בהמשך להנחיות קודמות שמטרתן להקל על לקוחות הבנקים בהתמודדות עם משבר הקורונה ולעודד את הלקוחות לבצע פעולות באינטרנט בכדי להימנע מלהגיע לסניפים בתקופת המשבר, הפיקוח על הבנקים מפרסם טיוטת צו פיקוח חדשה על עמלות הבנקים, המוזילה את עמלות - דמי הכרטיס, חיובים בגין מכתב התראה של עורך דין ופעולות על ידי פקיד במוקד הטלפוני. הצו יהיה בתוקף למשך 6 חודשים ממועד פרסומו כצו סופי.

לקריאה נוספת:

> הפיקוח על הבנקים מרחיב את דחיית תשלומי ההלוואות באופן גורף

> הבנקים מקפיאים את החזרי המשכנתא

> בנק ישראל מכריז על דחייה כוללת של תשלומי הלוואות לצליחת המשבר​

הפיקוח על הבנקים פועל לאחרונה בכדי לסייע ללקוחות המערכת הבנקאית בהתמודדות עם השלכות מגפת משבר הקורונה, ולעודד שימוש מרחוק בשירותים בנקאיים, כדי להפחית את הצורך להגיע אל סניף הבנק ולסייע לשמירה על בריאות הציבור.

• חובות של 800 מיליון אירו והפסדי ענק: האם אינטר בדרך לפשיטת רגל?
• אינטר מזנקת ב-24% אחרי שהודיעה שתגייס 38 מיליון שקל
• המלצת המערכת: כל הכותרות 24/7

פירוט העמלות הנכללת בטיוטת צו הפיקוח

דמי כרטיס חיוב מיידי – פטור מלא מהעמלה 

כרטיס חיוב מיידי ("דביט") הוא אמצעי תשלום בסיסי המאפשר להפחית את השימוש במזומן. בין היתר, הוא מאפשר למקבלי קצבאות למשוך כסף ממכשיר אוטומטי מבלי לעמוד בתור לפקיד. בשל הנחיות משרד הבריאות והצורך להימנע מהתקהלויות, הפיקוח מבקש לעודד את הלקוחות להימנע ככל הניתן מהגעה פיזית לסניפי הבנקים ולעשות שימוש רב יותר באמצעים אחרים. ההחזקה בכרטיס מאפשרת להקטין את מספר הביקורים בסניפי הבנקים, מקלה על ביצוע עסקאות יומיומיות ללא מזומן. נכון להיום, העמלה החודשית למחזיקי כרטיס דביט היא כ-8.5 שקלם לחודש. במטרה לעודד את הגברת תפוצת הכרטיסים הללו והשימוש בהם במיוחד בתקופת המשבר, החליט הפיקוח להתערב בעמלה זו.

קישור למדריך "שווה לדעת" בנושא כרטיס חיוב מיידי

פעולה על ידי פקיד במוקד טלפוני - סכום העמלה המירבי יהיה 2.5 שקלים לפעולה 

פעולה על ידי פקיד בחשבון עו"ש המבוצעת באמצעות מוקד טלפוני מאויש נחשבת כפעולה שבוצעה על ידי פקיד, ובהתאם נגבה בגינה תעריף עמלת פעולה על ידי פקיד, העומד על כ-6 שקלים בממוצע, בהשוואה לסכום של כ-1.5 שקלים הנגבה בגין פעולות המבוצעות באמצעים ישירים. על מנת לעודד את הלקוחות להימנע מלהגיע לסניפים בתקופת משבר הקורונה ולעשות שימוש במוקדים הטלפוניים, במיוחד עבור לקוחות בקבוצות סיכון אשר רצוי או שהם מנועים מלצאת מהבית מטעמים בריאותיים. לשם כך, החליט הפיקוח שהסכום המרבי בו ניתן יהיה לחייב לקוח בגין שירות במוקד הטלפוני בתקופת הצו יעמוד על 2.5 שקלים.

• הזהב בדרך לשיאים חדשים? בגולדמן זאקס רואים תרחיש של 5,000 דולר לאונקיה
• רכישת דירה - לא רק מחיר; כל הגורמים שיש לבחון לפני עסקה
• תוכן שיווקי צברתם הון? מה נכון לעשות איתו?
• תקרות ההפקדה ל-2025: השינויים רבים

מכתב התראה של עורך דין - סכום העמלה המירבי יהיה 50 שקלים למכתב 

כאשר לקוח לא משלם חוב במועדו, הפיגור בתשלומים נמשך, ומוצו כל ניסיונות הגבייה הפנימיים של התאגיד הבנקאי , הבנק שולח ללקוח מכתב התראה מעו"ד. המכתב נועד להתריע בפני הלקוח על יתרת חובו בטרם התאגיד הבנקאי מעביר את הטיפול בחוב לערכאות משפטיות, כדי לאפשר ללקוח לפעול להסדרת החוב מבעוד מועד, ובכך להימנע מפתיחת הליכים משפטיים הכרוכים בעלויות גבוהות ומהידרדרות נוספת במצבו. העמלה בגין משלוח המכתב נעה בין 147 שקלים ל-200 שקלים. על מנת להקל על לקוחות שחלה הידרדרות במצבם החליט הפיקוח להפחית את הסכום המשולם בגין המכתב לסכום מירבי של 50 שקלים.