המלחמה בהונאות: TrueScontrol סטארט-אפ ישראלי יקבע אם האתר אמין; למה זה חשוב?

בעשור האחרון הכלכלה הדיגיטלית צמחה בקצב מואץ, אך במקביל צמחה גם תופעה שפוגעת ישירות בשורה התחתונה של עסקים שמשתמשים בדיגיטל: הונאות שגורמות לשחיקת האמון ברשת. 

צרכנים נחשפים לאינספור אתרים, בעלי מקצוע ושירותים מקוונים אך מתקשים לדעת מי מהם אמין, מוסמך ובעל זהות ברורה. התוצאה היא לרוב היסוס, נטישת עסקאות ופגיעה בהכנסות של העסקים האלו. על הרקע הזה הוקם  הסטארט־אפ הישראלי TrueScontrol שמבקש להתמודד עם הבעיה דרך מתן ביטחון לגולשים. 

מנהלי החברה, גל חזיזה ושחר ישראל בוטבול מסבירים כי התופעה של בריחת לקוחות מעסקים בגל חוסר אמון הובילה אותם להבין שהציבור רוצה קוד אימון ולא להסתמך על הבטחות וה"יהיה בסדר" המוכר. הם רוצים לדעת שהעורך דין, יועץ מס, מכונאי, טכנאי מחשבים הוא אמין ואת זה הם מתכוונים לספק להם דרך  TrueScontrol. 

הם יצרו שכבה אוטומטית עם תוספת של אימות אנושי מול בעלי האתר ונותני השירותים וכך הם מעבדים והופכים את המידע שהתגבש אצלם למדד אמון. 

• כתב אישום נגד איש הקש של אורן קובי - הונאה של 2.3 מיליון שקל
• 100 מיליון שקל: התביעה החדשה בפרשת סלייס נגד מארגני "הקרנות האדומות"
• המלצת המערכת: כל הכותרות 24/7

אובדן אמון = אובדן הכנסות

מחקרים רבים מצביעים על קשר ישיר בין רמת אמון לבין החלטות רכישה. אתרים שאינם נתפסים כאמינים סובלים משיעורי נטישה גבוהים, יחס המרה נמוך ופגיעה במוניטין לטווח ארוך. זה נכון לכל סוגי האתרים, גם אתרי תוכן וגם אתרים של אנשי מקצוע. בעולמות שבהם השירות ניתן מרחוק כמו: מסחר מקוון, ייעוץ, רפואה, משפטים והנדסה, חוסר הוודאות הופך לחסם כלכלי של ממש. עסקים לגיטימיים נאלצים כיום "להוכיח את עצמם" שוב ושוב רק משום שהצרכן אינו יודע להבדיל בינם לבין גורמים מתחזים וכאן הפתרון של  TrueScontrol יכול לספק להם מענה טוב. 

TrueScontrol  שהוקמה על ידי היזמים חזיזה ובוטבול שגם מנהלים אותה שמגיעים מתחום שיווק האתרים, ראו שיש כמות ענקית של אתרים שלא זוכה לחשיפה ואמון. מנגד הם ראו אתרים שלא אמורים לזכות באמון שהציבור נחשף אליהם והתאכזב מהשירות. צריך להזכיר כאן שיש כמה רמות של אכזבה - יכול להיות שהשירות של הטכנאי מחשבים לא היה מספיק טוב, או יקר. אבל יש רמה אחת שהיא מעל כולם - הונאות. יכול להיות שהלקוח שילם מקדמה על קניית רכיבים או אספקת שירות והטכנאי פשוט נעלם. זה קורה בהיקפים הולכים וגדלים וזה צובר תאוצה בעידן ה-AI - הקמת אתרים ופרופילים מזויפים הפכה לקלה מאוד בכלי AI.

הבעיה מתחילה בכך שאין סטנדרט אחיד וברור לאימות זהות של עסקים ובעלי מקצוע וכל אחד יכול להקים אתר, להציג לכאורה תארים ולהיראות מקצועי, אך בפועל אין גורם חיצוני שבודק את הדברים עבור הגולשים. 

• אנתרופיק משיקה את אופוס 4.6 ומרחיבה את יכולות קלוד
• ראש בראש עם גוגל ומיקרוסופט: OpenAI משיקה את Frontier
• תוכן שיווקי שוק הסקנדרי בישראל: הציבור יכול כעת להשקיע ב-SpaceX של אילון מאסק
• 300 מיליארד דולר נמחקו מסקטור התוכנה ביום אחד - הסיבה היא...

הפתרון שפיתחה TrueScontrol  מציע תהליך אימות רב־שלבי, הכולל בדיקות זהות, מסמכים, רישיונות והצלבות מידע, זאת בהתאם לאופי העסק. בסיום התהליך מונפק תו אימות דיגיטלי, המוצג באתר העסק ומפנה לעמוד ציבורי עם פרטי האימות.

היתרון ללקוחות ולגולשים ברור, ובמקביל יש גם יתרון ברור לעסקים האלו - הם יחזיקו בסוג של תו אימון שיהווה גושפנקא לכך שהעסק נבדק באופן אובייקטיבי. עסק מאומת יהנה, להערכת מנהלי החברה מיתרון ברור מול מתחרים שאינם מציגים אימות: יותר ביטחון מצד הלקוח, קיצור תהליך קבלת ההחלטות והפחתת חיכוך בשלבי הרכישה. "מדובר בכלי שמסייע להגדלת שיעורי המרה", הם מוסיפים - "חיזוק נאמנות לקוחות והפחתת עלויות שיווק שנובעות מחוסר אמון בסיסי. עבור בעלי מקצוע, בעיקר בתחומים רגישים, האימות עשוי להוות גורם מכריע בבחירת ספק השירות".