נייס ו-Avaya מרחיבות את שיתוף הפעולה הגלובלי
נייס מערכות וחברת Avaya הכריזו היום על הרחבת שיתוף הפעולה הגלובלי. מעתה יכללו 2 החברות במערך ההפצה שלהן גם את התוכנה לניהול כח-אדם של IEX, חברת בת של נייס. עם הרחבת הסכם ההפצה, מוקדי שירות ברחבי העולם יכולים לרכוש את TotalView ישירות מ-Avaya בנוסף לפתרונות הנוספים של NICE, אשר Avaya מוכרת מאז 1997. המערכת לניהול עובדים IEX® TotalView, מבוססת על החזון המשותף של החברות לספק פתרון כולל של יישומים לטיפול במגוון האתגרים העסקיים במוקדי השירות – מהרמה התפעולית ועד לאסטרטגית. "אנו מרוצים מהרחבת הקשר ארוך הטווח שלנו עם NICE אשר יכלול מעתה את טכנולוגית ניהול כח-האדם של IEX", אמר מר ג'ים סמית, סגן נשיא ומנהל חטיבת היישומים לשירות לקוחות, ב-Avaya "הוספת TotalView לפורטפוליו נותנת לנו את הפתרון הטוב ביותר לניהול כח-אדם ואת הפתרון הרחב ביותר ללקוחותינו עבור מוקדי שירות. כעת אנו יכולים לענות על צרכיהם של לקוחותינו המשותפים במוקדי השירות, כגון Eskom', הזקוקים לתמיכה מתקדמת בתכנון כח-אדם רב-מיומנויות על פני מספר אתרים". שיתוף הפעולה הנוכחי מתווסף לפרסומי החברה מהשבוע האחרון על הזמנת המשך לפתרונות הוידיאו החכמים שלה לסיוע באבטחת מגדל אייפל בפריס, ולבחירתה על ידי האינטגרטור iSYS לספק פתרונות וידיאו דיגיטליים לפיקוח ומעקב, כחלק מפרויקט שדרוג רחב היקף. בשעה זו מטפסות מניות החברה 1.3% במסחר בת"א.
