'לדעת' מסכמת שנה: 648 תלונות נגד כלי התקשורת, יונית לוי עיצבנה עשרות צופים

במהלך השנה החולפת הוגשו ל'אגודה לזכות הציבור לדעת' 648 תלונות כנגד כלי התקשורת השונים, כך עולה מנתונים לחודשים ינואר עד נובמבר שהאגודה מפרסמת היום (יום ד'). מירב התלונות הוגשו בעקבות התבטאויות שונות של שדרנים ומגישי תכניות אקטואליה וטענות על חוסר איזון והבעת דעה אישית.

על פי הנתונים, ערוץ 2 משך את מירב התלונות - 167 במספר, כשחלק ניכר מהן היה נגד מגישת המהדורה המרכזית של ערוץ 2 יונית לוי, ובפרט ביחס לאופן תרגומה את נאום ראש הממשלה בקונגרס בחודש מאי. על מקרה זה התקבלו באגודה 81 תלונות.

בעקבות התלונות שהתקבלו באגודה ועשרות תלונות שהתקבלו במועצת הרשות השנייה, החליט יו"ר הרשות אילן אבישר לבדוק ב-2 ביוני את הנושא אולם מסקנות בדיקה זו לא פורסמו עד היום.

28 תלונות התקבלו נגד שידור מצעד מערכוני 'ארץ נהדרת' בגלי צה"ל. המתלוננים מחו על הפרסום והבימה שנותנת התחנה הצבאית לתכנית מערכונים בעלת הטיה פוליטית.

167 תלונות התקבלו גם נגד קול ישראל, ונגד גל"צ 106 תלונות. ערוץ 1 "זכה" ל-52 תלונות צופים אצל האגודה לזכות הציבור לדעת. בקרב אתרי האינטרנט, 24 תלונות התקבלו נגד ynet, נגד NRG הוגשו 13 תלונות, ו-11 נגד וואלה. בגזרת העיתונים, 16 תלונות התקבלו נגד 'ידיעות אחרונות', 'הארץ' עם 15 תלונות. ונגד 'מעריב' התקבלו 8 תלונות.

'לדעת' בדקה גם את יעילות הטיפול בתלונות. יש לציין כי ברשות השידור וברשות השנייה לטלוויזיה ורדיו פועלים נציבי תלונות ציבור. בגל"צ הממונה הוא וולונטרי ללא מעמד, חובות או סמכויות והוא למעשה אחד מהמגישים בתחנה, אולם קיימת המלצה על שולחן ועדת הכלכלה בכנסת להסדיר את מעמדו בחקיקה הצפויה לגל צ.

הנציב הזריז ביותר הוא אלישע שפיגלמן מרשות השידור, שקיבל דרך 'לדעת' 187 פניות בשנה החולפת, וזמן המענה הממוצע לפונים עמד על 13 ימים. עודד לבינסון, הממונה על פניות הציבור בגל"צ, ענה לפניות לאחר כ-40 יום בממוצע, אבל מחצית מהתלונות (58 מתוך 106) שהועברו אליו השנה טרם נענו. הנציב של הרשות השנייה הוא גיורא רוזן - זמן מענה ממוצע של 49 יום, ואף תלונה שזכתה למענה לאחר 191 יום.

יו"ר האגודה לזכות הציבור לדעת, פרופ' אלי פולק, מסר: לא כל מענה לתלונה הוא מספק, ולא פעם אנו או המתלונן מצויים במחלוקת עם נציב תלונות הציבור, אולם מענה לפונים הוא המינימום הנדרש וההכרחי. לנציב יש הגדרות מצומצמות למצבים בהם הוא רשאי לא להשיב, אולם גם אז מחובתו לנמק לפונה מדוע לא יטפל בתלונה. אנו מקווים כי הממונים בגופי השידור ייקחו לתשומת ליבם את הממצאים".