מטוס בואינג אל על נופש תעופה טיסה
צילום: יחצ

הכנסת אישרה: החזר כספי על טיסה שבוטלה בתוך חודש

הטיסה בוטלה? החברות יחזירו את הכסף בתוך כחודש מיום ביטול הטיסה, סוכן נסיעות יחזיר את הכסף לצרכן בתוך 15 ימי עסקים; החוק יחול גם על טיסות מתקופת הקורונה; ח"כ סובה: "החוק היה צריך להגיע מזמן"
נתנאל אריאל | (12)

הסוף להתחמקות מאחריות של חברות התעופה? בעקבות משבר הקורונה נוסעים רבים התלוננו על כך שלא רק שטיסתם בוטלה אלא שחברות התעופה לא החזירו להם את הכסף, ובפועל הם הפסידו פעמיים.

כדי להתמודד עם הבעיה, מליאת הכנסת אישרה בקריאה שנייה ושלישית תיקון לחוק שירותי התעופה, לפיו החל ממחר (15 בדצמבר) ייחויבו חברות התעופה להחזיר את הכסף לצרכן או לסוכן הנסיעות בתוך 30 ימים מיום ביטול הטיסה. בנוסף, סוכן שקיבל את הכסף מחברת התעופה יחויב להחזיר אותו לצרכן בתוך 15 ימי עסקים.

ומה יעלה בגורל רוכשי כרטיסי טיסה לטיסות שבוטלו בגלל הקורונה? על פי החוק שאושר, בטיסות שבוטלו לפני ה-15 בדצמבר הסוכנים יצטרכו להחזיר את הכספים תוך 15 ימי עסקים מיום פרסום החוק ברשומות (בפועל - בעוד כחודש).

יו"ר ועדת הכלכלה ח"כ יעקב מרגי: "נלחמנו בוועדה כדי לצמצם למינימום הנדרש את הפגיעה בנוסעים. אנחנו נמצאים חודשים ארוכים אחרי שפרץ המשבר, חלק מהחברת כבר קיבלו סיוע ממשלתי כזה או אחר ואין הצדקה לדחות את קבלת ההחזר 90 יום".  

תגובות לכתבה(12):

הגב לכתבה

השדות המסומנים ב-* הם שדות חובה
  • 10.
    אבי 13/03/2021 17:43
    הגב לתגובה זו
    אל על - לא מחזירים לא עונים בקיצור הכסף יושב יותר משנה
  • 9.
    דניאל 06/02/2021 21:48
    הגב לתגובה זו
    מסרבים להחזיר אפילו שקל אחד להורים של אישתי על טיול מאורגן של 17,000! ואם לא די בכך, בכתב הההגנה שהגישו מבקשים להטיל עליהם הוצאות משפט! רוע לב טהור. החברה הזו צריכה להיסגר.
  • 8.
    אורטל 17/01/2021 09:24
    הגב לתגובה זו
    עד היום אני מחכה להחזר על טיסות מחודש אוגוסט. אין מענה טלפוני / מיילים. איך ניתן לקבל את הכסף?
  • 7.
    לילי שקד 19/12/2020 07:58
    הגב לתגובה זו
    איסתא עד היום לא החזירה את הכסף,אינם עונים ואין אפשרות להשיג אותם.מה עושים במקרה זה?
  • סיגל 10/03/2021 14:21
    הגב לתגובה זו
    איסתא רמאים
  • 6.
    ורד 15/12/2020 18:24
    הגב לתגובה זו
    הרי כבר היה חוק שחייבים להחזיר עד 1 באוקטובר, ולא החזירו. מה יקרה למי שיפרו את החוק?
  • 5.
    תייר מתמיד 15/12/2020 09:01
    הגב לתגובה זו
    לקזז את ההחזרים מכספי הסיוע שהמדינה מעניקה לגופים הנאלחים. אל על למשל, דיזנהאוז דוגמה נוספת.
  • הלקוח לא שוכח 23/12/2020 05:11
    הגב לתגובה זו
    חברות שלא ינהגו בהגינות במשבר סופם להישאר חזק בתודעת הצרכן והוא צריך לא לשכוח זאת גם לאחר מכן.
  • 4.
    חן 15/12/2020 01:43
    הגב לתגובה זו
    אל על חברה אכי גרועה
  • 3.
    מה לגבי טיול מאורגן שבוטל (ל"ת)
    roni 14/12/2020 20:47
    הגב לתגובה זו
  • 2.
    ג 14/12/2020 18:59
    הגב לתגובה זו
    כלום אלעל הבריון השכונתי לא מחזירה כספים חודשים. החוק הקודם ( 90 יום ) הסתיים ב אחד האוקטובר. האם הוחזרו הכספים?. לא !! משהו קרה. סגרו להם את השמיים ואסרו להם לטוס לדובאי... לא ! ולכן חירטוט. רק בתי משפט. אף אחד לא שומר על הנוסעים.
  • 1.
    שלמה 14/12/2020 18:18
    הגב לתגובה זו
    אני עדיין ממתין להחזר בגין טיסות שהוזמנו בפברואר למועד יוני.אין עם מי לדבר ואף אחד לא דורש מאל על דין וחשבון על מעשיה..הכי בבית בעולם!
חיסכון פנסיה
צילום: דאלי

קרן השתלמות או קופת גמל להשקעה: איך בוחרים ומה ההבדלים?

כך תמקסמו את החיסכון הפנסיוני והפיננסי, באמצעות שני הכלים המרכזיים בשוק ההון הישראלי  

ענת גלעד |

בעידן של חוסר ודאות כלכלית, הצורך בחיסכון הולך וגובר, ושוק ההון הישראלי מציע מגוון אפיקים אטרקטיביים. בין שלל האפשרויות, בולטות במיוחד קרן ההשתלמות וקופת הגמל להשקעה. למרות ששני המכשירים מאפשרים צבירת הון בשוק ההון תחת ניהול מקצועי של בתי השקעות, הם נבדלים זה מזה באופן מהותי בנזילות, בתקרות ההפקדה ובעיקר - בהטבות המס שהם מציעים.

הבחירה בין השתיים אינה מוחלטת, ולעיתים קרובות השילוב הנכון הוא המפתח לחיסכון מיטבי המותאם לצרכים האישיים של כל חוסך.

קרן השתלמות: היהלום שבכתר החיסכון לטווח בינוני

קרן השתלמות וקופת גמל להשקעה הן שני מכשירי חיסכון מרכזיים בישראל, אך קרן השתלמות מציעה הטבה מיסויית גדולה יותר, מה שהופך אותה לעדיפה ברוב המקרים. ההטבה המרכזית היא פטור מלא ממס רווחי הון לאחר שש שנים, מה שאומר שכל התשואה נשארת אצלכם ללא ניכוי 25% מס. נוסף על כך - לשכירים, קרן השתלמות ניתנת כהטבה מהמעסיק: המעסיק מפקיד 7.5% מהשכר הקובע, והעובד מפקיד רק 2.5%, כלומר על כל שקל של העובד, המעסיק מוסיף שלושה שקלים. זה יוצר יחס עלות-תועלת מצוין, כי ההפקדה של המעסיק היא בעצם כסף "חינם" שגדל עם תשואה פטורה ממס. 

התקרה המוטבת לשכירים ב-2025 היא 18,840 שקל בשנה, או 1,570 שקלים לחודש, והיא מחושבת לפי השכר עד תקרה מסוימת. אם אתם שכירים, זו הדרך הטובה ביותר למקסם חיסכון עם סיוע מהמעסיק.

אבל גם עצמאים יכולים ליהנות: הם יכולים להפקיד עד 13,200 שקל בשנה ולקבל הטבת מס הכנסה מיידית, ועד 20,520 שקל בפטור ממס רווח הון, בהתאם להכנסה הקובעת של עד 293,400 שקל. הפקדות מעבר לתקרה עדיין נהנות מהפטור לאחר שש שנים, מה שהופך את הקרן לכלי חזק לחיסכון לטווח בינוני כמו לימודים, רכישת רכב או שיפוץ.

היתרונות המרכזיים:

סבתא ונכדה (X)סבתא ונכדה (X)

כשלקוח שוכח איפה הכסף מושקע: איך מתמודדים עם לקוחות דמנטיים?

מהם סימני האזהרה, כיצד לנהוג ואת מי צריך לגייס לעזרה? כלים מקצועיים לאנשי מקצוע מתחום הפיננסים להתמודדות עם התופעה שהולכת ומתרחבת


ענת גלעד |
נושאים בכתבה השקעות

הפגישה הייתה אמורה להיות שגרתית. מר כהן, לקוח ותיק ומכובד של הבנק, הגיע למשרדו של מנהל ההשקעות כדי לדון בחידוש תיק ההשקעות שלו. אלא שמהר מאוד התברר שמשהו השתנה: מר כהן, שבדרך כלל היה בקיא בפרטי הריביות והתשואות, החל לחזור על אותן שאלות, לא זכר שחתם על טפסים רק לפני דקות ספורות, והתעקש שהבנק "גנב" לו כסף מחשבון שנסגר לפני עשור. עבור מנהל ההשקעות, זה היה רגע של אמת מקצועית ואנושית.

מקרים אלו הופכים שכיחים יותר ויותר. בעולם שבו תוחלת החיים עולה, מנהלי השקעות, יועצים בבנקים, עורכי דין ואנשי מקצוע בעולם הכלכלי נמצאים בחזית ההתמודדות עם לקוחות הסובלים מירידה קוגניטיבית או דמנציה. האתגר כפול: כיצד ממשיכים לספק שירות מקצועי ואמין, תוך שמירה על כבודו של הלקוח, הגנה על נכסיו מפני ניצול, ועמידה בכללים משפטיים ורגולטוריים מחמירים?

הזדקנות האוכלוסייה היא לא רק אתגר רפואי או דמוגרפי - היא גם שאלה פיננסית ראשונה במעלה. אנשי מקצוע אלה מוצאים עצמם לעיתים קרובות מול תופעה רגישה ומורכבת: לקוחות מבוגרים, לעיתים מבוססים מאוד, שמתחילים לאבד שליטה קוגניטיבית. במילים אחרות: דמנציה הופכת לעניין פיננסי.

התוצאה היא שרבים מהעוסקים בתחום נאלצים לקבל החלטות בתוך שדה מוקשים אתי, משפטי וכלכלי, שבו יש סיכון ממשי לאובדן רכוש, ניצול לרעה של לקוחות פגיעים, ולעיתים גם הסתבכות משפטית.

המספרים מדאיגים: מגפת הדמנציה כבר כאן

לפי הערכות בינלאומיות, חיים כיום בעולם יותר מ-55 מיליון בני אדם עם דמנציה. המספר הזה צפוי כמעט לשלש את עצמו עד 2050, ולהגיע לכ-150 מיליון. בישראל חיים למעלה מ-120 אלף חולים בדמנציה, והתחזיות מצביעות על קפיצה חדה בעשור הקרוב - בין היתר בעקבות העלייה בתוחלת החיים.