IBM דוחפת למודל חדש בארגונים: ניהול סוכני AI בקנה מידה רחב

IBM International Business Machines Corporation IBM -0.47%   מנסה להתמודד עם בעיה שחוזרת אצל לא מעט ארגונים. השקעות בבינה מלאכותית כבר יש, אבל התוצאה העסקית לא תמיד מגיעה. בכנס Think השנתי החברה מציגה חבילה של פתרונות לניהול סוכני AI בהיקף רחב, עם דגש על שליטה, בקרה והפעלה מסודרת של מערכות שעובדות במקביל.

החידוש המרכזי הוא מעבר מחשיבה של כלים נקודתיים למודל תפעולי כולל. מדובר בגישה שבה הארגון מתנהל סביב סוכני AI, לא רק משתמש בהם. ככל שהשימוש מתרחב, וארגונים עוברים מניהול של מספר סוכנים לניהול של עשרות ואף אלפים שנבנים במקביל על ידי צוותים שונים ובפלטפורמות שונות, הבעיה כבר לא בבנייה אלא בניהול שלהם בזמן אמת, כולל בקרה, מדיניות ואבטחה.

IBM מנסה למצב את עצמה כמי שמספקת שכבה שמעל כל הפתרונות האלה. סוג של מערכת הפעלה ארגונית לסוכני AI. הרעיון הוא לאחד תהליכים, לאפשר שליטה מרכזית, ולחבר בין מערכות שונות כך שיעבדו יחד בצורה עקבית.

בפועל, מדובר בניסיון להזיז ארגונים משימוש מפוזר בכלי AI לשימוש רחב ומובנה יותר, כזה שאמור לייצר החזר השקעה לאורך זמן ולא רק שיפור נקודתי, במסגרת לוחות זמנים כלכליים ברורים.

• דוחות IBM לא מרגיעים את השוק: החשש מבינה מלאכותית ממשיך להעיב על מניית החברה
• למה מניות המוליכים למחצה שוב נמצאות בשיא כל הזמנים?
• המלצת המערכת: כל הכותרות 24/7

מעבר מניסויים לניהול מערכתי

המעבר הזה נשען על ארבעה רכיבים מרכזיים. הראשון הוא סוכני AI עצמם, שמבצעים פעולות ומותאמים לתהליכים עסקיים. השני הוא מערכות לניהול נתונים בזמן אמת שמספקות מידע עדכני ורציף למערכות. השלישי הוא אוטומציה של תהליכים ותשתיות. והרביעי הוא ענן היברידי שמאפשר שליטה, אבטחה, ריבונות דיגיטלית ועמידה בדרישות רגולטוריות.

בתחום הסוכנים, IBM מציגה גרסה מתקדמת של watsonx Orchestrate. מדובר בפלטפורמה שמרכזת את ניהול הסוכנים, גם אם הם מגיעים ממקורות שונים. היא מאפשרת לארגון להפעיל מדיניות אחידה, לקבל שקיפות על הפעילות ולנהל את התהליכים בזמן אמת.

במקביל, בתחום הדאטה, החברה משלבת טכנולוגיות להזרמת מידע בזמן אמת יחד עם הרחבות לפלטפורמת watsonx.data. המטרה היא לספק הקשר עדכני למערכות AI, דבר שנחשב קריטי לפעולה מדויקת ולא רק לניתוח היסטורי.

• בנק אוף אמריקה מעלה תחזיות ויעד לפלנטיר - "אפסייד של 82% לעומת המחיר בשוק"
• פייפאל חותכת עלויות עם AI: המנכ"ל החדש מחפש את מנוע הצמיחה הבא; המניה יורדת
• תוכן שיווקי שוק הסקנדרי בישראל: הציבור יכול כעת להשקיע ב-SpaceX של אילון מאסק
• ההימור של האב: 245 אלף דולר שהפכו להשקעה הגדולה בהיסטוריה

בתחום התפעול, מושקת פלטפורמת IBM Concert. כאן הדגש הוא מעבר מניטור בלבד לפעולה. המערכת אוספת מידע מאפליקציות, תשתיות ורשתות, ומאפשרת תגובה אוטומטית ומתואמת על בסיס הנתונים בזמן אמת. זה אומר פחות תלות בהתערבות ידנית ויותר תהליכים שפועלים לבד.

בתחום הענן, IBM מציגה את IBM Sovereign Core, שכבר זמינה לשימוש. הפלטפורמה מתמקדת בסביבות רגישות, עם דרישות רגולציה ואבטחת מידע. היא מבוססת על טכנולוגיות פתוחות כמו Red Hat OpenShift, ומאפשרת לארגונים להריץ עומסי עבודה בסביבות שונות תוך שמירה על שליטה וגמישות.

האתגר: שליטה והחזר השקעה

מאחורי המהלך עומד פער בין היקף ההשקעה ב-AI לבין התוצאה בפועל, כשלא מעט ארגונים כבר הטמיעו פתרונות אבל מתקשים להראות ערך עסקי מדיד. בפועל, גם אחרי השקעות גדולות בפיתוח ובהטמעה, רק חלק קטן מהמהלכים מתורגמים לתוצאה עסקית ברורה.

ככל שהיקף הפעילות גדל, כך גם הסיכון לאובדן שליטה. סוכנים שונים שפועלים במקביל, מקורות מידע מגוונים, ודרישות רגולטוריות שממשיכות להתהדק. זה יוצר צורך במערכת שמרכזת את הכול, ולא רק מוסיפה עוד כלי לארגז הכלים.

המהלך של IBM מגיע גם על רקע תחרות גוברת בתחום, עם שחקניות כמו מיקרוסופט Microsoft Corp -0.64%  , אמזון Amazon.com Inc. 1.37%   וגוגל Alphabet 1.45%   שמציעות פתרונות דומים מכיוון הענן וה-AI. במקרה הזה, IBM מדגישה את היתרון שלה בעבודה עם ארגונים גדולים ובניהול מערכות מורכבות לאורך זמן.

הכיוון שעולה מהמהלך הוא מעבר מניסויים נקודתיים להפעלה שוטפת של מערכות AI, ופחות פרויקטים מבודדים ויותר תהליכים שעובדים יחד תחת ניהול מרכזי. השאלה היא עד כמה ארגונים יאמצו מודל כזה בפועל, ועד כמה הוא יצליח לייצר תוצאה עסקית לאורך זמן.

ארווינד קרישנה, יו"ר ומנכ"ל IBM, אמר כי “הארגונים שמובילים כיום בתחומי פעילותם אינם אלה שמטמיעים יותר AI, אלא דווקא אלה שמשנים את אופן הפעולה שלהם. הפעלת AI בארגון דורשת מודל תפעולי חדש, ו-IBM מאפשרת לארגונים לנהל מערכות מבוססות AI באותה רמת שליטה, ריבונות וקנה מידה כמו תשתיות קריטיות אחרות”.