חברת לוריס רוצה לשפר את שירות הלקוחות שאתם מקבלים וגייסה 12 מיליון דולר
חברת לוריס (Loris.AI) חולמת גבוה. על פי הודעתה היא רוצה "לחולל מהפכה בשירות הלקוחות שלכם". היא מפתחת מערכת בינה מלאכותית כדי לסייע למנהלים לשפר את איכות ויעילות שירות הלקוחות בארגון שלהם. החברה גייסה 12 מיליון דולר בסבב A בהובלת Bow Capital ו-ServiceNow, והשתתפו המשקיעים הקיימים Floodgate ו-Vertex Ventures. על פי החברה, היא מגייסת "לאור הדרישה המואצת של לקוחות לקבל שירות בזמן אמת, והקושי הגדל של חברות לספק חווית שירות מיידית ואיכותית. הפתרונות הנפוצים היום, ובמיוחד בוטים, יוצרים לרוב תסכול אצל הלקוחות מכיוון שאינם מספקים מענה מדויק ואמפתי במקרים מורכבים רבים. בנוסף, החברה מתכוונת לגייס עובדים חדשים ולהרחיב את מרכז הפיתוח בישראל". האלגוריתם של לוריס אמור לנתח את הטון והכוונה של הלקוח מתוך הטקסט כדי להציע לנציג המלצות דינמיות לניהול השיחה, תוך שמירה על המדיניות והקול הייחודי של כל חברה. כמו כן, הוא מציג תובנות שעוזרות למנהלי מחלקות השירות להבין בצורה פשוטה את התמונה הגדולה שעולה משיחות שירות הלקוחות כדי לאפשר להם לשנות את הנהלים ולשפר את איכות השירות. איתי הרץ, מנכ"ל חברת לוריס: ״היקף הביקוש לשירות לקוחות בזמן אמת וחווית משתמש דיגיטלית הוא חסר תקדים. אינטראקציות אלו הן לרוב ההזדמנות היחידה של חברות לדבר באופן ישיר עם הלקוחות. בסופו של דבר, לקוחות רוצים להרגיש שהם חווים אינטרקציה אנושית" בין לקוחות החברה ניתן למצוא את פייבר, Slice ו-bill.com. מאז הקמתה החברה גייסה 7.1 מיליון דולר גם ממנכ''ל חברת לינקדאין לשעבר ג'ף וויינר, Floodgate, Homebrew ו Kapor Capital.
מנכ"ל Unit איתי דמתי (מימין) וסמנכ"ל הטכנולוגיה דורון סומך צילום: Unitוויקס ו-Unit משיקים שירות בנקאות עסקית
השירות החדש מאפשר גישה לחשבון עו"ש עסקי שמשולב ישירות בתוך פלטפורמת Wix של העסק, ומייצר תחרות מול השירותים המקבילים של Square ושופיפיי. על פי הודעת Unit, השירות כולל גישה מיידית להכנסות ממכירות, וקבלת כספים באופן מיידי עם השלמת העסקה, ללא עיכובי תשלום,
ללא עמלות חודשיות או עלויות נוספות
חברת הפינטק הישראלית Unit הודיעה היום על שיתוף פעולה עם וויקס, שבמסגרתו טכנולוגיית הבנקאות שלה תשתלב בפתרון בנקאות עסקית חדש של וויקס, המעניקה למשתמשי Wix Payments בארה"ב גישה לחשבון עו"ש (עובר ושב) עסקי המשולב ישירות בתוך פלטפורמת וויקס. לדברי Unit, שיתוף הפעולה הישראלי מדגיש את הביקוש הגדל בעולם לחוויית ניהול עסק מלאה בפלטפורמה אחת, הכוללת גישה למגוון כלים פיננסיים. הפתרון של Unit מאפשר לפלטפורמות כמו וויקס להציע מוצרים בנקאיים מתקדמים, והוא כולל גישה מיידית להכנסות ממכירותיהם, קבלת כספים באופן מיידי עם השלמת העסקה, ללא עיכובי תשלום, ללא עמלות חודשיות או עלויות נוספות - כך על פי הודעת החברה.
השירותים החדשים שהושקו מייצרים תחרות מול שירותים של Square ו-Shopify, כשהיתרון של וויקס צפוי להיות בקהלי יעד מגוונים יותר (לא רק חנויות אונליין) ובקהל הגלובלי הגדול שכבר משתמש בשירותי בניית וניהול האתרים שלה.
לדברי, מנכ"ל ומייסד-שותף של Unit, איתי דמתי, "משתמשי Wix זכאים יכולים כעת לגשת לכספם באופן מיידי, לקבל החלטות חכמות יותר, ולנהל את חייהם הפיננסיים מבלי לצאת מהפלטפורמה. הפער בין פינטק לתוכנות לניהול עסקי סוף סוף נסגר, ואנחנו רק בתחילת הדרך".
מנהלים משותפים של Wix Payments, עמית שגיב ו-וולודימיר צוקור, הוסיפו כי, "אנחנו מעשירים את הפתרון הפיננסי המשולב שלנו כדי לתמוך בצורכי הסוחרים שלנו באמצעות התשתית המהירה והחלקה של Unit. השת"פ מאפשר לסוחרים לגשת לכספם ולנהל אותו באותה פלטפורמה בה הם מפעילים את העסק, מה שמייעל את הפעילות ומבטל את הצורך להתנהל בין כלים פיננסיים נפרדים".
- למה קרנות ההשתלמות של אנליסט מאכזבות בחודשים האחרונים ומה צפוי בהמשך?
- העסקה ששינתה את WIX ומה התחזית של Base44
- המלצת המערכת: כל הכותרות 24/7
Unit מאפשרת לחברות תוכנה לבנות מרכז פיננסי שמעניק ללקוחותיהן גישה להון חוזר, כלים לניהול כספים ותשלומי חשבונות. חברות כמו וויקס, Bill.com, Honeybook, Relay ו-Homebase משתמשות ב-Unit לעיבוד עסקות בהיקף של יותר מ-50 מיליארד דולר בשנה עבור קרוב ל-2 מיליון לקוחות קצה, באמצעות שותפי הבנקאות שלה. Unit הוקמה בסוף 2019 על ידי איתי דמתי (מנכ"ל) ודורון סומך (סמנכ"ל טכנולוגיות). פלטפורמת החברה מאפשרת לחברות טכנולוגיה לשלב במוצרים שלהן שירותים פיננסיים, כולל יצירת חשבונות בנק, כרטיסים, שליחת וקבלת תשלומים, מתן הלוואות ועוד, באופן מהיר ומאובטח. החברה גייסה כ-170 מיליון דולר מאז הקמתה על פי שווי שהגיע ל-1.2 מיליארד דולר.
סם אלטמן. קרדיט: רשתות חברתיותקו ישיר ל-ChatGPT? סם אלטמן בוחן שילוב שבבים בתאי מוח
במסגרת הפרויקט שלו Merge Labs, מנכ״ל OpenAI רוצה לעקוף את מאסק בפיתוח ממשק מוח־מחשב, ומכוון ליעד שבו נחשוב מחשבה שתקבל תגובה מיידית מהבינה המלאכותית
סם אלטמן סם אלטמן, מנכ״ל OpenAI, הציב יעד שאפתני במיוחד במיזם שבבי המוח החדש שלו, Merge Labs: שילוב של טכנולוגיית ריפוי גני לשינוי תאי מוח כך שיגיבו לאולטרסאונד, לצד שתל שמזהה ומווסת את פעילותם. הרעיון מבוסס על תחום מחקר הקרוי "סונוגנטיקה", שבוחן כיצד לגרום
לתאים להשתנות גנטית כדי שיופעלו על ידי גלי קול. החזון הוא פלטפורמה עתידית שתאפשר ממשק מוח־מחשב מדויק יותר, שעשוי בעתיד לשמש גם לחיזוק יכולות קוגניטיביות.
אלטמן, שמנהל בשנים האחרונות יריבות גלויה עם אילון מאסק ונויראלינק, אמר כי ישמח להגיע למצב שבו ניתן יהיה "לחשוב על משהו, ומייד ChatGPT יגיב". לאחרונה דווח כי Merge Labs מגייסת 250 מיליון דולר לפי שווי של 850 מיליון דולר, עם תמיכה משמעותית מקרן ההשקעות של OpenAI. אלטמן יכהן כמייסד־שותף אך לא ישקיע הון אישי. במקביל, חברות אחרות בוחנות שימוש באולטרסאונד לטיפול במוח ללא השתלה, למשל קסדות טיפוליות למחלות נפש, ואחת מהן, Nudge חברת הסטארט־אפ של פרד ארסהם' מייסד־שותף של Coinbase, שמפתחת קסדה המשדרת אולטרסאונד ממוקד בעוצמה נמוכה אל המוח, גייסה לאחרונה 100 מיליון דולר.
להבדיל מהטכנולוגיה של נויראלינק של מאסק, שמסתמכת על קריאת ושידור אותות חשמליים דרך אלקטרודות, Merge Labs שואפת להשתמש, כאמור, באולטרסאונד, מה שעשוי להפחית סיכונים, עם חדירה פחות פולשנית ולהרחיב את השימושים האפשריים. סונו-גנטיקה בוחנת כיצד גלים אקוסטיים בתדר גבוה יכולים להשפיע על תאים שעברו שינוי גנטי.
החברה נמצאת בשלב מוקדם מאוד, והטכנולוגיה תזדקק לעוד שנים של מחקר, ניסויים קליניים ואישורים רגולטוריים מחמירים. עם זאת, עצם בחינת הכיוון מעידה על שאיפתו של אלטמן לא רק להרחיב את תחום הבינה המלאכותית, אלא גם לפרוץ את גבולות הפיזיולוגיה האנושית כחלק מהחזון הטכנולוגי שלו.
- חיסיון אדם-מכונה? תחשבו שוב; המידע שאתם משתפים אינו פרטי
- במסלול התנגשות - המתיחות בין מיקרוסופט ל-OpenAI גוברת
- המלצת המערכת: כל הכותרות 24/7
להבדיל, נויראלינק קיבלה כבר ב-2023 אישור מה-FDA לערוך ניסויים קליניים בבני אדם, וההשתלה הראשונה התבצעה בינואר 2024. המושתל הראשון היה בריינר מוריס, צעיר בן 29 עם שיתוק מלא שנגרם כתוצאה מתאונה. מאז השתלת השבב, מוריס הצליח לשלוט במחשב בעזרת מחשבה בלבד, לגלוש, לשחק ולערוך סרטונים, הישג שמהווה עדות לפוטנציאל האדיר של הטכנולוגיה. ארבעה מטופלים נוספים עברו את ההשתלה בהצלחה וממשיכים להשתתף בניסוי הקליני, לצד ניסויים נרחבים בקופים, שחלקם נועדו לבחון יכולת לשחזור ראייה.
