הטיסה בוטלה הוא תרחיש צרכני עם פיצוי בחוק, לא רק הודעה לנייד. נוסע שתבע 15 אלף שקל אחרי שלוש טיסות שבוטלו קיבל 214 שקל. הפער בין הציפייה לבין פסק הדין נמצא באותיות הקטנות ובראיות. מי שמזמין כרטיס צריך לדעת מה מגיע באיחור, בביטול ובמסלול חלופי.
המערער טען שהרשמת בבית המשפט לתביעות קטנות בפתח תקווה קיצרה לו את הפיצוי על הלינה מ-18 אלף שקל לארבעה לילות בלבד. בעניין הזה, בין היתר, הוא צדק - כך על פי הפסיקה בערעור של בית המשפט המחוזי מרכז
