איך מגיעים לתודעת הצרכן שמחפש אינפורמציה ברשתות חברתיות וגורמים לו להרגיש מעורבות? מה יקרה למסר שמתקיים רק בפרסום? ומה היתרונות במשרד יח"צ שמנוהל על ידי נשים ומורכב מרוב מכריע שלהן?

אורית ארד, סמנכ"לית שותפה במשרד היח"צ שלמור תקשורת, היא האורחת השבוע של מדור UNDER40 של אתר אייס. ארד היא אחראית על ייעוץ אסטרטגי, תחומי תעשיה, צרכנות ומזון, ואחראית על אשכול שכולל את חברות 'תנובה', 'חוגלה קימברלי', 'חברת הכרם', 'שמן' ועוד.

1. מה הכי אנדר רייטד בתחום שלך?

תחום יחסי הציבור הוא אחד הכלים האחרונים בארגז הכלים השיווקיים שעדיין משדר אמינות. ערך כתבה טובה ללקוח, קידום ענייניו בתקשורת ואפילו המלצה על מוצריו, גדול בעיני 1,000 מונים מהערך הנתפס. זהו אחד הכלים היחידים שיש ביכולתו לייצר שיחה אמיתית ועיצוב תודעה, ועדיין - הנכונות להיקפי ההשקעה מבחינת תקציב הם נמוכים.

2. מה הכי אובר רייטד בתחום שלך?

פרסום מסורתי, במיוחד כזה שאי אפשר לתרגם או לפתח בכלים נוספים כמו יחסי ציבור ורשתות חברתיות. מסר שמתקיים רק בפרסום, הוא ברוב המקרים מסר שטוח שיימחק מהתודעה של הצרכן.

אירינה שלמור (צילום: יוני רייף)

3. מה ההישג הכי משמעותי בקריירה שלך עד היום?

הישג גדול ומשמעותי ביחסי ציבור הוא כזה שאי אפשר לדבר עליו. מעבר לזה, כל נקודה חיובית, קטנה כגדולה, שאנחנו מצליחים לייצר בתודעת הצרכנים עבור המותגים שאנו מטפלים בהם, היא הישג. רק לאחרונה עברה הצעת חוק בנושא שטיפלנו ודחפנו שנים. תחושה של סיפוק.

4. המשרד של אירינה שלמור תחת ניהול נשי. מה המשמעות של זה לגבייך?

המשרד שלנו הוא משרד נשי פר-אקסלנס, לטוב ולרע. אפשר לתאר באינספור מילים את רמת מורכבות היחסים בינינו, אך התוצאה היא שאנו 5 נשים (שלמור, המשנה למנכ"ל דניאלה לאור, מרב מלובן, יפעת סוכליצקי וארד, נ"ת) בהנהלה שמתפקדות במשותף מעל 10 שנים יחד, זה אומר הכל. מה זה משרד נשי? הרבה כח, חכמה, יופי, אהבה ולמידה אינסופית האחת מהשנייה. זה לא רק אנחנו, צוות המשרד כולו מונה 31 אנשים - 27 נשים ו-4 גברים. המשרד שלנו הוא משפחה גדולה - לטוב ולרע. מה שבטוח - תמיד מעניין.

5. מהי השורה הכי מפתיעה בקורות החיים שלך?

התמכרתי לאינסטגרם. הרעיון שבו אתה יכול להעביר מחשבה, רגש ויופי באמצעות תמונה וכמעט ללא מילים - זה הברייק שלי.

6. מי פתח לך דלת?

אירינה שלמור. אמנם הגעתי אליה עם ניסיון של שנתיים-שלוש, אבל 'שלמור תקשורת' הוא בית הספר הטוב ביותר ליחסי ציבור. כל מה שלמדת או עשית לפני, לא רלוונטי. יש לנו קצב משלנו, שיטות משלנו ומטרות משלנו, ולצערי גם חוסר שביעות רצון כמעט תמידי. גם כשהלקוח מרוצה עד השמים, בסתר ליבנו אנחנו תמיד חושבות שאפשר יותר. עדיף להיות מספר שתיים רעב ולא מספר אחת שבע. זו המנטרה שלנו.

7. כלל אחד בעבודה שאת לעולם לא מפרה

עובדת בשקיפות ומקפידה על אמירת אמת. מעדיפה לשתף את הלקוח בדילמות ובקושי ולא להבטיח הבטחות.

8. מה הקונפליקט הכי גדול בקריירה שלך?

לשמחתי אנחנו שחקני נשמה כאסטרטגיה ניהולית, ויכולים להרשות לעצמנו להגיד גם לא לכסף. אנחנו מייצגים רק לקוחות שאנחנו מזדהים איתם.

9. מה הדבר הבא שאת חולמת לעשות?

למצוא את הזמן לכתיבה יצירתית. שנים חולמת לכתוב ספר, סיפורים קצרים. כי החיים הם סיפורים קצרים. אין זמן לנובלה.

10. פרגן למתחרה

גלית לואני לוי יחסי ציבור, שהיא גם חברה וגם בעלת משרד בוטיק ואיכותי. ממנה אני לומדת על יצירתיות ועל חשיבות הקשר האישי, שלו תפקיד מהותי בכל סיטואציה.

11. לאן הולך מקצוע יחסי הציבור?

הצרכן של היום צורך מדיה באופן שונה, אינדיבידואלי יותר. ישנם צרכנים רבים שעבורם פייסבוק, בלוגים ואינסטגרם הם ידיעות אחרונות. אפילו אני מוצאת עצמי בזמן החופשי קוראת דווקא כתבות של סלונה בפייסבוק. אני לא נכנסת לאתר שלהם, אך הם מציגים את הכתבות בפייסבוק בצורה כל כך נכונה - שאני בטוחה שכל כתבה מיועדת במיוחד עבורי. המשימה היא להבין כיצד אנו פוגשים את הצרכנים באופן הכי טבעי, פשוט ואמיתי. משימה שנייה - לגרום להם למעורבות, שיתוף והשפעה. הסיפור הוא לייצר הזדהות אצל הצרכן. כך בספרות, כך ביח"צ.