים במאזן. מי שהחזיק את המניה בקרן שילם. מי שהחזיק רק עובר ושב פחות. זו מאקרו כלכלה של גלובליזציה: בנק ישראלי, לקוח אמריקאי, רגולטור זר, ומחיר מקומי.
אחרי ההסדר באה הבנייה מחדש: הון, יעילות, היי-טק, פפר. בכיס זה אומר משכנתא שנשארת מוצר ליבה, וחשבון דיגיטלי שמושך יתרות צעירות. לאומי קארד נמכר ברוח שטרום. הכרטיס התנתק מהבנק. הלקוח בחר מסגרת במקום אחר. רוסק-עמינח יצאה ב-2019, בין השאר על רקע תקרת שכר, ועברה להשקעות טכנולוגיה. מניית לאומי במדריך המניות הגדול כבר הייתה סיפור של בנק שעבר קנס וחזר לרווח, לפני קפיצת הריבית של פרידמן.
ההשפעה היומיומית היא פפר, לאומיטק, וסניף שקטן. בכיס נשארה הבחירה: בנק ישן או בנק מסך, אותה קבוצה. היא הוכיחה שמנכ"לית יכולה להחליף מנכ"לית, לא רק מנכ"ל. אחריה המערכת התמלאה ואז התרוקנה מנשים בראש בנקים. השאלה שנשארה היא כמה דיגיטל חוסך עמלה באמת, וכמה ממנו הוא דרך לסגור דלפק על מי שאין לו סמארטפון.
פפר בכיס זה חשבון בלי פקיד: פתיחה בטלפון, העברה בלי סניף, ועמלה שנראית אפס עד שמגלים את האותיות הקטנות. לאומי הישן נשאר למשכנתא מורכבת ולייעוץ. אותה אישה חתמה על שני המותגים. לאומיטק דיברה עם חברת היי-טק על אשראי בלי בטחונות מסורתיים, בזמן שהסניף בשכונה דיבר על שיק. הקנס האמריקאי ישב על המניה, לא על העובר ושב. מי שהחזיק קרן השתלמות עם לאומי שילם את ההסדר. מי שהפקיד משכורת המשיך לראות תאריך זיכוי. סגירת סניפים דחפה עמלת דלפק כלפי מעלה למי שנשאר. הדיגיטל היה חיסכון לבנק לפני שהיה נוחות ללקוח, ואחר כך נהיה שניהם.
אחרי 2015 חוק שטרום הפריד כרטיסים, ולאומי קארד נמכר. בארנק נשאר כרטיס עם שם אחר, מסגרת אחרת, וריבית על יתרה שלא תמיד ירדה. הבנק איבד מידע על קניות וניסה להחזיר קשר דרך האפליקציה. בכיס זה אומר שתי חשבוניות במקום אחת: בנק וכרטיס. רוסק-עמינח ניהלה את הפיצול, ואז יצאה. מי שנשאר עם החשבון חי עם הפיצול עד היום.
המסלול מרמת אביב וממאור אל פפר הוא מסלול של שושלת בנקאית נשית. בכיס זה נשמע כך: עוזרת שהפכה למנכ"לית, ומנכ"לית שהפכה את החשבון לאפליקציה. הזמן עושה את שלו, אבל ההעברה בטלפון נשארה. מי שפותח פפר היום עדיין חי בתוך ההחלטה של 2017, גם אם מי שחתמה עליה כבר לא יושבת בלשכה.
