דניאל אוחיון
צילום: יח"צ
טור

מירי רגב, אורן חזן וקוטלר: המדריך לסקנדליסט - כך מנהלים משבר במינימום נזק

אל תכחישו כשיש הוכחה, אל תגיבו אמוציונאלית, ובכלל – תבדקו היטב את הפיד שלכם, איזה שטויות עשיתם ומה פלטתם. יועץ התקשורת דניאל אוחיון עם כמה טיפים למסתבכים
דניאל אוחיון | (2)
נושאים בכתבה דניאל אוחיון

בחודשים האחרונים אין יום ללא סקנדל. אנשי רוח, אמנים, פוליטיקאים ואפילו סתם אנשים שרק ביקשו שוקולד במטוס, מצאו את עצמם חשופים ללינץ' תדמיתי במהדורות החדשות, ברשתות החברתיות ובמדיה המסורתית.

 

ההתמודדות עם משברים בכלל ועם משברי תדמית בפרט היא מאתגרת ותלויה מאוד בתגובה הראשונית והמיידית לאירוע. התגובה הראשונית יכולה לצמצם את מימדי האירוע ולהכניס אותו לפרופורציות מתאימות, או לשמש כחומר תבערה ובכך לגרום לאיבוד שליטה ולהרס השם הטוב אותו בנה האדם במשך שנים.

 

אז פוליטיקאי או אמן, הסתבכת? להלן מספר טיפים שיוכלו לעזור לך לצלוח את המשבר בשלום, או לכל הפחות בנזק מינימלי.

 

1. מי שיש לו חמאה על הראש - לא יוצא לשמש: הדרך הנכונה ביותר לטפל במשבר הוא פשוט למנוע אותו מראש. יושרה, ניהול סיכונים והימנעות ממוקשים הינן הדרכים הבטוחות ביותר להימנעות ממשבר. בעידן המדיה הדיגיטלית, על כל אדם, ובמיוחד איש ציבור, לדעת כי הוא חשוף לעיני כל, וכל פרט בעברו או אמירה מפוקפקת עלולים לשמש נגדו ביום הדין התקשורתי. לעיתים פעולות פשוטות כגון אי התמודדות למשרה או צנזורה עצמית והורדת פרופיל, עדיפים על פני התמודדות עם הכפשות מאוחרות יותר.

 

2. נתפסת? שמור על קור רוח: אם נתפסת בקלקלתך - מצבך לא טוב. אך אל דאגה, יש מוצא: לא להגיב בצורה אמוציונאלית! יש לפעול בצורה קרה ומחושבת, כאילו מדובר באדם רחוק ולא בך. כפי שציינתי, לתגובה הראשונה ישנה חשיבות מכרעת לגבי המשך ניהול המשבר. התנהגות העלולה להתפרש אחרת ממה שתכננת או אפילו מילה לא נכונות נכונה עלולות לסבך את הבעיה ואף להפיל אותך לבור עמוק יותר. עצה חשובה: ניתן לבקש שהות לפני תגובה ולשקול את הצעדים בהתאם.

 

3. הכן גרסה ולך איתה עד הסוף, המר או המתוק: בחירת הטקטיקה להתנהלות צריכה להתאים לעובדות שהוצגו וכן לאמת המרה. כך לדוגמא, הכחשה מוחלטת של דבר שיש לו ראיות מוצקות, תיתפס כלא אמינה ורק תוסיף ממד של חוסר אמינות לתדמיתך המוטלת ממילא בספק. לעומת זאת, גם חוסר תגובה עלול להיתפס לעיתים כהודאה באשמה ("שתיקה כהודאה"). חשוב לזכור כי לבחירת דרך ההתנהלות וכן לעקביות בגרסה קיימות לא רק השלכות תדמיתיות אלא גם, במקרה של תביעת דיבה או חקירה פלילית, השלכות משפטיות.

 

4. הסליחה ואני? בסופו של דבר אין פתרון יותר טוב מאשר לומר את האמת, גם אם היא כרוכה באי נעימויות ואפילו בהתנצלות. לקיחת אחריות ובחירה בעשיית מעשה מתקן, יכולים בהגשה הנכונה אף להעלות את קרנך. כך, לדוגמא, לו חבר הכנסת הצעיר וההולל היה מסביר לעם ישראל כי עשה את המעשים המדוברים (או מעשים קרובים אך לא דומים) כמשובת נעורים, ומאז התבגר והשתנה, והיום הוא אינו הצעיר הפוחז שהיה, הרי שבכך הוא היה סותם את הגולל על הטענות שנגדו ואף היה מונע המשך עיסוק וחיטוט בעברו.

 

בשורה התחתונה, שום דבר אינו חקוק באבן. יש להתאים את סוג הפתרון למשבר, ולשם כך כדאי ורצוי להסתייע באיש מקצוע שיכול לתת את המענה האופטימלי לנסיבות המקרה.  כמו בבית משפט רגיל כך גם בבית המשפט של הציבור - יועץ טוב, המכיר את עולם המושגים התקשורתי, יוכל להוציא את "הנאשם" מהסבך, אם על ידי הפרכת העובדות או במקרה הפחות טוב בעונש מינימום ובנזק תדמיתי הניתן לתיקון.

קיראו עוד ב"תקשורת ומדיה"

 

דניאל אוחיון הוא יועץ תקשורת פוליטי

תגובות לכתבה(2):

הגב לכתבה

השדות המסומנים ב-* הם שדות חובה
  • 1.
    DMX 22/06/2015 14:07
    הגב לתגובה זו
    הרשלה אוחיון מחפש את המטבע מתחת לפנס.
  • מודה על הפרגון! (ל"ת)
    דניאל אוחיון 22/06/2015 14:34
    הגב לתגובה זו
מגי טביבי, מגישת חדשות 14. קרדיט: רשתות חברתיות.מגי טביבי, מגישת חדשות 14. קרדיט: רשתות חברתיות.
רייטינג

המהדורה המרכזית של 14 הגיעה ל-60% מצופי חדשות 12

מהדורת החדשות המרכזית של ערוץ 14 מתבססת במקום השני עם כמעט שני שליש מהמובילה הנצחית, חדשות 12, חדשות 13 באורח קבע במקום השלישי ואילו המהדורה המרכזית של התאגיד הציבורי מצליחה לטפס ל-80 אלף צופים, ועדיין רק אחד מתוך עשרה צופים צופה בה

רן קידר |
נושאים בכתבה רייטינג

באורח קבע, טבלת הרייטינג של מהדורות החדשות היא שחדשות 12 במקום הראשון, אחריה לרוב 14 ואז 13 ואת הרשימה סוגרת כאן11. גם הרייטינג הנוכחי זהה, אלא במספר הצופים של חדשות 14 הולך ומתקבע על כמות מכובדת של כמעט שני שליש מצופי חדשות 12. וכך, באחוזים של כלל צופי מהדורות החדשות המרכזיות, חדשות 12 עומדות על כ-42%, חדשות 14 עם 26%, חדשות 13 עם 20% ואילו כאן11 עם כ-12%. ועם זאת, הציפייה היא ששיטת המדידה תשתנה ותאפשר לנו לראות אומדן מדויק יותר של הצופים. 

ולנתונים עצמם: חדשות 12 של קשת עמדה על 12.1% רייטינג עם 294 אלף צופים, המהדורה המרכזית של ערוץ 14 עם 184 אלף צופים ו-6.4% רייטינג. חדשות 13 עומדת על 5.9% ו-144 אלף צופים וכאן11 עם רייטינג של 2.6% ו-82 אלף צופים. 

פריים טיים ועוד

בפריים טיים, כרגיל, "האח הגדול" של רשת בראש, עם רייטינג של 15.2% ו-411 אלף צופים, ואחריו "חתונה ממבט שני", עם 11.6% רייטינג ו-338 אלף צופים. הפטריוטים ממשיכה להפגין יציבות עם 7.5% רייטינג ו-230 אלף צופים. הדרמה של כאן11, "התנתקות", השתפרה עם 2.2% רייטינג ו-45 אלף צופים. 



חדשות קשת ממשיכות להוביל במהלך היום כולו, אבל גם במהלך היום חדשות 14 מתחילות להדביק פערים. בבוקר, חדשות הבוקר של קשת מובילה את הרצועה, עם 3.9% ו-83 אלף צופים, במקום השני היתה מהדורת הבוקר של ערוץ 14 "ישראל הבוקר", עם עודד מנשה, שהשיגה 2.1% רייטינג ו-52 אלף צופים ואילו את הרשימה סגרה רשת עם העולם הבוקר ו-1.8% רייטינג ו-34 אלף צופים. 

ברצועה שלאחריה, משדר הבוקר של קשת, עם נסלי ברדה, הוביל את הרשימה, עם רייטינג של 2% ו-43 אלף צופים, אחריו במקום השני "פותחים יום" של רשת, עם 1.6% רייטינג ו-32 אלף צופים ואת הרשימה סגר ערוץ 14, "על הבוקר" עם רונה לוי, עם 1.2% בלבד ו-26 אלף צופים. 

תקליטים ודיסקים מפוזרים AIתקליטים ודיסקים מפוזרים AI

הזמרים שהפכו למכונות כסף אחרי מותם

עבור אמנים מסוימים, הפטירה מעוררת עניין מחודש ביצירותיהם, אז הם מתחילים להכניס הכי הרבה כסף, זה מעלה את ערכם המסחרי ומניבה הכנסות שמגיעות לסכומים אסטרונומיים. האלבומים נמכרים שוב, השירים מושמעים יותר, וחברות קונות את הזכויות בסכומים גדולים. יש אמנים שהעיזבונות שלהם מרוויחים מיליונים כל שנה

בן פלמון |
נושאים בכתבה אמנים במוזיקה

לפעמים המוות זה לא סוף הקריירה אלא ההתחלה של העסק הכי גדול. כשזמר מת, השירים שלו חוזרים לכל מקום - סטרימינג, פרסומות, סרטים. המשפחה או החברות שמנהלות את הזכויות מגלות שיש להם נכס זהב שממשיך להכניס כסף בלי שהאמן צריך לעשות כלום. השירים עושים את העבודה בשבילם, ולפעמים הם מרוויחים יותר כמתים מאשר כשהיו חיים. אז מי הם האמנים שהפכו את מותם לעסק הכי משתלם?


אריתה פרנקלין - השירים שלה עדיין עובדים

אריתה פרנקלין מתה ב-2018 בגיל 76 אחרי שהייתה הזמרת הכי חשובה בסול במשך חמישים שנה. אבל המוות שלה לא הפסיק את השירים. דווקא אז הם התחילו לעבוד עוד יותר קשה בשבילה.

כשמתה, העיזבון שלה נאמד על 80 מיליון דולר. זה הרבה כסף, אבל הכסף האמיתי הוא בזה שקורה אחר כך. כל פעם שמישהו רוצה להשתמש באחד מהשירים שלה - בסרט, בפרסומת, במחזה זמר - המשפחה מקבלת כסף. וזה קורה הרבה. השירים שלה הפכו להיות סמלים. "Respect" זה לא רק על יחסים בין גבר לאישה, זה על זכויות אזרח, על כוח נשי, על כבוד בכלל. 

השירים שלה הם חלק מהתרבות האמריקנית.המורשת שלה היא לא רק מוזיקלית - היא כלכלית, וזה עובד לטווח ארוך.

ויטני יוסטון - הקול שהפך למכונת כסף

ויטני יוסטון מתה ב-2012 ומיד אחר כך התחיל התקופה הכי רווחית בקריירה שלה. תוך תשעה חודשים העיזבון כבר הכניס 40 מיליון דולר, וב-2024 הוא עדיין מכניס 13 מיליון דולר בשנה. זה יותר ממה שרוב הזמרים החיים מרוויחים. "I Will Always Love You" הוא המנוע הגדול של הכסף הזה. השיר מושמע בכל חתונה, בכל סרט רומנטי.

כל השמעה בספוטיפיי, כל שימוש בסרט - הכסף זורם ישר לעיזבון. אבל גם השירים האחרים כמו "I Wanna Dance with Somebody" ממשיכים לעבוד במיוחד בפרסומות ברחבי העולם.