מירי רגב, אורן חזן וקוטלר: המדריך לסקנדליסט - כך מנהלים משבר במינימום נזק
דניאל אוחיון בחודשים האחרונים אין יום ללא סקנדל. אנשי רוח, אמנים, פוליטיקאים ואפילו סתם אנשים שרק ביקשו שוקולד במטוס, מצאו את עצמם חשופים ללינץ' תדמיתי במהדורות החדשות, ברשתות החברתיות ובמדיה המסורתית.
ההתמודדות עם משברים בכלל ועם משברי תדמית בפרט היא מאתגרת ותלויה מאוד בתגובה הראשונית והמיידית לאירוע. התגובה הראשונית יכולה לצמצם את מימדי האירוע ולהכניס אותו לפרופורציות מתאימות, או לשמש כחומר תבערה ובכך לגרום לאיבוד שליטה ולהרס השם הטוב אותו בנה האדם במשך שנים.
אז פוליטיקאי או אמן, הסתבכת? להלן מספר טיפים שיוכלו לעזור לך לצלוח את המשבר בשלום, או לכל הפחות בנזק מינימלי.
1. מי שיש לו חמאה על הראש - לא יוצא לשמש: הדרך הנכונה ביותר לטפל במשבר הוא פשוט למנוע אותו מראש. יושרה, ניהול סיכונים והימנעות ממוקשים הינן הדרכים הבטוחות ביותר להימנעות ממשבר. בעידן המדיה הדיגיטלית, על כל אדם, ובמיוחד איש ציבור, לדעת כי הוא חשוף לעיני כל, וכל פרט בעברו או אמירה מפוקפקת עלולים לשמש נגדו ביום הדין התקשורתי. לעיתים פעולות פשוטות כגון אי התמודדות למשרה או צנזורה עצמית והורדת פרופיל, עדיפים על פני התמודדות עם הכפשות מאוחרות יותר.
2. נתפסת? שמור על קור רוח: אם נתפסת בקלקלתך - מצבך לא טוב. אך אל דאגה, יש מוצא: לא להגיב בצורה אמוציונאלית! יש לפעול בצורה קרה ומחושבת, כאילו מדובר באדם רחוק ולא בך. כפי שציינתי, לתגובה הראשונה ישנה חשיבות מכרעת לגבי המשך ניהול המשבר. התנהגות העלולה להתפרש אחרת ממה שתכננת או אפילו מילה לא נכונות נכונה עלולות לסבך את הבעיה ואף להפיל אותך לבור עמוק יותר. עצה חשובה: ניתן לבקש שהות לפני תגובה ולשקול את הצעדים בהתאם.
3. הכן גרסה ולך איתה עד הסוף, המר או המתוק: בחירת הטקטיקה להתנהלות צריכה להתאים לעובדות שהוצגו וכן לאמת המרה. כך לדוגמא, הכחשה מוחלטת של דבר שיש לו ראיות מוצקות, תיתפס כלא אמינה ורק תוסיף ממד של חוסר אמינות לתדמיתך המוטלת ממילא בספק. לעומת זאת, גם חוסר תגובה עלול להיתפס לעיתים כהודאה באשמה ("שתיקה כהודאה"). חשוב לזכור כי לבחירת דרך ההתנהלות וכן לעקביות בגרסה קיימות לא רק השלכות תדמיתיות אלא גם, במקרה של תביעת דיבה או חקירה פלילית, השלכות משפטיות.
4. הסליחה ואני? בסופו של דבר אין פתרון יותר טוב מאשר לומר את האמת, גם אם היא כרוכה באי נעימויות ואפילו בהתנצלות. לקיחת אחריות ובחירה בעשיית מעשה מתקן, יכולים בהגשה הנכונה אף להעלות את קרנך. כך, לדוגמא, לו חבר הכנסת הצעיר וההולל היה מסביר לעם ישראל כי עשה את המעשים המדוברים (או מעשים קרובים אך לא דומים) כמשובת נעורים, ומאז התבגר והשתנה, והיום הוא אינו הצעיר הפוחז שהיה, הרי שבכך הוא היה סותם את הגולל על הטענות שנגדו ואף היה מונע המשך עיסוק וחיטוט בעברו.
בשורה התחתונה, שום דבר אינו חקוק באבן. יש להתאים את סוג הפתרון למשבר, ולשם כך כדאי ורצוי להסתייע באיש מקצוע שיכול לתת את המענה האופטימלי לנסיבות המקרה. כמו בבית משפט רגיל כך גם בבית המשפט של הציבור - יועץ טוב, המכיר את עולם המושגים התקשורתי, יוכל להוציא את "הנאשם" מהסבך, אם על ידי הפרכת העובדות או במקרה הפחות טוב בעונש מינימום ובנזק תדמיתי הניתן לתיקון.
- הפרש של כ-50 אלף צופים בין מהדורות 12 ו-14
- איפה התוכן המקורי בפריים טיים וכמה אנשים ראו את אלי פלדשטיין ב"יהיה טוב"?
- תוכן שיווקי שוק הסקנדרי בישראל: הציבור יכול כעת להשקיע ב-SpaceX של אילון מאסק
- הפרש של כ-50 אלף צופים בין מהדורות 12 ו-14
דניאל אוחיון הוא יועץ תקשורת פוליטי
- 1.DMX 22/06/2015 14:07הגב לתגובה זוהרשלה אוחיון מחפש את המטבע מתחת לפנס.
- מודה על הפרגון! (ל"ת)דניאל אוחיון 22/06/2015 14:34הגב לתגובה זו
מגי טביבי, מגישת המהדורה המרכזית של ערוץ 14. קרדיט: רשתות חברתיותהפרש של כ-50 אלף צופים בין מהדורות 12 ו-14
גם אתמול אף אחד מערוצי הטלוויזיה לא שידר תוכן מקורי, למעט תכנית הסאטירה "ארץ נהדרת"; מבחינת המהדורות המרכזיות, הפער בין 12 ל-14 הולך ומצטצמם ועומד על עשרות אלפים בודדים בלד - לטבלת הרייטינג המלאה
רייטינג המהדורה המרכזית של חדשות 12 היא המהדורה הנצפית ביותר ובפער על פני מהדורות החדשות האחרונות. זו המהדורה הדומיננטית בעשורים האחרונים והיא לא מאויימת. ועדיין, מגמת ההיחלשות של 12וההתחזקות של 14 נמשכת, אם כי בקצב קטן יותר ממה שהיה בשנתיים-שלוש שנים האחרונות. ערוץ 14 שזוכה לפופולאריות של תומכי ראש הממשלה, בנימין נתניהו, עם רייטינג שצומח, אבל לא כמו בשנים האחרונות.
מהדורת החדשות של 12 השיגה אמש רייטינג פושר יחסית של 11.6% וכמות צופים של 285 אלף. בד בבד, ערוץ 14 עמד על 8.2% אבל מבחינת כמות צופים עמד על 229 אלף.
מבחינת שאר המהדורות, חדשות 13 חזרו לנורמה, עם 4.7% ו-125 אלף צופים. מהדורת החדשות של כאן11 הפגינה יציבות מבחינת המיקום, אבל המשך היחלשות מבחינת הרייטינג וכמות הצופים, עם 4.3% רייטינג בלבד ו-106 אלף צופים בסך הכל.
החיפוש אחר התוכן המקורי בפריים טיים
גם אמש לא הועלה שום תוכן מקורי בפריים טיים. אמנם הפקה כמו "ארץ נהדרת" רוויה בכתיבת תכנים, אבל זו עדיין לא סדרת טלוויזיה מקורית. כך או כך, ארץ נהדרת היא להיט זהב של שנים רבות, וגם אמש היתה התכנית במקום הראשון, עם 14.8% רייטינג ו-368 אלף צופים. אחריה היתה עוד תכנית שמניבה רייטינג גבוה וקבוע, "הפטריוטים" של ערוץ 14, שהיתה עם 9.1% רייטינג ו-287 אלף צופים. במקום השלישי היתה "יהיה טוב" של כאן11, עם החלק השני של הראיון של עמרי אסנהיים עם אלי פלדשטיין, שעמדה על 8.5% ו-207 אלף צופים. לאחר היתה "המקור" של רשת עם 4%, ו-113 אלף צופים בלבד.
- איפה התוכן המקורי בפריים טיים וכמה אנשים ראו את אלי פלדשטיין ב"יהיה טוב"?
- בראש הפריים טיים: ריאליטי ואירוויזיון זה שילוב מנצח
- המלצת המערכת: כל הכותרות 24/7
תכניות הבוקר והמהדורות המוקדמות
בקרב תכניות הבוקר מגיעה ראשונה חדשות הבוקר של 12 עם אלמוג בוקר, ורייטינג של 2.8% ו-72 אלף צופים. אחריה היתה תכנית הבוקר של ערוץ 14, ישראל הבוקר, עם 2.5% רייטינג ו-51 אלף צופים,
ואילו העולם הבוקר של 13, היתה במקום השלישי עם 1.8% רייטינג ו-53 אלף צופים. לאחר מכן המשיכה אותה המגמה, כשמשדר הבוקר של קשת, עם אדווה דדון היה במקום הראשון עם 2.6% ו-63 אלף צופים, על הבוקר" של 14, עם נוי בר, היה במקום השני, עם 1.5% ו-34 אלף צופים, ואילו "פותחים
יום" של רשת היה במקום האחרון , עם 1% ו-24 אלף צופים בסך הכל.
מגי טביבי, מגישת המהדורה המרכזית של ערוץ 14. קרדיט: רשתות חברתיותהפרש של כ-50 אלף צופים בין מהדורות 12 ו-14
גם אתמול אף אחד מערוצי הטלוויזיה לא שידר תוכן מקורי, למעט תכנית הסאטירה "ארץ נהדרת"; מבחינת המהדורות המרכזיות, הפער בין 12 ל-14 הולך ומצטצמם ועומד על עשרות אלפים בודדים בלד - לטבלת הרייטינג המלאה
רייטינג המהדורה המרכזית של חדשות 12 היא המהדורה הנצפית ביותר ובפער על פני מהדורות החדשות האחרונות. זו המהדורה הדומיננטית בעשורים האחרונים והיא לא מאויימת. ועדיין, מגמת ההיחלשות של 12וההתחזקות של 14 נמשכת, אם כי בקצב קטן יותר ממה שהיה בשנתיים-שלוש שנים האחרונות. ערוץ 14 שזוכה לפופולאריות של תומכי ראש הממשלה, בנימין נתניהו, עם רייטינג שצומח, אבל לא כמו בשנים האחרונות.
מהדורת החדשות של 12 השיגה אמש רייטינג פושר יחסית של 11.6% וכמות צופים של 285 אלף. בד בבד, ערוץ 14 עמד על 8.2% אבל מבחינת כמות צופים עמד על 229 אלף.
מבחינת שאר המהדורות, חדשות 13 חזרו לנורמה, עם 4.7% ו-125 אלף צופים. מהדורת החדשות של כאן11 הפגינה יציבות מבחינת המיקום, אבל המשך היחלשות מבחינת הרייטינג וכמות הצופים, עם 4.3% רייטינג בלבד ו-106 אלף צופים בסך הכל.
החיפוש אחר התוכן המקורי בפריים טיים
גם אמש לא הועלה שום תוכן מקורי בפריים טיים. אמנם הפקה כמו "ארץ נהדרת" רוויה בכתיבת תכנים, אבל זו עדיין לא סדרת טלוויזיה מקורית. כך או כך, ארץ נהדרת היא להיט זהב של שנים רבות, וגם אמש היתה התכנית במקום הראשון, עם 14.8% רייטינג ו-368 אלף צופים. אחריה היתה עוד תכנית שמניבה רייטינג גבוה וקבוע, "הפטריוטים" של ערוץ 14, שהיתה עם 9.1% רייטינג ו-287 אלף צופים. במקום השלישי היתה "יהיה טוב" של כאן11, עם החלק השני של הראיון של עמרי אסנהיים עם אלי פלדשטיין, שעמדה על 8.5% ו-207 אלף צופים. לאחר היתה "המקור" של רשת עם 4%, ו-113 אלף צופים בלבד.
- איפה התוכן המקורי בפריים טיים וכמה אנשים ראו את אלי פלדשטיין ב"יהיה טוב"?
- בראש הפריים טיים: ריאליטי ואירוויזיון זה שילוב מנצח
- המלצת המערכת: כל הכותרות 24/7
תכניות הבוקר והמהדורות המוקדמות
בקרב תכניות הבוקר מגיעה ראשונה חדשות הבוקר של 12 עם אלמוג בוקר, ורייטינג של 2.8% ו-72 אלף צופים. אחריה היתה תכנית הבוקר של ערוץ 14, ישראל הבוקר, עם 2.5% רייטינג ו-51 אלף צופים,
ואילו העולם הבוקר של 13, היתה במקום השלישי עם 1.8% רייטינג ו-53 אלף צופים. לאחר מכן המשיכה אותה המגמה, כשמשדר הבוקר של קשת, עם אדווה דדון היה במקום הראשון עם 2.6% ו-63 אלף צופים, על הבוקר" של 14, עם נוי בר, היה במקום השני, עם 1.5% ו-34 אלף צופים, ואילו "פותחים
יום" של רשת היה במקום האחרון , עם 1% ו-24 אלף צופים בסך הכל.
